Brésil
Clara
DXC Technology
Analyste de support technique confirmé
Brésil
Curitiba, Paraná, Brazil · Paraná, Brazil
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Description du poste
DXC Technology aide les entreprises mondiales dans leurs systèmes et opérations critiques en modernisant leur informatique, en optimisant leurs architectures de données et en garantissant la sécurité et la scalabilité sur les clouds publics, privés et hybrides. Les plus grandes entreprises et organisations du secteur public font confiance à DXC pour déployer des services afin d'atteindre de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d'expérience client sur leurs propriétés informatiques. Apprenez-en davantage sur la façon dont nous offrons l'excellence à nos clients et collègues sur DXC.com.
À propos du département
Notre département Modern Workplace est responsable de la fourniture de solutions innovantes qui garantissent des environnements de travail numériques sécurisés, efficaces et collaboratifs. Nous utilisons des technologies de pointe pour prendre en charge les opérations critiques, en garantissant une haute disponibilité, une productivité et une expérience client supérieure.
Diversité et Inclusion
Cette opportunité est ouverte à toutes les personnes, y compris les personnes handicapées (PCD).
Chez DXC Technology, nous pensons que des liens solides et une communauté sont essentiels à notre succès. Notre modèle de travail privilégie la collaboration en personne tout en offrant de la flexibilité pour soutenir le bien-être, la productivité, les styles de travail individuels et les circonstances de vie. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir.
Responsabilités clés du poste
- Fournir un support technique de premier niveau pour les services d'infrastructure, en assistant les utilisateurs finaux sur différentes technologies et outils d'entreprise.
- Assister dans l'exploitation et la maintenance des environnements informatiques, en contribuant à la continuité des services.
- Participer à la surveillance des systèmes et soutenir l'identification et la résolution des incidents et des demandes de routine.
- Collaborer aux projets de déploiement, de migration et d'amélioration continue des services d'infrastructure.
- Soutenir les activités liées aux réseaux, aux systèmes d'exploitation, aux appareils des utilisateurs finaux et aux outils de collaboration d'entreprise.
- Contribuer à la création, à la mise à jour et à la maintenance de la documentation technique et opérationnelle.
- Suivre les processus, les normes et les meilleures pratiques établies pour la prestation de services.
- Agir dans le support aux utilisateurs finaux, en garantissant une expérience positive et efficace dans l'utilisation des ressources technologiques.
Prérequis
Qualifications de base
- Connaissance de base du support technique et/ou de l'infrastructure informatique.
- Familiarité avec les environnements d'entreprise, y compris Windows, les réseaux, Active Directory ou les outils de collaboration.
- Expérience ou connaissance de l'assistance aux utilisateurs et de l'enregistrement et du suivi des tickets.
- Formation technique terminée ou études supérieures en cours ou terminées en technologie de l'information ou dans des domaines connexes.
- Intérêt à développer des connaissances sur les technologies cloud, la collaboration numérique, les appareils modernes et les services d'infrastructure.
- Bonne communication, collaboration et concentration sur l'expérience utilisateur.
- Proactivité pour un apprentissage continu et engagement envers la qualité et les processus.
- Disponibilité pour travailler à Paranaguá - PR.
Qualifications souhaitables
- Connaissance de Microsoft 365 et des outils de productivité d'entreprise.
- Notions d'administration des utilisateurs et des groupes dans Active Directory.
- Expérience préalable en support technique, service desk ou field services.
- Connaissance de base des réseaux, de la connectivité et du dépannage.
- Familiarité avec les outils ITSM pour la gestion des tickets et des demandes.
- Connaissance de base ou intérêt pour les technologies de cloud computing.
Ce que nous offrons ?
Divers avantages, un salaire compétitif et nos valeurs font de DXC l'une des entreprises les plus importantes et les plus attrayantes au monde. Chez DXC, notre objectif est de fournir l'équité des chances, en respectant les individualités, afin de construire un équilibre entre vie professionnelle et personnelle et une opportunité constante d'évolution de carrière.
Si vous recherchez des défis dans un environnement de travail agréable et multinational, alors nous voulons absolument en savoir plus sur vous. Postulez dès maintenant en utilisant le lien ci-dessous ou directement sur une position via notre portail de carrière : jobs.dxc.technology
Vous pouvez également nous trouver sur : facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
La fraude au recrutement est un stratagème par lequel de fausses opportunités d'emploi sont offertes aux demandeurs d'emploi, généralement par le biais de services en ligne, tels que de faux sites Web, ou par des e-mails non sollicités prétendant provenir de l'entreprise. Ces e-mails peuvent demander aux destinataires de fournir des informations personnelles ou d'effectuer des paiements dans le cadre de leur processus de recrutement illégitime. DXC ne fait pas d'offres d'emploi via les réseaux sociaux et DXC ne demande jamais d'argent ou de paiements aux candidats à aucun moment du processus de recrutement, ni ne demande à un demandeur d'emploi d'acheter du matériel informatique ou autre en notre nom. Plus d'informations sur les escroqueries à l'emploi sont disponibles ici.
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