Estados Unidos
B&A
Wise
Ingeniero de soporte de integración de API
Estados Unidos
Austin, Texas, United States
JavaScriptPython
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Wise es una empresa tecnológica global que está construyendo la mejor forma de mover y gestionar el dinero en el mundo.
Comisiones mínimas. Máxima facilidad. Velocidad total.
Tanto si las personas como las empresas envían dinero a otro país, gastan en el extranjero o realizan y reciben pagos internacionales, Wise tiene la misión de facilitarles la vida y ahorrarles dinero.
Descripción del puesto
Como parte de nuestro equipo, nos ayudarás a crear una red completamente nueva para el dinero del mundo.
Para todos, en todas partes.
Más información sobre nuestra misión y lo que ofrecemos.
Los ingenieros de soporte de integración de API se aseguran de que nuestros socios empresariales de la plataforma Wise reciban una respuesta rápida y altamente eficaz cuando surgen problemas. Ya sea respondiendo a preguntas complejas sobre el comportamiento de una API o actuando como primer interviniente ante un incidente importante del sistema, tú eres el pilar técnico para nuestros socios.
Buscamos un ingeniero de soporte de integración de API para unirse a nuestro equipo de éxito de integración y escalar nuestras capacidades de servicio para la plataforma Wise en Norteamérica. Formarás parte de un equipo global 24/5 —que abarca Austin, Tallin y Singapur— dedicado a mantener la máxima calidad y fiabilidad para las integraciones técnicas de nuestros socios.
Información adicional
Para todos, en todas partes. Somos personas construyendo dinero sin fronteras, también sin juicios ni prejuicios. Creemos que los equipos son más fuertes cuando son diversos, equitativos e inclusivos.
Estamos orgullosos de tener un equipo verdaderamente internacional y celebramos nuestras diferencias.
Los equipos inclusivos nos ayudan a vivir nuestros valores y a asegurarnos de que cada Wiser se sienta respetado, capacitado para contribuir a nuestra misión y capaz de progresar en su carrera.
Tu misión
- Resolución de problemas multicanal: da soporte a nuestros clientes empresariales de API a través de correo electrónico, chat, teléfono y videoconferencia, interviniendo para resolver problemas críticos en tiempo real.
- Análisis técnico profundo: desarrolla una experiencia profunda en los productos de Wise API y SWIFT. Probarás y depurarás de forma independiente REST APIs, interpretarás registros del sistema y realizarás consultas en bases de datos para rastrear el origen de los problemas.
- Respuesta ante incidentes: actúa como el primer interviniente, tranquilo y decidido, durante incidentes técnicos importantes, gestionando escaladas de alta gravedad mientras coordinas con los equipos globales de ingeniería y comerciales.
- Intercambio de conocimientos: captura tendencias en los problemas de los socios y comunica estos datos a nuestros equipos de producto e ingeniería para impulsar mejoras proactivas en la plataforma.
- Colaboración interfuncional: trabaja junto a equipos globales para garantizar que los socios de la plataforma Wise tengan una experiencia de integración fluida y una asistencia líder en el sector.
Cualificaciones
Requisitos imprescindibles
- De 2 a 3 años de experiencia relevante en soporte técnico, incluyendo la resolución práctica de problemas de REST APIs y soporte a sistemas de producción.
- Sólida comprensión de REST APIs, incluyendo pruebas, depuración e interpretación de solicitudes, respuestas y códigos de error de API.
- Familiaridad con JSON, métodos de autenticación web y documentación de API.
- Experiencia en el uso de IDE y herramientas de control de versiones para investigar problemas técnicos.
- Capacidad para solucionar problemas en incidentes de producción, priorizar incidencias y colaborar con los equipos de ingeniería para lograr su resolución.
- Sólidas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar problemas técnicos complejos tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas.
Se valorará
- Experiencia con herramientas de línea de comandos como Bash o Zsh.
- Familiaridad con herramientas de análisis de registros y monitorización como Kibana o Grafana.
- Experiencia en soporte de aplicaciones construidas sobre arquitecturas de microservicios.
- Experiencia en entornos de pagos, fintech o soporte técnico empresarial.
- Conocimientos básicos de programación en Python, JavaScript o un lenguaje similar.
Si quieres saber más sobre cómo es trabajar en Wise, visita Wise.Jobs.
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Compensación: USD 37 - USD 46.63 - por hora
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