Estados Unidos
B&A
Zenity
Ingeniero de despliegue avanzado
Estados Unidos
San Francisco, California, United States
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Sobre el puesto
Un arquitecto de soluciones, con el título interno de Ingeniero de despliegue avanzado sénior, no crea capacidades genéricas para un mercado amplio; se integra con un cliente estratégico y hace que la plataforma funcione dentro del entorno real de ese cliente, frente a sus datos reales, APIs y limitaciones. Eso es este puesto.
Estarás integrado in situ con el equipo de seguridad del cliente, trabajando directamente desde sus oficinas en lugar de a través de documentos de requisitos y traspasos de tickets. Tu trabajo consiste en cerrar la brecha entre lo que la plataforma Zenity puede hacer en abstracto y lo que el equipo del cliente necesita que haga dentro de sus plataformas de IA y datos y su entorno más amplio. Esto significa recopilar requisitos directamente de las personas que utilizan el producto, diseñar y crear soluciones que se ajusten a su entorno, integrarlas con los propios sistemas y patrones de identidad del cliente, y mantener la responsabilidad del resultado, no solo del traspaso.
Esto se parece más a dirigir un programa de seguridad e ingeniería dentro de la organización del cliente que a lanzar una funcionalidad de la hoja de ruta. Operarás con mucha autonomía en un espacio donde el manual de estrategias aún se está escribiendo, y tú serás quien lo escriba.
Por qué existe este puesto
Las plataformas complejas no se venden solas en producción; se estancan en el momento en que se encuentran con los datos, la postura de seguridad y los procesos no documentados de un cliente real. Esa es la brecha que cierra la ingeniería de despliegue avanzado, y en Zenity significa integrarse con uno de nuestros socios más estratégicos para hacer que la seguridad de los agentes de IA funcione realmente dentro de su infraestructura, no solo en una demostración.
- Ayudar a definir la categoría emergente de seguridad y gobernanza de la IA.
- Trabajar integrado con uno de nuestros socios más estratégicos.
- Resolver problemas genuinamente difíciles en la frontera de la adopción de la IA.
- Dar forma tanto al éxito del cliente como a la dirección del producto: tu trabajo de campo alimenta la hoja de ruta.
- Únete a un equipo de clase mundial que construye el futuro de la IA segura.
Lo que harás realmente
- Recopilar requisitos sobre el terreno. Siéntate directamente con el equipo de seguridad del cliente, en su oficina, en sus llamadas, para averiguar qué es lo que realmente está bloqueando un despliegue, no lo que dice un ticket que lo está bloqueando.
- Personalizar y configurar la solución para el flujo de trabajo de este cliente, no para el mercado general. Si las plataformas del cliente necesitan que Zenity se comporte de manera diferente a como lo hace para cualquier otro, tú haces que eso suceda.
- Integrarte con los propios datos, APIs, infraestructura y patrones de identidad/acceso del cliente. Estás trabajando dentro de sus sistemas, no pidiéndoles que se adapten a los tuyos.
- Probar, solucionar problemas e iterar junto al cliente, a veces en directo, con las partes interesadas observando y esperando una solución antes de que termine la llamada.
- Incorporar lo que aprendes al producto principal. Cuando creas la misma solución alternativa dos veces, es una señal de que a la plataforma le falta algo. Eres el mecanismo mediante el cual el campo cambia la hoja de ruta, no solo un consumidor de ella.
- Hacerte responsable del resultado de principio a fin, desde la primera solicitud ambigua hasta un despliegue que realmente funciona y se mantiene así.
- Guiar al cliente en las mejores prácticas para una categoría que aún se está definiendo. La seguridad de los agentes de IA aún no tiene un manual de estrategias establecido; a menudo eres tú quien aporta estructura y precedentes al equipo del cliente. Colabora estrechamente con el Customer Success Manager de la cuenta para asegurarte de que esa orientación se aplique de manera coherente, desde el despliegue inicial hasta la madurez continua.
