États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Computacenter AG & Co. oHG
Spécialiste des services (Services professionnels informatiques pour réseaux et centres de données)
États-Unis
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Le spécialiste des services occupe un rôle consultatif en contact direct avec la clientèle, chargé de définir et de piloter les opportunités de services informatiques dans les domaines de l'infrastructure, des réseaux, des centres de données et des programmes émergents d'IA et d'automatisation.
Ce rôle travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente, les concepteurs de services, la finance commerciale et la direction de la prestation pour créer des solutions de services convaincantes et alignées commercialement, répondant aux objectifs métier des clients et renforçant la position stratégique de Computacenter. Le spécialiste des services agit comme un pont entre les besoins des clients et les capacités de prestation de Computacenter, traduisant ces besoins en offres de services structurées, en composants de solution et en structures commerciales claires.
Vos missions
- Développer des solutions de services qui alignent les exigences des clients avec les capacités de prestation, les objectifs commerciaux et la faisabilité opérationnelle de Computacenter.
- Façonner et influencer la stratégie d'appel d'offres en définissant des approches de service et des modèles de prestation clairs qui renforcent le positionnement concurrentiel.
- Maintenir une collaboration interne étroite avec les dirigeants d'entreprise et les équipes spécialisées tout en incarnant la mission de Computacenter et ses valeurs « Winning Together ».
- Piloter les opportunités de services informatiques de bout en bout, en mobilisant les experts techniques, commerciaux et de prestation appropriés au bon moment pour faire progresser et remporter les contrats.
- Diriger la coordination avant-vente avec les architectes de solutions techniques, les concepteurs de services et les équipes de prestation pour garantir la clarté et l'intégrité de la solution.
- Participer aux sessions de découverte et de stratégie client pour valider les exigences, articuler la valeur de Computacenter et définir les résultats métier souhaités.
- Collaborer étroitement avec les équipes de chiffrage, de finance et de prestation pour affiner les hypothèses, valider les modèles de ressources et produire des propositions et des devis commercialement solides.
- Soutenir les négociations commerciales en identifiant les risques, en définissant les dépendances, en documentant les hypothèses et en façonnant des structures contractuelles qui protègent la marge et le succès de la prestation.
- Engager les clients de manière consultative, en articulant clairement la valeur, le retour sur investissement (ROI), la méthodologie de prestation, les structures commerciales et l'impact métier attendu.
- Diriger ou participer à des ateliers de définition de services pour élaborer les descriptions de services, les modèles de prestation et les artefacts opérationnels tels que WBS, RACI et les flux de travail.
- Conseiller ses pairs, les équipes de vente et les dirigeants sur l'évolution des capacités de service, les besoins des clients et les tendances technologiques émergentes.
- Assurer une transition fluide entre la vente et la prestation.
- Maintenir l'hygiène du pipeline, la précision des prévisions et une documentation structurée pour garantir la visibilité, la gouvernance et une planification commerciale prévisible.
Votre profil
- Licence ou expérience professionnelle équivalente.
- 5-7 ans d'expérience dans la vente de services informatiques avec une expérience avérée de succès.
- Minimum de 3 ans d'expérience commerciale spécifiquement dans la vente de services informatiques.
- Connaissance étendue des technologies d'infrastructure (ex. cloud hybride, réseaux, cloud, opérations modernes).
- Légalement autorisé à travailler aux États-Unis.
- Expérience du cycle de vie et des méthodologies de prestation de services informatiques.
- Compréhension et connaissance des tendances informatiques et des besoins métier.
- Excellentes compétences en communication et en présentation, capable d'interagir avec des publics techniques et exécutifs.
- Capacité à développer et à maintenir des engagements et des relations avec les clients.
- Capacité à concevoir des solutions de services professionnels techniques approfondies et complexes.
- Solide capacité de résolution de problèmes avec la capacité de démêler des exigences ambiguës et de concevoir des solutions structurées.
- Connaissance avancée d'Excel (création et analyse de tableaux croisés dynamiques), PowerPoint (création/édition de visuels), Visio/Lucid (création de flux de travail et d'architectures).
- Les certifications techniques et de processus sont un plus.
Ce que vous pouvez attendre
Travailler chez Computacenter offre bien plus qu'une carrière enrichissante. En plus de proposer des plans de rémunération compétitifs et des opportunités de carrière à long terme, nous offrons une gamme attrayante d'avantages sociaux pour contribuer à votre bonne santé, à votre sécurité financière future et à votre tranquillité d'esprit.
À propos de nous
Computacenter est un partenaire technologique indépendant de premier plan, auquel font confiance les grandes entreprises et les organisations du secteur public. Nous aidons nos clients de renommée mondiale à sourcer, transformer et gérer leur infrastructure informatique pour assurer leur transformation numérique, en autonomisant les utilisateurs et leur entreprise. Nous sommes une société publique cotée au FTSE 250 de Londres (CCC.L) et employons plus de 20,000 personnes dans le monde. Aux États-Unis, nous soutenons certaines des entreprises les plus connues du pays avec des centres régionaux à San Francisco et Irvine, en Californie ; Norcross, en Géorgie ; Plano, au Texas ; et New York ; ainsi que des centres d'intégration dans la Silicon Valley et à Atlanta. computacenter.com/us
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