Canada
Global Relay
Air Canada
Product Manager, Marketing Technology and Experience
Canada
Toronto, Ontario, Canada
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Rejoindre Air Canada, c'est intégrer un symbole canadien emblématique, récemment classé meilleure compagnie aérienne en Amérique du Nord. Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant notre équipe diversifiée et dynamique, à la pointe de l'aviation commerciale.
Air Canada recherche un Product Manager pour concevoir les outils utilisés par nos équipes marketing ainsi que les expériences proposées à nos clients.
Vous travaillerez sur les deux facettes du marketing. Une partie de vos missions sera dédiée aux marketeurs : les outils et flux de travail que les équipes utilisent pour planifier, créer, cibler, lancer et mesurer leurs actions. L'autre partie sera destinée aux clients : les expériences personnalisées que ces équipes déploient sur nos canaux numériques.
Ce rôle couvre l'ensemble de la stack marketing plutôt que de se limiter à une plateforme unique. Nous recherchons un Product Manager à l'aise à l'intersection de la stratégie et de l'exécution. Quelqu'un capable de définir une orientation avec les parties prenantes seniors, de la traduire en une feuille de route, puis de développer une version fonctionnelle pour en démontrer la valeur.
Responsabilités
- Définir et piloter la stratégie produit et la feuille de route pour les outils marketing et les expériences marketing destinées aux clients.
- Comprendre le fonctionnement réel des équipes marketing. Identifier les processus lents, manuels ou défaillants, et les optimiser.
- Diriger le développement de nouvelles fonctionnalités sur les deux volets : flux de travail assistés par l'IA pour les équipes marketing et expériences personnalisées pour les clients sur tous les canaux numériques.
- Créer des prototypes et des preuves de concept fonctionnelles, et les soumettre à de vrais utilisateurs avant tout investissement majeur.
- Concevoir et appliquer des flux de travail basés sur l'IA pour les activités marketing, incluant la génération de contenu, l'évaluation de la qualité et les outils internes.
- Collaborer avec les équipes plateformes, données, développement et marketing pour mettre en production les fonctionnalités éprouvées.
- Mesurer les résultats de vos déploiements. Suivre l'adoption et le gain de temps pour les outils internes, ainsi que l'engagement et la conversion pour les solutions orientées client.
- Traduire les objectifs commerciaux en initiatives produit structurées avec des résultats mesurables.
- Élaborer des analyses de rentabilité et présenter des recommandations aux directions marketing et technologique.
- Promouvoir les standards de qualité, de cohérence, de consentement et de mesure pour l'ensemble des livrables marketing.
- Assurer une veille constante sur les évolutions des technologies marketing, de la personnalisation et de l'IA appliquée.
Prérequis
- Diplôme universitaire en commerce, informatique, développement ou expérience équivalente dans un domaine connexe.
- 5+ années d'expérience en gestion de produit, technologies marketing ou ownership de produit technique.
- Expérience dans la création d'outils internes et de produits destinés aux clients.
- Connaissance des outils de plateforme marketing tels qu'Adobe Experience Platform, et compréhension pratique de l'articulation entre les données clients, la personnalisation et les plateformes de parcours ou d'e-mailing.
- Expérience pratique dans la conception et l'évaluation de flux de travail assistés par l'IA pour des cas d'usage réels.
- Aisance à travailler de manière opérationnelle avec les APIs, les outils d'automatisation et les environnements de prototypage IA. Vous n'avez pas besoin d'être développeur, mais vous devez être capable d'avancer sans dépendre systématiquement d'un développeur.
- Expérience dans la conduite d'initiatives transversales impliquant les équipes produit, design, développement et marketing.
- Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication.
- Expérience des méthodes d'évaluation pour le contenu généré par l'IA.
- Expérience dans la livraison d'expériences client optimisées par l'IA.
- Expérience dans le secteur aérien, du voyage, de la fidélisation ou dans les produits numériques grand public à grande échelle.
Conditions d'emploi
Les candidats doivent être autorisés à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d'emploi est faite et sont responsables de l'obtention de tout permis de travail, visa ou autre autorisation nécessaire à l'emploi. Avant leur date d'entrée en fonction, les candidats devront également fournir une preuve de leur éligibilité à travailler dans le pays concerné.
Exigences linguistiques
À compétences égales, la préférence sera donnée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada s'engage fermement en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur les contributions uniques des employés à la réussite de notre entreprise.
En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous accueillons les candidatures de tous afin de nous aider à bâtir une main-d'œuvre diversifiée qui reflète la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt ; cependant, seuls ceux sélectionnés pour poursuivre le processus seront contactés.
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