États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Center for Elders' Independence
Ingénieur senior en systèmes d'entreprise
États-Unis
Oakland, California, United States
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À propos du poste
Ingénieur senior en systèmes d'entreprise
Le Center for Elders’ Independence est une organisation PACE (Program of All-Inclusive Care for the elderly) qui utilise une approche d'équipe interdisciplinaire pour la planification des soins et la mise en œuvre de services de santé intégrés, abordables et de haute qualité destinés aux personnes âgées. Nos aînés répondent aux exigences du programme PACE telles que prescrites par les CMS et sont désignés comme participants. Notre organisation comprend des centres de jour pour adultes et des cliniques de soins primaires, favorisant l'autonomie des participants, leur qualité de vie et leur capacité à vivre au sein de leur communauté.
LE POSTE
Nous recherchons un ingénieur senior en systèmes d'entreprise pour fournir un support technique et opérationnel pratique et de haut niveau pour les applications métier de l'entreprise CEI. Le rôle soutient les systèmes utilisés pour les réclamations, la finance, les contrats, l'inscription, la sensibilisation, le paiement des prestataires et les fonctions administratives connexes. Ce poste combine le support applicatif, l'analyse de systèmes, la configuration, le mappage de données, l'intégration, les tests et la résolution de problèmes en production. L'ingénieur senior en systèmes d'entreprise identifiera également les problèmes de support récurrents et reconcevra les processus fragmentés ou manuels en solutions système contrôlées, évolutives et maintenables.
La fourchette de rémunération annuelle pour le poste de Senior Business Systems Engineer au sein du Center for Elders’ Independence est de $104,332 à $159,629. Le positionnement au sein de cette fourchette est déterminé en fonction de facteurs liés au poste tels que l'expérience pertinente, les compétences, les capacités, l'équité interne et les données du marché, conformément à la révision annuelle de la rémunération de CEI et aux pratiques de rémunération établies.
La description de poste ci-dessus est destinée à communiquer la fonction générale du poste mentionné et ne doit en aucun cas être considérée comme un aperçu exhaustif ou complet des tâches et fonctions spécifiques qui seront requises. CEI se réserve le droit de modifier les descriptions de poste, les affectations sur site et/ou les heures de travail selon les besoins du programme. Tous les employés sont tenus d'accomplir leurs tâches selon leurs capacités, comme requis par le poste et/ou tel que demandé par la direction.
Le positionnement au sein de la fourchette de rémunération indiquée ici est déterminé par les qualifications liées au poste, l'expérience, l'équité interne et les facteurs de marché, conformément aux pratiques de rémunération de CEI.
Fourchette de salaire 104,332—159,332 USD
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
- Fournir un support technique et opérationnel senior pour les applications d'entreprise telles que EZCap, Salesforce, Conga, les systèmes financiers, les plateformes de réclamations et de paiement des prestataires, ainsi que d'autres applications métier assignées.
- Dépanner les problèmes complexes de configuration, de flux de travail, de mappage, d'autorisations, de chargement de fichiers, d'interface, de données, de reporting et de production ; servir de point d'escalade pour les problèmes opérationnels difficiles.
- Prendre en charge les configurations liées aux prestataires, aux contrats, aux barèmes d'honoraires, aux tarifs, aux réclamations, aux paiements, à la finance, à l'inscription, à la sensibilisation et aux applications connexes.
- Travailler avec les équipes de réclamations, finance, contrats, inscription, sensibilisation, opérations, les fournisseurs et les partenaires informatiques pour comprendre les processus métier, les politiques, les contrats, les règles, les exigences en matière de données et les besoins de contrôle.
- Traduire les exigences métier approuvées en configurations système, flux de travail, mappages, interfaces, règles de validation et spécifications techniques maintenables.
- Identifier les demandes incomplètes ou ambiguës et aider à établir des processus structurés d'admission, de validation, d'approbation, de test, de mise en œuvre et d'audit.
