EliseAI

Ingénieur Solutions (Expert Produit) | Immobilier

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À propos d'EliseAI

Chez EliseAI, nous améliorons les secteurs les plus importants : l'immobilier et la santé. Tout le monde a besoin d'un logement et d'un accès à des soins de qualité, pourtant les deux sont souvent plus difficiles à obtenir qu'ils ne le devraient.

En intégrant profondément les agents IA dans les flux de travail existants, nous les rendons plus efficaces, réduisons les coûts et améliorons l'expérience pour tous.

Immobilier : Nous simplifions la manière dont les locataires visitent les appartements, signent les baux, soumettent les demandes de maintenance et restent connectés avec leur équipe de gestion immobilière, regroupant tout ce dont ils ont besoin pour leur logement en un seul endroit.

Santé : Nous facilitons la prise de rendez-vous, le remplissage des formulaires d'admission, et nous aidons les patients à communiquer avec les prestataires, afin que chacun puisse se concentrer sur la santé plutôt que sur la paperasse.

Avec EliseAI, les organisations réduisent le travail manuel, améliorent l'accessibilité et offrent une expérience fluide à travers les services essentiels. Nous avons récemment levé 250 millions de dollars lors d'une levée de fonds de série E menée par Andreessen Horowitz pour accélérer cette mission.

À propos du poste

En tant qu'Ingénieur Solutions chez EliseAI, vous serez essentiel à nos processus de lancement et de support produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les ingénieurs support et les responsables du succès client pour assurer des implémentations produit et un dépannage fluides. Votre rôle impliquera le développement d'outils de lancement, la compréhension approfondie des fonctionnalités produit, et la fourniture de formation et de support d'escalade.

Avancez à la vitesse de la lumière, construisez quelque chose de massif.

Nous évoluons rapidement, résolvant les problèmes réels des clients avec précision et ambition. Ici, vous êtes maître de votre impact ; autonomie totale, pas de microgestion, pas de blabla.

Nous recrutons les meilleurs, attendons le meilleur, et vous offrons la meilleure expérience de votre carrière. C'est difficile, c'est intense, et c'est le travail le plus gratifiant que vous n'aurez jamais fait. Si vous êtes ambitieux, motivé et prêt à construire quelque chose de massif, montez à bord.

Pourquoi nous rejoindre

Croissance et impact. Il n'est pas fréquent d'avoir l'opportunité d'intégrer une startup financée (licorne !) en pleine croissance. Cela signifie qu'au lieu de suivre un manuel, vous allez l'écrire. Chaque jour, vous serez mis au défi d'identifier comment nous pouvons évoluer et de le mettre en œuvre. Vous apprendrez ce qui fonctionne lorsque vous réussissez et ce qui ne fonctionne pas lorsque vous échouez. Quoi qu'il en soit, le reste de l'équipe sera là pour vous soutenir.

Responsabilités clés

  1. Mener des sessions de découverte approfondies avec les nouveaux clients pour comprendre leur domaine produit et leurs exigences
  1. Agir en tant que représentant des Ingénieurs Support au sein de votre domaine produit, en assurant l'alignement et la collaboration
  1. Développer et maintenir des feuilles de route pour les outils de lancement en libre-service et les paramètres de lancement internes, y compris les processus d'assurance qualité
  1. Fournir un support technique approfondi et des conseils aux prospects, y compris des démonstrations produit, des présentations et des explications de concepts techniques complexes
  1. Guider les Responsables du Succès Client tout au long des implémentations produit et agir en tant que partenaire pour la formation et les problèmes d'escalade
  1. Fournir un support de dépannage aux clients après le lancement, en abordant et en résolvant tout problème dans votre domaine produit
  1. Acquérir une compréhension approfondie du fonctionnement du produit pour répondre efficacement aux besoins des clients, en assurant un transfert de connaissances et un support complets
  1. Attirer des talents de premier plan pour rejoindre notre équipe dynamique

Prérequis

  1. 3+ années d'expérience dans un rôle d'Ingénieur Solutions au sein d'une entreprise SaaS
  1. Volonté de voyager jusqu'à 20% pour rencontrer et interagir avec des clients potentiels
  1. Solide compréhension des processus de développement et de lancement de produits
  1. Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à dépanner les problèmes techniques
  1. Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles, y compris l'ingénierie, les opérations et la gestion de produit
  1. Solides compétences en communication, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques complexes à des parties prenantes non techniques
  1. Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) et des systèmes de ticketing de support
  1. Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités dans un environnement au rythme rapide
  1. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec une approche proactive de la résolution de problèmes et du support
  1. Volonté de travailler en présentiel dans nos bureaux 4-5 jours par semaine
  1. Une expérience avec les processus QA et le développement d'outils en libre-service est un plus

Avantages

En plus de la croissance et de l'impact que vous aurez chez EliseAI, nous offrons des salaires compétitifs ainsi que les avantages suivants :

  • Participation au capital de l'entreprise
  • Primes d'assurance médicale, dentaire et vision couvertes à 100%
  • Congés parentaux entièrement payés
  • Allocation pour le fitness et les services à domicile pour couvrir une partie de vos dépenses afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte
  • Un environnement de bureau collaboratif avec un espace ouvert, une cuisine entièrement équipée et tous les repas couverts au bureau
  • Vacances illimitées et jours fériés payés
  • Nous couvrons les forfaits de déménagement et rendons le changement excitant, pas douloureux !

Fourchette de rémunération du poste

La fourchette de salaire pour ce poste est $135,000 - $200,000 CAD.

EliseAI propose une rémunération globale compétitive incluant un salaire de base, une participation au capital, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages sociaux et d'avantages en nature. La rémunération exacte est déterminée en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'expérience, le niveau de compétence, la localisation et les qualifications évalués lors du processus d'entretien. Des détails supplémentaires sur la rémunération totale et les avantages seront fournis par notre équipe de recrutement pendant le processus d'embauche.

EliseAI offre des opportunités d'emploi équitables à tous les employés et candidats et interdit toute discrimination et harcèlement de quelque nature que ce soit, sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, les informations génétiques, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par la loi fédérale, étatique ou locale applicable.

L'emploi chez EliseAI est sur une base « à volonté », ce qui signifie que l'employé ou l'entreprise peut mettre fin à la relation d'emploi à tout moment, avec ou sans motif ou préavis, sous réserve de la loi applicable.

Conformément au San Francisco Fair Chance Ordinance, nous considérerons pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation. Nous considérerons également les candidats qualifiés conformément à l'Austin Fair Chance Hiring Ordinance.

Si vous avez besoin d'aide ou d'un aménagement raisonnable pendant le processus de candidature ou de recrutement en raison d'un handicap, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

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