Spécialiste Help Desk de niveau 1 (Sur site à Pocatello, ID) (réf. 321)

L'équipe CATHEXIS améliore l'expérience des contrats gouvernementaux grâce à une réactivité rapide, des compétences approfondies, ainsi qu'une résolution de problèmes et une communication réfléchies. Nos capacités principales reposent sur nos services de gestion de programmes et de projets, d'analyse de données et d'audit de haut niveau, dont l'épine dorsale est notre approche intégrée de l'excellence opérationnelle.

Vous avez travaillé dur pour arriver là où vous êtes. Vous vous efforcez de rendre chaque journée meilleure que la précédente. Nous aussi. L'équipe CATHEXIS fonctionne avec un état d'esprit d'engagement total. Nous travaillons ensemble pour créer une entreprise qui soutient nos valeurs partagées et nos objectifs individuels. Nos valeurs sont centrées sur le leadership avec intégrité, la prise de responsabilité des résultats, la croissance commune et l'action déterminée dans tout ce que nous entreprenons pour nos employés, clients, partenaires et communautés. Nous croyons que le succès est optimal lorsque nous écoutons et dirigeons avec empathie ; que nous adoptons des normes éthiques élevées pour offrir une expérience candidat enrichissante ; que nous travaillons dur, prenons du plaisir et apprécions les forces que chacun apporte à l'équipe ; et que nous donnons à nos employés les moyens de créer des résultats innovants et fiables.

Nous recherchons un spécialiste Help Desk de niveau 1 dynamique et débutant pour rejoindre notre équipe. Le poste de spécialiste Help Desk sera basé à Pocatello, ID, et soutiendra principalement l'équipe de support technique d'un client fédéral.

Le candidat idéal rejoindra une grande équipe de support Enterprise fournissant un support direct de niveau 1 aux utilisateurs finaux pour des applications et du matériel PC, serveur ou mainframe, en assistant environ 50,000 utilisateurs aux États-Unis et à l'étranger. Les utilisateurs que vous soutiendrez accomplissent la mission de notre nation consistant à lutter contre le terrorisme, l'espionnage, à se défendre contre les cyberattaques et les menaces criminelles majeures.

Ces postes exigent des personnes déterminées à soutenir la mission en fournissant un support client et technique de haute qualité et courtois. Ce poste effectue des activités associées à la mise en œuvre, à l'intégration et au support de systèmes informatiques dans un environnement d'opérations d'intervention critique pour la mission.

Ce poste est basé quotidiennement sur site à Pocatello, ID.

Les responsabilités incluent, sans s'y limiter :

Il s'agit d'un poste couvert par le SCA. Le salaire horaire minimum pour ce rôle en vertu de la détermination salariale du ministère du Travail applicable est de 26.16 $/heure, plus un avantage social de santé et bien-être de 5.42 $/heure (fourni par le biais des régimes d'avantages sociaux de CATHEXIS ou versé sous forme d'équivalent en espèces), ainsi que des jours fériés et des congés payés tels que spécifiés dans la détermination salariale.

• Assurance médicale

• Assurance dentaire

• Assurance vision

• Plan 401(k) (Traditionnel et ROTH)

• Assurance vie (de base, volontaire et AD&D)

• Congés payés

• 11 jours fériés fédéraux

• Formation et développement

• Programme de bien-être

• Initiatives de sensibilisation communautaire

CATHEXIS est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale ou le statut de vétéran protégé et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur le handicap. L'EEO EST LA LOI. Si vous êtes une personne en situation de handicap et que vous souhaitez demander un aménagement raisonnable dans le cadre du processus de sélection, veuillez contacter le département de recrutement [email protected]