Canada
Global Relay
CDW
Analyste NOC
Canada
Calgary, Alberta, Canada
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Description du poste
CDW recherche un analyste réseau associé pour rejoindre son équipe NOC de services gérés. Votre parcours doit démontrer une exposition à diverses technologies, notamment le réseau, la sécurité, la virtualisation, les serveurs et le stockage, ainsi que le cloud public. Un excellent service client allié à la résolution de problèmes doit être votre priorité absolue. CDW évolue dans un environnement entrepreneurial au rythme soutenu ; pour réussir, vous devrez être une personne proactive, capable de suivre des directives, de communiquer de manière concise et de collaborer efficacement.
CDW s'engage à être une organisation maîtrisant l'IA
Nous recherchons des personnes curieuses, dotées d'un esprit d'apprentissage et prêtes à s'engager avec des technologies et des outils en constante évolution. Nous valorisons l'adoption de l'IA en tant que partenaire, l'ouverture à l'expérimentation et un intérêt partagé pour l'apprentissage collectif sur l'IA. Notre objectif est de créer une culture où l'IA améliore, et ne remplace pas, la créativité et la prise de décision humaines. Vous n'avez pas besoin d'être un expert aujourd'hui ; ce qui compte, c'est votre volonté d'explorer, de vous adapter et de grandir avec nous alors que nous intégrons l'IA de manière responsable et efficace dans notre travail.
De plus, CDW s'engage à favoriser un processus de recrutement équitable, transparent et respectueux pour tous les candidats. Au cours de notre processus de candidature, notre objectif est de comprendre votre expérience, vos forces, vos compétences et vos qualifications. En tant qu'entreprise tournée vers l'IA, nous considérons l'IA non seulement comme un outil, mais comme un catalyseur de nouvelles façons de penser, de créer et de communiquer. Nous encourageons les candidats à adopter un état d'esprit axé sur l'IA, curieux, adaptable et prêt à explorer les possibilités. Nous accueillons l'utilisation réfléchie de l'IA pour élargir votre perspective et améliorer la façon dont vous partagez votre parcours, tout en veillant à ce que votre candidature reste ancrée dans votre propre expérience, votre jugement et votre voix.
Vos missions
Support
- Dépanner et résoudre les problèmes techniques dans un environnement NOC multi-clients avec une couverture 24/7/365
- Travailler avec des systèmes de billetterie et de surveillance
- Les domaines de support technique incluent : réseau, sécurité, virtualisation, correctifs (patching), serveurs et stockage, et cloud public
- Collaborer avec les équipes en interne et en externe
- Répondre aux alertes et agir ou escalader selon les besoins
- Coordonner avec les fournisseurs pour dépanner, réparer ou remplacer le matériel
- Les quarts de travail de 12 heures suivent un planning rotatif pour assurer une opération 24/7
Opérations
- Suivre les pratiques ITIL concernant la gestion des incidents, des problèmes et des changements
- Effectuer l'administration des périphériques réseau, des équipements de sécurité, des serveurs, du stockage, de l'hyperviseur et du cloud.
- Documenter et mettre à jour les procédures techniques, les processus administratifs et la base de données de gestion des configurations
- Appliquer des correctifs sur les environnements clients
Ce dont vous avez besoin pour réussir
Indispensable
- Expérience avec des systèmes de billetterie et de surveillance
- Compréhension de Windows, Linux, du réseau, du stockage et de la technologie de sécurité de base
- Capacité à obtenir des habilitations de sécurité
- Une combinaison de : formation technique collégiale ou universitaire, expérience équivalente dans l'industrie (1-2 ans), ou certifications techniques de fournisseurs de l'industrie (ex. CCNA, MCT)
- Capacité à travailler dans un environnement de quarts de travail rotatifs de 12 heures
Souhaitable
- Bilingue anglais et français
Chez CDW, nous nous efforçons d'offrir des packages de rémunération globale compétitifs sur le marché pour attirer et fidéliser les talents. À ce titre, nous nous engageons en faveur de la transparence salariale et de l'équité de rémunération pour tous nos collaborateurs. Chacun de nos postes se voit attribuer une fourchette salariale basée sur de multiples sources de données de marché. Nous déterminons la rémunération individuelle au sein d'une fourchette donnée en fonction de l'expérience, des connaissances, des compétences et des capacités antérieures du candidat. Cette approche nous permet d'offrir des salaires compétitifs et équitables qui reflètent la valeur et les responsabilités de chaque rôle chez CDW. Les salaires sont basés sur une semaine de travail de 40 heures et versés selon un calendrier de paie bimensuel.
Fourchette salariale : $67,000 - $92,600, selon l'expérience et les compétences.
À propos de nous
CDW est un fournisseur de solutions technologiques classé au Fortune 500 qui aide les entreprises, les gouvernements, les établissements d'enseignement et les organisations de santé à réaliser ce qui est possible grâce à la technologie. Ce qui différencie CDW, ce n'est pas seulement ce que nous faisons, c'est la manière dont nous le faisons. Chez CDW, nous agissons comme une seule entité : nous bâtissons la confiance, parlons avec franchise et travaillons ensemble pour accomplir davantage. Nous jouons pour gagner, en nous concentrant sur ce qui compte le plus et en tenant nos promesses envers nos clients. Et nous pensons à l'avenir, en restant curieux, en avançant rapidement et en apprenant continuellement. Nous croyons que le travail significatif se produit lorsque les gens se sentent soutenus, écoutés et habilités à contribuer. C'est pourquoi nous nous considérons comme des collègues, et non simplement comme des employés, travaillant ensemble pour résoudre des défis complexes et apporter un impact réel à nos clients et à nos communautés.
En tant que partenaire technologique full‑stack sur tout le cycle de vie, CDW apporte une expertise approfondie, des relations solides et une vaste connaissance de l'industrie pour aider à transformer les idées en résultats. Lorsque vous rejoignez CDW, vous intégrez un environnement collaboratif où votre travail compte, votre croissance est soutenue et vos contributions aident à façonner ce qui vient ensuite.
Ensemble, nous tenons toutes les promesses de la technologie. Ensemble, nous faisons en sorte que l'incroyable se produise.
CDW est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le statut de handicap, le statut d'ancien combattant protégé ou toute autre base interdite par la loi nationale ou locale.
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