Estados Unidos
B&A
TAKKION Ops Management LLC
Administrador de sistemas D365 (presencial)
Estados Unidos
Centennial, Colorado, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
El administrador sénior de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O) es responsable de la administración técnica, el rendimiento, la seguridad y la optimización continua de la plataforma de planificación de recursos empresariales (ERP) de TAKKION. Este puesto sirve como recurso técnico clave y punto principal de escalado para problemas complejos del sistema, garantizando que D365 funcione como una plataforma estable, segura y fiable que respalde las actividades financieras y operativas de la organización.
Se trata de un puesto técnico práctico que combina administración avanzada de sistemas, gestión de entornos, gobernanza de seguridad, soporte de integraciones y gestión del ciclo de vida de las aplicaciones. El rol trabaja en estrecha colaboración con los departamentos de TI, Finanzas, Compras, Operaciones, analistas de sistemas de negocio, desarrolladores externos y socios tecnológicos para solucionar problemas, implementar mejoras en el sistema y dar soporte a los requisitos empresariales en constante evolución.
El candidato ideal aporta una sólida experiencia técnica en D365 Finance & Operations, un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la capacidad de traducir los desafíos técnicos en soluciones prácticas. El éxito requiere a alguien que pueda gestionar de forma independiente la administración diaria de la plataforma mientras apoya las mejoras del sistema en una organización en crecimiento, de ritmo rápido y con múltiples líneas de negocio.
Este puesto es presencial en nuestra oficina de Centennial, CO.
Conocimientos, habilidades y capacidades
- Experiencia técnica: Sólida comprensión de la arquitectura, administración, seguridad, integraciones y gestión del ciclo de vida de las aplicaciones de D365 Finance & Operations.
- Resolución de problemas: Capacidad para investigar sistemáticamente problemas técnicos complejos, identificar las causas raíz e implementar soluciones eficaces.
- Propiedad y responsabilidad: Asume la responsabilidad de la fiabilidad del sistema, la resolución de problemas y la finalización de las actividades técnicas asignadas.
- Perspicacia empresarial: Comprende cómo la tecnología ERP respalda los procesos de negocio y reconoce el impacto operativo de los problemas y cambios en el sistema.
- Colaboración: Construye relaciones de trabajo eficaces con las partes interesadas del negocio, profesionales de TI, desarrolladores y socios tecnológicos externos.
- Comunicación: Explica claramente los problemas técnicos, los riesgos y las recomendaciones tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
- Adaptabilidad: Trabaja eficazmente en un entorno de ritmo rápido y en evolución con requisitos empresariales cambiantes y prioridades contrapuestas.
- Mejora continua: Identifica oportunidades para fortalecer la fiabilidad del sistema, agilizar los procesos y mejorar las capacidades técnicas.
- Atención al detalle: Mantiene configuraciones, documentación, controles de acceso y registros de pruebas precisos.
- Criterio: Ejerce un criterio sólido con respecto a los cambios en el sistema, los riesgos de seguridad, el escalado de incidentes y la continuidad del negocio.
Medidas de éxito
El rendimiento en este puesto puede evaluarse en función de los siguientes resultados:
- Estabilidad, disponibilidad y rendimiento operativo de la plataforma D365.
- Resolución oportuna de incidentes del sistema y reducción de problemas técnicos recurrentes.
- Precisión y eficacia de la seguridad del sistema, el acceso de los usuarios y los controles de cumplimiento.
- Ejecución exitosa de actualizaciones, versiones y despliegues del sistema con una interrupción mínima del negocio.
- Fiabilidad y rendimiento de las integraciones críticas del sistema y los procesos automatizados.
- Calidad e integridad de la documentación técnica y los procedimientos administrativos.
- Colaboración eficaz con las partes interesadas del negocio y entrega oportuna de las mejoras aprobadas del sistema.
- Implementación de mejoras técnicas que reduzcan el esfuerzo manual, mejoren la fiabilidad o fortalezcan el rendimiento del sistema.
Responsabilidades / Funciones esenciales
1. Administración de la plataforma D365 y gestión del rendimiento
- Actuar como administrador técnico principal de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, manteniendo la estabilidad, disponibilidad, rendimiento y fiabilidad operativa del sistema.
- Administrar entornos de producción y no producción, incluyendo configuraciones del sistema, parámetros, actualizaciones de entornos y ajustes administrativos.
- Gestionar las actividades aplicables de Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) y PPAC, incluyendo la monitorización de entornos, mantenimiento, despliegues, actualizaciones y resolución de problemas.
