Especialista en Soporte Técnico de Campo (ITFSS)

Volunteers of America Ohio & Indiana busca profesionales dinámicos, proactivos y con energía para unirse a su equipo en expansión. VOAOHIN se dedica a ayudar a las personas necesitadas a reconstruir sus vidas y alcanzar su máximo potencial. Como organización que abarca Ohio e Indiana, contamos con más de 1000 empleados comprometidos y compasivos que trabajan en múltiples áreas de impacto.

El Especialista en Soporte Técnico de Campo será el especialista principal de soporte in situ para los sistemas de TI en múltiples instalaciones del programa en VOAOHIN. El puesto está enfocado en el personal, proporcionando un excelente soporte al usuario final y mejora de procesos para las operaciones de Volunteers of America OH & IN. El Especialista en Soporte Técnico de Campo participará regularmente en diversas etapas de la planificación, implementación y entrega de proyectos de tareas in situ.

Nuestras instalaciones se centran en servir a personas y familias que enfrentan desafíos vitales de transición a través de programas de vivienda de apoyo y asistencia. El trabajo puede implicar la exposición a polvo, cableado y equipos en espacios reducidos. Requiere trabajar debajo de escritorios, en salas de equipos y otros espacios confinados. El puesto requiere flexibilidad en el horario de trabajo, incluyendo tardes, fines de semana (guardias) y algunos días festivos. Se requiere viajar:

Se prefiere un título de asociado en Sistemas de Información, Informática o campo relacionado; se acepta una combinación equivalente de educación y experiencia. Se prefiere experiencia previa en Helpdesk de TI o servicio al cliente. Se requiere un permiso de conducir válido y prueba de seguro de automóvil individual, además de un historial de conducción que cumpla con las normas de Volunteers of America. Se prefiere experiencia trabajando con Secure Manage, equipos Unifi, Active Directory, Office 365, creación de imágenes de PC, gestión de activos y varios sistemas de cámaras. Comprensión intermedia de los sistemas operativos Windows y capacidad para realizar la resolución de problemas básica en entornos similares, conocimiento práctico de Microsoft OS, iOS, MS Office365, Android y comprensión/experiencia con la monitorización de eventos. Se prefiere formación/certificación CompTIA A+, Network+, aunque no es obligatoria.

Ofrecemos un generoso paquete de beneficios que incluye tiempo libre remunerado, seguro médico, dental, de visión y un plan 403b con aportación de la empresa. Nuestro trabajo llega a la mente, el cuerpo, el corazón y, en última instancia, al espíritu de aquellos a quienes servimos, integrando nuestra profunda compasión con programas y servicios altamente efectivos.