Spécialiste Support Technique et Implémentation (h/f/d)

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et souhaitez voir vos solutions en action chez le client ? Alors rejoignez-nous pour combiner support et travail de projet au sein d'un même rôle.

Vous travaillerez à parts égales entre le support et l'implémentation, en assurant la qualité des deux par une documentation rigoureuse.

Support (env. 45 %)

Implémentation (env. 40 %)

Documentation et assurance qualité (env. 15 %)

L'essentiel est que vous résolviez les problèmes techniques de manière méthodique et que vous conseilliez les clients de façon compréhensible. Une reconversion professionnelle qualifiée avec une expérience technique solide est également possible.

Ce que vous apportez

C'est un plus, mais pas une obligation

Ce que nous vous offrons

• Variété : Vous résolvez des cas de support et mettez en œuvre des projets clients, au lieu de simplement traiter des tickets.

• Travail hybride : Vous travaillez au bureau à Offenbach am Main et en mobilité, dans le cadre de notre politique interne.

• Formation continue : Nous vous qualifions en continu via des formations fabricants et des certifications, par exemple pour DocuWare.

• Soutien d'équipe : Au sein de l'équipe Support Technique, vous vous remplacez mutuellement, et notre base de connaissances rend les solutions accessibles à tous.

• Marge de manœuvre : Vos idées pour améliorer les processus de support, de documentation et les projets clients sont expressément les bienvenues.