Commonwealth of Massachusetts

Stagiaire Support Informatique de Proximité Hiver 2027 - NON RÉMUNÉRÉ

Traduction automatique. Consultez l’original.

Qui sommes-nous

L'Executive Office of Energy and Environmental Affairs (EEA) a pour mission de protéger, préserver et améliorer les ressources environnementales du Massachusetts et de créer un avenir énergétique propre pour tous les résidents. Grâce à la gestion des espaces ouverts, à la protection des ressources environnementales et à la promotion de l'énergie propre, l'EEA travaille sans relâche pour faire du Massachusetts un endroit où il fait bon vivre, travailler et élever une famille. Notre engagement en faveur de la justice environnementale garantit que chaque résident, quels que soient ses antécédents ou sa situation géographique, puisse vivre dans un environnement sûr et propre et partager équitablement les avantages de la transition énergétique propre.

Qui sommes-nous en tant qu'employeur

À l'EEA, nous créons des opportunités significatives et inclusives qui permettent à nos employés de faire une réelle différence dans le façonnement de l'avenir environnemental du Massachusetts. Nous favorisons une culture de travail où la diversité est valorisée, l'innovation encouragée et la collaboration prospère. Nos employés jouent un rôle essentiel dans l'avancement de la durabilité, de la justice environnementale et des solutions d'énergie propre, garantissant un impact positif et durable sur le Massachusetts et ses résidents.

Description

Ce stage n'est pas rémunéré et est conçu pour soutenir les étudiants ou les jeunes diplômés à la recherche d'une expérience pratique dans le domaine. Les candidats peuvent être éligibles à l'obtention de crédits universitaires par le biais de leur établissement d'enseignement.

Autres informations pertinentes

Heures par semaine : 10 heures par semaine

Ce poste est situé au 100 Cambridge Street, Boston et n'est pas éligible au travail hybride.

Durée du stage : 1/19/27 - 4/2/27

Une première considération sera accordée aux candidats qui postulent dans les 14 premiers jours.

Veuillez consulter les Qualifications souhaitées.

Employeur garantissant l'égalité des chances / l'action positive. Les femmes, les minorités, les anciens combattants et les personnes handicapées sont vivement encouragés à postuler.

Le Commonwealth est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant ou toute autre base couverte par la loi applicable. Les recherches suggèrent que les femmes qualifiées, les personnes noires, autochtones et de couleur (BIPOC) peuvent s'auto-exclure des opportunités si elles ne répondent pas à 100%25 des exigences du poste. Nous encourageons les personnes qui pensent avoir les compétences nécessaires pour réussir à postuler à ce rôle.

Le stagiaire en support informatique de proximité assistera les techniciens seniors dans les fonctions de support sur site. Les activités se dérouleront principalement au 100 Cambridge St à Boston, au siège de l'EEA-IT, mais le stagiaire pourra être affecté, si nécessaire, à d'autres bâtiments du Grand Boston. Les fonctions de support de proximité incluent, sans s'y limiter, l'assistance aux clients internes pour les problèmes liés aux ordinateurs portables (matériel et logiciel), le dépannage de l'équipement audiovisuel des salles de conférence, le déploiement de matériel (claviers, moniteurs, etc.) et la fourniture d'un excellent service client.

Les tâches et responsabilités spécifiques incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

  1. Passer en revue les files d'attente du help desk pour identifier les problèmes.
  1. Se rendre aux bureaux des clients pour fournir une assistance en personne.
  1. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone et par voie électronique, fournir des mises à jour sur l'état d'avancement, et gérer et résoudre les tickets de travail via le système de billetterie électronique.
  1. Répondre aux demandes d'assistance audiovisuelle dans les salles de conférence.
  1. Assister les techniciens seniors dans la préparation du matériel.
  1. Déploiement de matériel.
  1. Autres tâches assignées.

Qualifications souhaitées

  1. Excellentes compétences PC dans un environnement Windows et capacité à démontrer une maîtrise de niveau intermédiaire des produits Microsoft Office.
  1. La capacité de dépannage est essentielle pour résoudre les problèmes des clients en temps opportun.
  1. Expérience démontrée en service client.
  1. Une familiarité avec les produits mobiles Apple est souhaitée.

Avantages complets

Lorsque vous entamez une carrière au sein du Commonwealth, vous bénéficiez d'une gamme exceptionnelle d'avantages sociaux qui ajoutent à la valeur globale de votre rémunération. Nous sommes fiers d'offrir une expérience de travail qui vous soutient, vous et vos proches, ainsi que votre avenir.

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