Canada
Global Relay
Certarus
Analyste senior en technologies d'affaires
Canada
Alberta, Canada
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Résumé
Certarus a créé une plateforme technologique innovante pour accroître l'efficacité opérationnelle et soutenir la croissance continue de l'entreprise grâce à une combinaison d'infrastructures basées sur le cloud, de développement logiciel interne et de systèmes modernes de type SaaS.
Sous la responsabilité du responsable des applications d'affaires et de la transformation informatique, le candidat retenu travaillera avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes pour comprendre les besoins opérationnels, planifier les changements de processus, soutenir la conception de solutions et gérer les initiatives technologiques, de la conception jusqu'à la mise en œuvre et l'adoption.
Certarus valorise la diversité et l'égalité des chances, facteurs essentiels à notre succès commercial continu. En tant que valeur fondamentale de notre équipe gagnante, nous croyons en l'importance de nous entourer de personnes passionnées et talentueuses, et nous prenons en considération toutes les expériences, tous les parcours, toutes les qualifications et tous les mérites afin de créer des équipes plus fortes au sein d'une culture diversifiée et inclusive. Certarus est et restera un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.
Fonctions et responsabilités
- Collaborer avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes pour comprendre les processus d'affaires, recueillir les besoins et traduire les exigences opérationnelles en solutions système.
- Soutenir la conception des systèmes et des processus, notamment en évaluant les solutions, en validant les conceptions avec les parties prenantes et en identifiant les opportunités d'amélioration des processus.
- Diriger la gestion et la livraison de projets pour les initiatives technologiques assignées, incluant la planification de projet, la coordination des parties prenantes, la gestion des risques et des dépendances, les tests, le déploiement et le support post-lancement.
- Coordonner les activités techniques, y compris la configuration du système, les intégrations, la préparation des données, les tests d'acceptation utilisateur (UAT) et la résolution des anomalies avec les équipes internes et les fournisseurs externes.
- Effectuer l'assurance qualité fonctionnelle des changements et améliorations du système, en identifiant les anomalies avant les tests métier.
- Soutenir la gestion du changement, la formation, les communications et l'adoption par les utilisateurs des nouveaux processus et changements système.
- Évaluer et prioriser les demandes d'amélioration et les nouveaux besoins en fonction des impératifs métier, de l'impact, des dépendances et des feuilles de route des applications.
- Soutenir l'administration quotidienne, le dépannage, la maintenance et l'amélioration continue des applications d'affaires assignées.
- Développer et maintenir la documentation système, les cartographies de processus, les supports de formation et les guides utilisateur, et fournir un accompagnement et un support continus aux utilisateurs finaux.
- Soutenir d'autres applications d'affaires et initiatives technologiques à mesure que les priorités organisationnelles évoluent, tout en assurant l'alignement avec les exigences de gouvernance et de sécurité des applications de Certarus.
- Effectuer toute autre tâche assignée par le responsable des applications d'affaires et de la transformation informatique pour soutenir les besoins de l'entreprise.
Exigences
- Minimum de 5 ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires, analyste de systèmes d'affaires, analyste en technologies d'affaires ou dans un rôle similaire de support aux applications d'affaires et aux plateformes SaaS.
- Expérience démontrée en gestion de projet, incluant la gestion des délais, des risques, des dépendances, des fournisseurs et des parties prenantes interfonctionnelles.
- Solides compétences en analyse d'affaires avec une expérience dans la collecte des besoins, l'évaluation des processus métier et le support à la conception de solutions.
- Expérience dans le support d'initiatives technologiques tout au long des phases de conception, de test/UAT, de déploiement, de gestion du changement et de support post-lancement.
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, communication, facilitation, documentation, organisation et esprit critique.
- Souci du détail, autonomie, sens du service et capacité à travailler dans un environnement aux exigences changeantes et aux priorités concurrentes.
- Solides compétences interpersonnelles avec la capacité de travailler efficacement aussi bien de manière autonome qu'en équipe.
Atouts
- Expérience avec des systèmes de gestion des services sur le terrain (FSM), EAM/GMAO, planification et répartition de la main-d'œuvre, maintenance/ordres de travail, inventaire et approvisionnement, logistique, billetterie de terrain, gestion du temps ou systèmes liés à la paie.
- Expérience de travail avec des fournisseurs de solutions SaaS d'entreprise et des applications d'affaires intégrées.
- Certification PMP, CAPM ou équivalent en gestion de projet.
- Maîtrise des outils de cartographie de processus.
- Formation post-secondaire en administration des affaires, informatique, systèmes d'information ou discipline connexe, ou expérience équivalente dans l'industrie.
Certarus propose un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux et des régimes de retraite. Par-dessus tout, nous offrons des opportunités d'avancement professionnel illimitées au sein d'une organisation dynamique en pleine croissance.
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