Estados Unidos
B&A
UnitedHealth Group
Sr. Deployment Manager, AI & Product Office - Boston, MA o remoto
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
SQLGo
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Optum es una organización global que ofrece atención sanitaria, apoyada por tecnología para ayudar a millones de personas a vivir vidas más saludables. El trabajo que realice con nuestro equipo mejorará directamente los resultados de salud al conectar a las personas con la atención, los beneficios farmacéuticos, los datos y los recursos que necesitan para sentirse lo mejor posible. Aquí encontrará una cultura guiada por la inclusión, compañeros con talento, beneficios integrales y oportunidades de desarrollo profesional. Venga a generar un impacto en las comunidades a las que servimos mientras nos ayuda a avanzar en la optimización de la salud a escala global. Únase a nosotros para empezar a cuidar, conectar y crecer juntos.
El Sr. Deployment Manager, AI & Product Office pone en uso los productos habilitados para IA de la oficina y los mantiene en mejora continua, ayudando al Chief AI & Product Officer (CAIPO) a impulsar la estrategia de productos habilitados para IA de Optum Health, la cartera de soluciones Agenix y la agenda de capacidades de producto. Este puesto gestiona el despliegue en equipos locales, forma a las personas que utilizan cada producto y ejecuta el ciclo que convierte lo que los usuarios ven tras el lanzamiento en mejoras que se pueden medir.
Esta persona es responsable de la adopción y del valor empresarial medible: si cada producto se utiliza, si sigue mejorando y si el siguiente mercado puede ponerse en marcha más rápido que el anterior. Un producto de IA no está terminado en el momento del lanzamiento: los agentes se desvían, los flujos de trabajo cambian y las personas que lo utilizan ven los problemas primero.
Este es un trabajo para alguien que construye. El equipo acaba de empezar y usted ayudará a formarlo y a dar forma a cómo innova, al más alto nivel. La oficina es pequeña hoy en día, y eso es intencionado: su apalancamiento es la inversión en IA empresarial que impulsa en todo Optum Health. Utilizará herramientas de IA para generar formación, capturar comentarios a escala y realizar un seguimiento de la adopción sin necesidad de que nadie tenga que perseguirla.
La AI & Product Office está creando un equipo de producto pequeño y multifuncional: gestión de producto, ingeniería, diseño de producto, diseño de servicio, despliegue y clínico, trabajando junto a miembros del equipo de atención de cada equipo de mercado local. El equipo se integra con un equipo de mercado local de Optum Health para encontrar problemas con las personas que realizan el trabajo, y luego diseñar, construir, desplegar y medir los productos que los solucionan. Lo que el equipo aprende en el primer mercado se redacta como el método para el siguiente.
Disfrutará de la flexibilidad de trabajar de forma remota* desde cualquier lugar dentro de los EE. UU. mientras asume algunos desafíos difíciles. Para todas las contrataciones en el área de Minneapolis o Washington, D.C., se le requerirá trabajar en la oficina un mínimo de cuatro días por semana.
Será recompensado y reconocido por su desempeño en un entorno que le desafiará y le dará una dirección clara sobre lo que se necesita para tener éxito en su puesto, además de proporcionar desarrollo para otros puestos en los que pueda estar interesado.
En UnitedHealth Group, nuestra misión es ayudar a las personas a vivir vidas más saludables y ayudar a que el sistema de salud funcione mejor para todos. Juntos, estamos dando forma al futuro de la atención sanitaria aprovechando la tecnología y la innovación para hacer que la atención sea más sencilla de navegar, más asequible y más conectada para las personas a las que servimos. Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo inclusivo donde todos se sientan bienvenidos, valorados, escuchados y respetados, empoderando a las personas para que traigan su yo auténtico al trabajo y fortaleciendo nuestro impacto colectivo a través de diversos talentos, antecedentes, experiencias y perspectivas.
