HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Confie
Support à l'intégration informatique
Autres responsabilités
Fourchette de rémunération : $24.00 - $26.00 / heure
Cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, devoirs ou responsabilités requis de l'employé pour ce poste. Les devoirs, responsabilités et activités peuvent changer à tout moment avec ou sans préavis.
Avis
Tel que permis par la loi applicable et de temps à autre, Confie peut utiliser un système informatique intégrant des éléments d'intelligence artificielle pour aider à prendre des décisions concernant votre emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le renouvellement de contrat ou les conditions de votre emploi. Les employés ayant des questions sur l'utilisation de ces systèmes informatiques par Confie doivent contacter les Ressources Humaines à [email protected]
Nos avantages et bénéfices
- Ensemble complet d'avantages sociaux incluant une assurance médicale, dentaire, optique et vie
- Primes basées sur la performance pour récompenser vos contributions
- Congés payés pour vous ressourcer et maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée
- Options de travail flexibles, incluant des opportunités de télétravail et hybrides, si éligible
- Plan de retraite (401k) avec cotisations patronales équivalentes
- Avancement éducatif, pour les employés et les personnes à charge qualifiées, via le fonds de bourses d'études Confie Enablement
- Remboursement de frais de fitness – jusqu'à $15/mois pour des abonnements à une salle de sport
- Lieu de travail inclusif grâce à un engagement fort en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion
- Programme d'aide aux employés – soutien confidentiel pour les défis personnels ou professionnels, sans frais
- Avantages supplémentaires – plans optionnels pour l'invalidité, l'indemnisation hospitalière, le programme de défense des droits en santé, l'assurance vie universelle, les maladies graves, l'assurance accident et même l'assurance pour animaux de compagnie
Objectif
Responsable de la surveillance, de la maintenance et du support de tous les logiciels et systèmes d'exploitation en réseau. Vous assurerez le support aux utilisateurs finaux et le dépannage des applications et des logiciels.
Missions et responsabilités essentielles
- Agir en tant que point de contact au sein du service informatique pour fournir un support technique aux utilisateurs finaux
- Aider les utilisateurs au quotidien avec les problèmes liés à l'informatique
- Réparation et dépannage informatique
- Dépanner les problèmes de logiciels et de réseau
- Résoudre les problèmes de base liés à Active Directory/Window Domain
- Effectuer une maintenance proactive sur les PC et les imprimantes
- Configurer et installer des PC, des imprimantes et des scanners
- Effectuer la détermination et la résolution de problèmes de premier niveau
- Escalader les problèmes non résolus aux membres appropriés de l'équipe
- Surveiller et assurer le suivi des problèmes en cours et informer les utilisateurs de l'état actuel
- Assister sur des projets spéciaux selon les besoins
- Atteindre ou dépasser systématiquement les exigences/critères de performance
Qualifications et exigences en matière d'éducation
- Expérience en tant que technicien de terrain
- Capacité à voyager jusqu'à 50%
- Expérience avec Cisco et en réseautage
- Environnement Microsoft Windows/Microsoft 0365 de base
- Expérience avec la gestion des actifs et les plateformes ITSM
- Excellente attitude et compétences interpersonnelles
- Communiquer efficacement et professionnellement avec tous les niveaux de personnel
- Souci du détail et orienté service client
- Compétences en résolution de problèmes pour régler les incidents
- Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales de bureau si nécessaire
- Solide expérience pratique de Microsoft Windows 10
- Maîtrise de l'anglais
- Permis de conduire valide
- Capacité à voyager par avion
Compétences souhaitées
- Bilingue anglais/espagnol souhaité
- Expérience avec Citrix/iGEL
- 2 ans d'expérience en support informatique