- Mener des analyses de causes profondes pour déterminer si les incidents récurrents découlent de problèmes de processus, de données, de configuration, d'intégration, de formation ou de conception de système.
- Définir et maintenir les données de référence des applications, les dates d'effet, le versioning, les enregistrements de configuration, les règles métier et les mappages système avec une traçabilité appropriée.
- Utiliser SQL et d'autres outils analytiques pour valider les données, réconcilier les résultats, enquêter sur les problèmes et confirmer les résultats métier et financiers attendus.
- Prendre en charge les APIs, les interfaces de fichiers, les processus ETL, les travaux par lots, le traitement planifié et l'automatisation légère à travers les applications d'entreprise.
- Développer des scénarios de test et prendre en charge les tests système, les tests de régression, les tests d'acceptation utilisateur (UAT), le déploiement, la validation post-production et la stabilisation.
- Coordonner les incidents applicatifs, les escalades auprès des fournisseurs, les dépendances inter-systèmes, les changements en production et la communication avec les équipes métier concernées.
- Créer et maintenir la documentation système, les enregistrements de configuration, les cartographies de processus, les manuels d'exploitation (runbooks), les procédures de support et les supports de transfert de connaissances.
- Identifier les opportunités de réduire le travail manuel répétitif, les tickets récurrents, les retouches et la dépendance vis-à-vis de membres du personnel ou de fournisseurs individuels.
- Soutenir les mises en œuvre d'applications, les mises à niveau, les migrations, les changements d'intégration et les initiatives de transformation des processus métier.
QUALIFICATIONS
- Solides compétences en SQL pour la validation des données, la réconciliation, le dépannage et le support de production.
- Connaissance pratique des APIs, des intégrations basées sur des fichiers, des processus ETL, des travaux par lots et des échanges de données entre systèmes.
- Expérience avec une ou plusieurs plateformes d'entreprise telles que Salesforce, Conga, EZCap, les systèmes de réclamations, les systèmes financiers, les systèmes de gestion de contrats, les plateformes CRM ou des applications comparables.
- Compréhension de la gouvernance de configuration, de la gestion des dates d'effet, du contrôle de version, de l'auditabilité, de la qualité des données, de la sécurité et des contrôles opérationnels.
- Capacité à analyser les processus métier de bout en bout et à déterminer si un problème doit être résolu par le support, la configuration, la refonte des flux de travail, l'intégration, la correction des données ou la formation des utilisateurs.
- Capacité de base en scripting ou automatisation utilisant Python, JavaScript, PowerShell ou des outils comparables.
- Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes, de documentation, de communication et de gestion des parties prenantes.
- Licence en systèmes d'information, informatique, commerce, administration de la santé ou domaine connexe, ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience professionnelle.
- Cinq ans ou plus d'expérience en ingénierie des systèmes métier, support d'applications d'entreprise, analyse de systèmes, administration d'applications ou rôle étroitement lié.
- Expérience démontrée dans le support d'applications d'entreprise complexes et la résolution de problèmes impliquant la configuration, les flux de travail, les mappages de données, les autorisations, les interfaces et les règles métier.
- Expérience dans la collecte des exigences, la documentation des processus, le développement de plans de test, le support des UAT et la coordination des déploiements en production.
- Expérience de travail direct avec des parties prenantes métier, des fournisseurs, des équipes techniques et des prestataires de services tiers.
QUALIFICATIONS SOUHAITÉES
- Expérience dans les domaines de la santé, des soins gérés, du programme PACE, des réclamations, de la contractualisation des prestataires, de la finance, de l'inscription, de la sensibilisation ou d'autres environnements opérationnels réglementés.
- Expérience dans le support de données réglementées par HIPAA, les demandes d'audit, les contrôles de conformité et les processus de gestion des changements en production.
- Expérience dans l'amélioration des flux de travail interdépartementaux ou le remplacement de processus manuels, basés sur des e-mails, des feuilles de calcul ou des tickets, par des flux de travail système standardisés.
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