- Monitorizar de forma proactiva el rendimiento de las aplicaciones, el procesamiento por lotes, los trabajos programados, los registros del sistema y otros procesos críticos para identificar y abordar posibles interrupciones.
- Investigar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con el rendimiento de las aplicaciones, configuraciones del sistema, procesamiento de datos y conectividad de entornos.
- Coordinar el mantenimiento de entornos, actualizaciones de aplicaciones, parches y actualizaciones de servicio con equipos internos, Microsoft y socios tecnológicos externos.
- Apoyar la administración técnica de las integraciones de D365, entidades de datos y servicios asociados de Microsoft Azure.
- Identificar oportunidades para mejorar el rendimiento de la plataforma, automatizar tareas administrativas recurrentes y reducir el riesgo operativo.
- Desarrollar y mantener documentación técnica, configuraciones del sistema, procedimientos operativos y guías de resolución de problemas.
2. Seguridad, gestión de accesos y cumplimiento
- Administrar las cuentas de usuario de D365, roles de seguridad, funciones, privilegios y permisos de acceso de acuerdo con las políticas de la empresa y los estándares de seguridad establecidos.
- Gestionar los controles de acceso basados en roles, incluyendo el aprovisionamiento de usuarios, modificaciones, transferencias y bajas.
- Colaborar con TI y los responsables de procesos de negocio para mantener una segregación de funciones adecuada, acceso de privilegio mínimo y requisitos de control interno.
- Realizar revisiones periódicas de acceso, evaluaciones de seguridad y auditorías para identificar y remediar posibles riesgos.
- Solucionar problemas de seguridad complejos relacionados con permisos de usuario, asignaciones de roles, autenticación y acceso a aplicaciones.
- Apoyar las actividades de gestión de identidad y acceso relacionadas con Microsoft Entra ID y tecnologías de Microsoft relacionadas.
- Mantener la documentación de seguridad, definiciones de roles, registros de acceso y evidencias de auditoría.
- Apoyar auditorías internas y externas proporcionando documentación del sistema, informes de acceso e información técnica.
- Recomendar mejoras en las configuraciones de seguridad, gobernanza de acceso y controles administrativos.
3. Soporte técnico, integraciones y gestión de incidentes
- Actuar como recurso de escalado principal para problemas complejos de aplicaciones, configuración, seguridad, integración y rendimiento de D365.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con APIs, entidades de datos, procesos por lotes, flujos de trabajo, conectividad del sistema y aplicaciones de terceros.
- Monitorizar y dar soporte a las integraciones entre D365 y otros sistemas empresariales, coordinándose con desarrolladores y proveedores externos según corresponda.
- Utilizar las herramientas de monitorización disponibles, registros de aplicaciones e información de diagnóstico para investigar problemas e identificar las causas raíz.
- Apoyar las actividades técnicas relacionadas con el Data Management Framework (DMF) de D365, importaciones y exportaciones de datos, y resolución de problemas de integración.
- Coordinar la resolución de incidentes con TI, analistas de sistemas de negocio, consultores externos y el soporte de Microsoft.
- Priorizar los incidentes del sistema en función de la gravedad, el impacto en el negocio y los requisitos operativos.
- Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes o significativos e implementar o recomendar acciones preventivas.
- Mantener la documentación de incidentes, procedimientos de soporte y recursos de la base de conocimientos para mejorar la eficiencia en la resolución.
- Proporcionar orientación técnica y transferencia de conocimientos a los equipos de soporte internos y a los usuarios finales según corresponda.
4. Gestión de versiones, pruebas y mejoras técnicas
- Coordinar las actividades técnicas asociadas con las versiones de aplicaciones de D365, mejoras del sistema, parches y despliegues.
- Apoyar los procesos de despliegue utilizando Lifecycle Services, Azure DevOps y otras herramientas aplicables.
- Colaborar con desarrolladores, consultores y partes interesadas internas para revisar los requisitos técnicos y evaluar el impacto de los cambios propuestos.
- Asistir con cambios de configuración, modificaciones de integración, personalizaciones técnicas y mejoras aprobadas del sistema.
- Apoyar el desarrollo y mantenimiento de scripts, herramientas de automatización y soluciones técnicas para mejorar la eficiencia administrativa.
- Coordinar pruebas técnicas, pruebas de regresión y pruebas de aceptación de usuario (UAT) con las partes interesadas correspondientes.
- Validar los cambios del sistema y las integraciones antes del despliegue en producción para minimizar las interrupciones operativas.
