États-Unis
Mobile Technologies Inc.
CompTech Computer Technologies
Spécialiste des services informatiques III
États-Unis
San Antonio, Texas, United States
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À propos du poste
BIENVENUE CHEZ COMPTECH
Des gens bien. Des gens dévoués. Des gens qui travaillent dur.
Aperçu
Mettez votre expérience de dépannage informatique au service de la mission de santé militaire !
Êtes-vous un professionnel de l'informatique expérimenté qui aime résoudre des problèmes techniques complexes, travailler directement avec les utilisateurs et être la personne vers qui les autres se tournent lorsqu'un problème n'est pas facilement résolu ?
CompTech Computer Technologies recherche un Spécialiste senior du support informatique (niveau 3) pour rejoindre notre équipe soutenant la Defense Health Agency (DHA) à la Joint Base San Antonio–Lackland.
C'est une excellente opportunité pour un professionnel expérimenté du support informatique qui aime le travail technique pratique et souhaite appliquer son expertise en dépannage dans un environnement du ministère de la Défense axé sur la mission.
Vous servirez de ressource technique de confiance, en résolvant des problèmes complexes de postes de travail, de logiciels, d'applications et de connectivité, tout en collaborant avec d'autres spécialistes de l'informatique pour assurer le support des systèmes critiques et des utilisateurs.
CompTech est une société de gestion de programmes et de services techniques qui s'efforce de bâtir des relations durables avec des petites et grandes entreprises, des municipalités et des agences gouvernementales. Basés à Dayton, OH, nous fournissons à nos clients à l'échelle nationale des services dans des domaines d'expertise axés sur le client, permettant d'apporter des solutions aux défis organisationnels.
DESCRIPTION DU POSTE
Intitulé du poste : Spécialiste des services informatiques – Niveau III
Lieu : Joint Base San Antonio–Lackland (JBSA-Lackland), San Antonio, TX (sur site)
Support pour : La Defense Health Agency (DHA) **Accréditation de sécurité Secret**
Égalité d'emploi
CompTech s'engage à bâtir un environnement diversifié et inclusif dans lequel nous reconnaissons et valorisons les différences de chacun, tout en favorisant une culture qui promeut ses valeurs fondamentales : Engagement, Innovation et Satisfaction client. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'informations génétiques, d'origine nationale, d'âge, de handicap ou de statut de vétéran protégé. Si vous avez besoin d'aide ou d'un aménagement en raison d'un handicap, veuillez appeler les ressources humaines au (937) 228-2667 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Un associé de CompTech répondra à votre message dès que raisonnablement possible.
Portée des travaux
Les principales responsabilités comprennent :
- Servir de ressource d'escalade de niveau 3, en dépannant et en résolvant des problèmes techniques complexes qui vont au-delà du support de bureau d'assistance standard.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de matériel, de logiciel, de poste de travail, d'application, de connectivité et d'accès utilisateur.
- Enquêter sur les problèmes techniques récurrents, identifier les causes profondes et mettre en œuvre des solutions efficaces.
- Travailler aux côtés des administrateurs système, des ingénieurs réseau, des spécialistes de la cybersécurité et d'autres équipes techniques pour résoudre des incidents difficiles.
- Gérer et documenter les incidents à l'aide des systèmes de billetterie d'entreprise, en veillant à ce que les problèmes soient suivis jusqu'à leur résolution.
- Partager les connaissances techniques, contribuer à la documentation de dépannage et aider à améliorer les processus de support.
- Fournir un support technique réactif et professionnel aux utilisateurs dans un environnement critique du ministère de la Défense.
Prérequis
Expérience, formation et exigences de certification
Expérience
- Six (6) années d'expérience progressive dans le support informatique, le support de bureau, les opérations de service d'assistance ou une discipline informatique étroitement liée.
- Solide expérience pratique dans le diagnostic et la résolution de problèmes complexes de matériel, de logiciel, d'application et de poste de travail.
- Expérience dans le support des utilisateurs dans un environnement informatique d'entreprise.
- Familiarité avec la gestion des services informatiques et les systèmes de billetterie.
- Capacité à dépanner de manière autonome, à collaborer avec des équipes techniques et à communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux.
- Expérience dans la documentation des solutions techniques et la contribution à l'amélioration des processus.
Formation
Diplôme de licence ou équivalent applicable de quatre (4) années supplémentaires d'expérience pertinente.
Certifications : une est requise pour être considéré.
- Les certifications de base commerciales applicables à ce rôle avancé peuvent inclure :
- CompTIA CASP+ / SecurityX
- (ISC)² CISSP
Exigences en matière d'habilitation de sécurité
- Accréditation Secret active
Les certifications avancées supplémentaires pertinentes pour la cybersécurité, l'administration des systèmes, le réseau, le support technique d'entreprise ou les exigences en matière de personnel cybernétique du ministère de la Défense sont un plus.
Salaire
- 60 000 $ - 64 000 $, plus avantages sociaux complets, congés payés, 401k+, remboursement des frais de scolarité, soutien au développement professionnel
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