Estados Unidos
B&A
UptimeAI
Engagement Manager - US
Estados Unidos
United States
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Sobre el Puesto
Engagement Manager
El Engagement Manager es responsable de los resultados del cliente y la implementación exitosa de la plataforma UptimeAI en cuentas empresariales.
Este puesto combina:
- Compromiso con el cliente empresarial
- Experiencia en el dominio industrial
- Liderazgo de soluciones técnicas
- Gestión de programas para implementaciones complejas
Trabajará en estrecha colaboración con la ingeniería, operaciones y las partes interesadas ejecutivas dentro de las principales organizaciones industriales para garantizar que los clientes implementen, adopten y escalen UptimeAI con éxito.
El éxito en este puesto se define por el impacto operativo medible, la sólida adopción de la plataforma y las asociaciones de clientes a largo plazo.
Qué Significa el Éxito
- Implementación exitosa de soluciones de IA en clientes empresariales
- Alta adopción y satisfacción del cliente
- Mejoras operativas medibles para los clientes
- Fuerte retención y expansión en cuentas estratégicas
- Los clientes ven a UptimeAI como un socio estratégico a largo plazo
Ubicación: Remoto (EE. UU.)
Reporta a: VP, Customer Success
Acerca de UptimeAI
UptimeAI es una empresa de IA industrial con sede en EE. UU. que ayuda a las industrias pesadas a mejorar la fiabilidad y el rendimiento operativo a través de IA avanzada y análisis predictivos.
Nuestra plataforma permite a las empresas predecir, diagnosticar y resolver problemas operativos en tiempo real, mejorando el tiempo de actividad, reduciendo los costes de mantenimiento e impulsando resultados operativos medibles.
UptimeAI trabaja con líderes industriales mundiales como Shell, Mitsubishi y ABB Motion y cuenta con el respaldo de $14M en financiación de Serie A. A medida que continuamos nuestra rápida expansión global, estamos construyendo el equipo directivo que ayudará a dar forma a la próxima fase de crecimiento de la empresa.
Qué Harás
Liderar Compromisos con Clientes Empresariales
- Ser responsable del éxito del cliente, la adopción y la obtención de valor en cuentas empresariales.
- Asociarse con los equipos de ingeniería, operaciones y fiabilidad para implementar y escalar soluciones de UptimeAI.
- Actuar como asesor de confianza para ejecutivos y equipos técnicos de clientes.
Impulsar Resultados Medibles para el Cliente
Ayudar a los clientes a lograr resultados operativos como:
- Reducción del tiempo de inactividad
- Menores costes de mantenimiento
- Mejora de la fiabilidad de los activos
- Aumento de la eficiencia operativa
Liderar Implementaciones Complejas de IA
- Liderar programas de implementación para soluciones de IA industrial.
- Facilitar talleres técnicos y discusiones de arquitectura de soluciones.
- Traducir insights de IA en mejoras operativas accionables.
Apoyar la Expansión y Oportunidades Estratégicas
- Asociarse con los equipos de Ventas y Soluciones para apoyar oportunidades estratégicas con clientes.
- Identificar nuevos casos de uso y oportunidades de expansión basadas en el valor obtenido.
Liderazgo Interfuncional
- Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería y Entrega.
- Representar la voz del cliente internamente.
- Ayudar a dar forma a la hoja de ruta del producto basándose en insights del campo.
Cualificaciones
Imprescindible
- + de 10 años de experiencia en compromiso con el cliente, transformación digital o implementaciones empresariales de SaaS
- Experiencia trabajando con clientes industriales en sectores como petróleo y gas, manufactura, química, energía o industria pesada
- Experiencia en la implementación de soluciones de análisis industrial, APM, mantenimiento predictivo o IA
- Sólidas habilidades de gestión de programas o proyectos gestionando implementaciones empresariales complejas
- Capacidad para interactuar con partes interesadas técnicas, operativas y ejecutivas
- Experiencia trabajando con equipos interfuncionales, incluyendo ingeniería, producto y ciencia de datos
Deseable
- Experiencia en ingeniería de fiabilidad, operaciones o transformación digital industrial
- Experiencia con plataformas APM, IoT industrial o soluciones de mantenimiento predictivo
- Certificaciones como CMRP, Six Sigma o marcos de fiabilidad
Por qué Unirse a UptimeAI
- Trabajar a la vanguardia de la IA que transforma la industria pesada
- Asociarse con empresas industriales líderes a nivel mundial
- Ayudar a dar forma a cómo la IA ofrece un impacto operativo real
- Compensación y participación accionaria competitivas
- Oportunidad de construir y escalar en una empresa de IA de alto crecimiento
Más oportunidades con un solo perfil
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