- Mantener la documentación de versiones, calendarios de despliegue, registros de pruebas y documentación de gestión de cambios.
- Apoyar la preparación para el despliegue, la validación posterior a la versión, la resolución de problemas y la planificación de la recuperación.
- Garantizar que los cambios en el sistema sigan los procesos establecidos de gestión de cambios, seguridad y gobernanza de aplicaciones.
5. Soporte a procesos de negocio y mejora continua (15%)
- Colaborar con Finanzas, Compras, Operaciones y otras partes interesadas funcionales para comprender los requisitos del sistema y apoyar los procesos de negocio dentro de D365.
- Configurar, mantener y solucionar problemas de flujos de trabajo del sistema, procesos de aprobación y reglas de negocio dentro del ámbito de responsabilidad del administrador.
- Trabajar con analistas de sistemas de negocio y responsables de procesos para evaluar las solicitudes de mejora, identificar los requisitos técnicos y determinar posibles soluciones.
- Recomendar mejoras en la configuración del sistema, oportunidades de automatización y mejoras técnicas que aumenten la usabilidad, la eficiencia y la integridad de los datos.
- Apoyar la estandarización de procesos mediante la implementación de configuraciones y flujos de trabajo del sistema aprobados en todos los segmentos de negocio.
- Evaluar la viabilidad técnica, la complejidad y el impacto potencial de los cambios propuestos en el sistema.
- Participar en debates sobre gobernanza de ERP, priorización de mejoras y actividades de planificación del sistema.
- Proporcionar orientación técnica a las partes interesadas del negocio sobre las capacidades, limitaciones y prácticas recomendadas de D365.
- Apoyar la adopción por parte del usuario final a través de documentación técnica, recursos de resolución de problemas y transferencia de conocimientos.
- Mantenerse al día con las actualizaciones de Microsoft Dynamics 365, la funcionalidad emergente y las tecnologías aplicables para identificar oportunidades de mejora de la plataforma.
Requisitos
Cualificaciones requeridas
- Mínimo de 3 años de experiencia práctica en la administración de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations en un entorno empresarial de producción.
- Experiencia demostrada en la administración, configuración, gestión de seguridad, resolución de problemas y mantenimiento de sistemas de entornos D365.
- Experiencia con Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS), incluyendo gestión de entornos, actualizaciones del sistema, despliegues y soporte de aplicaciones.
- Conocimientos prácticos de la arquitectura de seguridad de D365, controles de acceso basados en roles, aprovisionamiento de usuarios y segregación de funciones.
- Experiencia en soporte de integraciones de aplicaciones empresariales, APIs, entidades de datos y actividades de resolución de problemas asociadas.
- Experiencia en la monitorización y resolución de problemas de trabajos por lotes, flujos de trabajo, rendimiento del sistema y problemas de procesamiento de datos.
- Familiaridad con las tecnologías de Microsoft Azure, Azure DevOps y procesos de despliegue de aplicaciones.
- Experiencia en soporte de mejoras del sistema, pruebas, gestión de versiones y resolución de problemas de producción.
- Sólida comprensión de los sistemas ERP y su relación con los procesos financieros y operativos de negocio.
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas, documentación y comunicación.
- Capacidad para gestionar de forma independiente prioridades contrapuestas y resolver problemas técnicos complejos.
Cualificaciones preferentes
- Grado en Informática, Sistemas de Información, Tecnologías de la Información o una disciplina relacionada, o experiencia profesional relevante equivalente.
- Experiencia en soporte de funcionalidades de Finanzas, Gestión de la Cadena de Suministro, Compras o Operaciones de Proyectos de D365.
- Experiencia con Microsoft Power Platform, incluyendo Power Automate, Power Apps o Power BI.
- Familiaridad con Microsoft Entra ID, servicios de integración de Azure y gestión de identidades empresariales.
- Experiencia con Azure DevOps, tuberías CI/CD, PowerShell, SQL o tecnologías de scripting y automatización relacionadas.
- Familiaridad con X++, extensiones de D365 y procesos de despliegue de desarrollo personalizado.
- Experiencia en soporte de entornos ERP tras la implementación o durante periodos de crecimiento empresarial y mejora de procesos.
- Experiencia en soporte de múltiples unidades de negocio u operaciones empresariales complejas.
- Certificaciones técnicas de Microsoft Dynamics 365 o relacionadas con Microsoft.
- Experiencia en construcción, energía renovable, servicios industriales, fabricación u otros entornos operativos basados en proyectos.
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