Responsabilidades principales
Desplegar
- Planificar y ejecutar cada despliegue en equipos locales: preparación, secuenciación entre sitios, soporte de puesta en marcha y las decisiones y Sring que una puesta en marcha necesita de los líderes del mercado
- Trabajar con los ingenieros del equipo en los lanzamientos, para que lo que llegue a los usuarios esté listo para ellos y sepan qué ha cambiado
- Poner en práctica el diseño de servicio con el diseñador de servicio, para que lo que se diseñó sea lo que se pone en marcha
- Desarrollar y ejecutar planes de gestión del cambio y comunicación para cada despliegue, para que las personas afectadas comprendan el propósito, el impacto, los requisitos de preparación y el valor esperado
- Colaborar con finanzas, tecnología, datos, seguridad, legal, privacidad, cumplimiento, equipos de atención y otras partes interesadas para que cada despliegue sea responsable, seguro y esté listo para la empresa
Iterar
- Ejecutar el ciclo de mejora tras el lanzamiento: capturar lo que ven los usuarios, clasificarlo, llevarlo a la persona adecuada del equipo y medir si la solución funcionó
- Realizar un seguimiento de la adopción y las medidas de resultados para cada producto, y avisar con antelación cuando un producto no se esté utilizando o el rendimiento de un agente se esté desviando
- Mantener el bucle cerrado con las personas que utilizan el producto: escuchan lo que cambió debido a lo que informaron
- Escribir lo que el equipo aprende cada semana para que se revise periódicamente y se convierta en decisiones
Formar
- Diseñar y ejecutar la formación para equipos de atención, personal senior y gerentes sobre cada producto, adaptada a cómo trabajan y generada con herramientas de IA donde sea más rápido
- Construir una red de campeones locales en cada mercado que puedan formar a otros y traer comentarios de vuelta
- Aumentar la fluidez en IA de los equipos de mercado con los que trabaja, ayudando a los equipos locales a utilizar y construir con herramientas de IA de forma segura, en un camino apoyado: plantillas, barras de evaluación y una forma de enviar
- Escribir el manual de despliegue y formación del primer mercado para que el siguiente mercado pueda ponerse en marcha a partir de lo que está escrito
- Determinar qué partes de un despliegue pertenecen a un solo mercado y cuáles pertenecen a la empresa, y escribir el manual en consecuencia
Cualificaciones requeridas
- 7+ años de experiencia desplegando tecnología, o lanzando nuevos sitios, servicios o mercados, en entornos de prestación de atención sanitaria
- Experiencia en la industria de la salud y/o dentro de una organización grande, compleja y matricial
- Haber liderado el despliegue de una nueva tecnología o el lanzamiento de un nuevo sitio o mercado, y poder decir cómo fueron la adopción y los resultados después del lanzamiento
- Haber diseñado y entregado formación para personal clínico u operativo de primera línea
- Utiliza herramientas de IA en su propio trabajo hoy en día y ha construido con ellas: un agente, automatización o herramienta de modelo de lenguaje grande que diseñó, construyó y ejecutó, en el trabajo o como proyecto personal. Le preguntaremos sobre ello en la entrevista
- Capaz de trabajar a nivel empresarial y a nivel de un solo mercado, y de distinguir a cuál de ellos pertenece una decisión determinada
- Demostrada perspicacia empresarial: realiza un seguimiento de la adopción y las medidas de resultados y los analiza con hojas de cálculo, SQL o herramientas similares
- Redacción sólida: las decisiones, los hallazgos y los desacuerdos en esta oficina se escriben, por lo que la redacción es el trabajo
- Capacidad demostrada para construir relaciones en todos los niveles de la organización, ganándose la confianza del personal de primera línea, los miembros del equipo de atención y los líderes del mercado
- Competencia de trabajo en las herramientas con las que construye esta oficina: GitHub y herramientas de codificación y agentes de IA
- Trabaja como colaborador individual senior: posee problemas difíciles de principio a fin, trabajando entre funciones para entregarlos
Cualificaciones preferidas
- Credenciales de implementación o formación en registros médicos electrónicos, como Epic
- Formación o certificación en gestión del cambio
- Experiencia desplegando en múltiples sitios o mercados y adaptándose a las diferencias locales
- Experiencia apoyando un producto de IA o machine learning después del lanzamiento
- Antecedentes clínicos o de práctica, como enfermería, asistente médico o gestión de práctica
Competencias principales
- Construir con IA: utiliza agentes y automatización para hacer el trabajo, no solo para describirlo
- Planificación de despliegue y ejecución de puesta en marcha
- Gestión del cambio y preparación de las partes interesadas
- Iteración posterior al lanzamiento y bucles de retroalimentación
- Diseño y entrega de formación para equipos de primera línea
- Medición de adopción y resultados
- Juicio a nivel empresarial y de mercado
- Construcción de relaciones entre equipos de atención y operaciones
*Todos los empleados que trabajen de forma remota deberán cumplir con la Política de Teletrabajo de UnitedHealth Group.
Fecha límite de solicitud: Esto se publicará durante un mínimo de 2 días hábiles o hasta que se haya recopilado un grupo suficiente de candidatos. La oferta de trabajo puede retirarse antes debido al volumen de solicitantes.
UnitedHealth Group y sus marcas afiliadas son un empleador de Igualdad de Oportunidades en el Empleo bajo la ley aplicable y los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o estatus de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglas o regulaciones locales, estatales o federales.
UnitedHealth Group y sus marcas afiliadas son un lugar de trabajo libre de drogas. Los candidatos deben pasar una prueba de drogas antes de comenzar el empleo.
El salario se basa en varios factores, incluidos, entre otros, los mercados laborales locales, la educación, la experiencia laboral, las certificaciones, etc. Además de su salario, ofrecemos beneficios como un paquete integral de beneficios, programas de incentivos y reconocimiento, compra de acciones y contribución al plan 401k (todos los beneficios están sujetos a requisitos de elegibilidad). No importa dónde o cuándo comience una carrera con nosotros, encontrará una amplia gama de beneficios e incentivos. El salario para este puesto oscilará entre $112,700 y $193,200 anuales según el empleo a tiempo completo. Cumplimos con todas las leyes de salario mínimo según corresponda.
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