Requisitos principales del puesto
- Soporte de despliegue. Apoyar a los equipos de infraestructura del cliente en el despliegue de las nuevas funciones de Zenity (por ejemplo, Outpost, Azure AI Foundry) junto con los equipos de ingeniería del cliente en India y EE. UU.
- Pruebas y validación. Apoyar al equipo del cliente en la prueba y validación de las nuevas detecciones de Zenity en nuevas plataformas (Azure AI Foundry, Fabric y funciones de LLM) dentro de los inquilinos del cliente, asegurando que el contexto de ejecución completo esté disponible para el análisis.
- Traducción técnica y defensa. Traducir las observaciones, necesidades y hallazgos de resolución de problemas del cliente en detalles de ingeniería precisos y reproducibles, mostrando los tipos de recursos, la telemetría y el contexto de ejecución correctos para que la ingeniería de Zenity pueda actuar sin repetidos viajes de ida y vuelta, y defender los requisitos y prioridades del cliente en la hoja de ruta de Zenity.
- Investigaciones de seguridad. Liderar las investigaciones de seguridad derivadas de los esfuerzos de validación, crear y gestionar los incidentes de seguridad asociados y llevarlos hasta su resolución.
- Punto único de contacto y enlace. Servir como el punto principal de contacto y enlace entre el equipo del cliente y Zenity para todos los problemas de soporte planteados durante las pruebas, coordinando el cierre oportuno de errores, historias e incidentes.
- Cadencia y responsabilidad. Realizar reuniones de sincronización semanales con el cliente y los equipos de Zenity para revisar los problemas abiertos, realizar un seguimiento del progreso y garantizar la responsabilidad hasta el cierre.
Requisitos
Lo que buscamos
- Fundamentos técnicos sólidos ante todo. Te sientes cómodo diseñando y configurando soluciones de forma práctica; este es un puesto técnico, no un puesto de ventas o consultoría con un título de ingeniería.
- Comodidad con la ambigüedad. El cliente no te entregará una especificación clara. Tú serás quien imponga estructura a un problema vago y de alto riesgo.
- Experiencia en ingeniería orientada al cliente: ingeniería de despliegue avanzado, arquitectura de soluciones, ingeniería de servicios profesionales o consultoría técnica.
- Un historial de construcción, no solo de mantenimiento, de sistemas, integraciones o relaciones.
- Comodidad genuina siendo la cara técnica de Zenity in situ, día a día, dentro de las instalaciones de un socio.
- Antecedentes en ciberseguridad, seguridad en la nube, gobernanza o SaaS empresarial, e idealmente experiencia práctica con las plataformas principales de productividad, IA y datos del cliente.
- Experiencia en la creación de aplicaciones impulsadas por IA, sistemas de agentes o herramientas de gobernanza de IA.
- Experiencia en startups o entornos de alto crecimiento, y el instinto para moverse rápido sin un manual de estrategias maduro.
- Comunicación sólida entre partes interesadas técnicas y no técnicas: pasarás de una sesión de trabajo con el equipo de seguridad a explicar una compensación a un líder no técnico en el mismo día.
Lo que harás
Proceso de entrevista
Nuestro proceso de entrevista está diseñado para ser transparente, conversacional y centrado en la experiencia del mundo real.
- Entrevista con el reclutador
- Entrevista con el gerente de contratación
- Entrevista con el Director de Ingeniería
- Entrevista con el CRO
- Entrevista final con el equipo del cliente
Zenity se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Permitimos que las empresas adopten agentes de IA de forma segura y a escala, y eso comienza con la creación de un equipo que refleje una amplia gama de perspectivas y experiencias. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, edad, estatus de veterano o cualquier otra característica protegida.
Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo donde las personas talentosas puedan hacer su mejor trabajo, de forma segura, con confianza y con impacto.
Sobre Zenity
Lo que buscamos en Zenity
Compensación
El rango de salario base para este puesto es de $190,000 a $220,000. La oferta final dentro del rango depende de la experiencia, las habilidades y el desempeño en la entrevista. Este puesto también incluye capital y el paquete completo de beneficios de Zenity.
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