Estados Unidos
B&A
Twilio
Diseñador/a Senior de Experiencias de Aprendizaje
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Traducción automática. Consulta el original.
Quiénes somos
En Twilio, estamos dando forma al futuro de las comunicaciones, todo desde la comodidad de nuestros hogares. Ofrecemos soluciones innovadoras a cientos de miles de empresas y empoderamos a millones de desarrolladores en todo el mundo para crear experiencias personalizadas para los clientes.
Nuestra dedicación al trabajo remoto como primera opción y una sólida cultura de conexión e inclusión global significan que, sin importar tu ubicación, formas parte de un equipo vibrante con diversas experiencias que generan un impacto global cada día. A medida que continuamos revolucionando la forma en que el mundo interactúa, estamos adquiriendo nuevas habilidades y experiencias que hacen que el trabajo sea verdaderamente gratificante. Tu carrera en Twilio está en tus manos.
Contratación y cómo trabajamos
Utilizamos Inteligencia Artificial (IA) para ayudar a que nuestro proceso de contratación sea eficiente. Dicho esto, ¡cada decisión de contratación la toman Twilions reales!
Además, aunque somos una empresa con enfoque remoto, es posible que se te pida que asistas en persona de forma ocasional para reuniones de equipo, retiros funcionales o encuentros con clientes.
Imagínate en Twilio
Únete al equipo como el próximo/a Diseñador/a Senior de Experiencias de Aprendizaje de Twilio.
Sobre el puesto
Este puesto es necesario dentro de nuestro equipo de Diseño de Experiencias de Aprendizaje, que es el motor que ayuda a nuestra organización de GTM a alcanzar sus objetivos de ingresos. Buscamos un/a innovador/a Diseñador/a Senior de Experiencias de Aprendizaje para revolucionar la forma en que nuestro equipo de ventas global aprende, se adapta y ejecuta. En este rol, tenderás un puente entre el diseño instruccional, la efectividad de ventas, las prioridades estratégicas y la inteligencia artificial de vanguardia. No solo crearás módulos de formación, sino que diseñarás experiencias de aprendizaje de alto impacto mejoradas por IA, una variedad de modalidades para satisfacer las necesidades de los vendedores, simulaciones interactivas y herramientas de soporte de rendimiento que acortan los tiempos de adaptación e impulsan los ingresos.
El/la candidato/a ideal es un/a diseñador/a instruccional ágil que prueba, adopta y domina activamente herramientas modernas de diseño de IA (texto generativo, vídeo de IA, bloques de código, síntesis de voz, evaluaciones automatizadas y creadores de simulaciones interactivas) para multiplicar la calidad y la velocidad de la producción de diseño.
Twilio piensa en grande. ¿Tú también?
Nos gusta resolver problemas, tomar la iniciativa, colaborar cuando es necesario y siempre estamos dispuestos a probar cosas nuevas. Por eso buscamos colegas que encarnen nuestros valores, algo que llamamos Twilio Magic. Además, empoderamos a los empleados para que generen cambios positivos en sus comunidades apoyando sus esfuerzos de voluntariado y donación.
Así que, si estás listo/a para liberar todo tu potencial, hacer tu mejor trabajo y ser la mejor versión de ti mismo/a, ¡postúlate ahora! Si este puesto no es lo que buscas, considera otras posiciones abiertas.
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Ubicación
Este puesto será remoto, pero no es elegible para ser contratado en CA, CT, NJ, NY, PA, WA.
Viajes
Priorizamos la conexión y las oportunidades para construir relaciones con nuestros clientes y entre nosotros. Para este puesto, se anticipa aproximadamente un 15% de viajes para ayudarte a conectar en persona de manera significativa.
Compensación
*Tenga en cuenta que este puesto está abierto a candidatos fuera de California, Colorado, Hawái, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York, Vermont, Washington D.C. y Washington State. La información a continuación se proporciona solo para candidatos contratados en esas ubicaciones.
Los rangos salariales estimados para este puesto son los siguientes:
- Basado en Colorado, Hawái, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Vermont o Washington D.C.: 106,320.00 - 132,900.00.
- Basado en Nueva York, Nueva Jersey, Washington State o California (fuera del área de la Bahía de San Francisco): 112,560.00 - 140,700.00.
- Basado en el área de la Bahía de San Francisco, California: $125,040.00 - 156,300.00.
El salario inicial del candidato/a seleccionado/a se determinará en función de factores permisibles y no discriminatorios, como las habilidades, la experiencia y la ubicación geográfica.
Información sobre la fecha límite de solicitud
Las solicitudes para este puesto están previstas hasta el 25 de octubre, pero pueden cambiar según las necesidades del negocio.
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Mantente alerta ante el fraude de reclutamiento
Nos preocupa tu seguridad. Los estafadores a veces se hacen pasar por reclutadores de Twilio a través de ofertas de empleo, correos electrónicos, sitios web o mensajes falsos. Asegúrate de que te estás comunicando con una dirección de correo electrónico oficial de @twilio.com. Nunca te pediremos pago, tarjetas de regalo, criptomonedas o información bancaria durante el proceso de reclutamiento. No hacemos ofertas de empleo sin un proceso formal de entrevista ni realizamos entrevistas exclusivamente a través de aplicaciones de mensajería basadas en texto.
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Twilio se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluyendo embarazo, parto, decisiones sobre salud reproductiva o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad, información genética, opiniones o actividades políticas, u otras características legalmente protegidas aplicables. También consideramos a candidatos cualificados con antecedentes penales, de acuerdo con la ley federal, estatal y local aplicable. Los candidatos cualificados con antecedentes penales o de arresto serán considerados para el empleo de acuerdo con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California. Además, Twilio participa en el programa E-Verify en ciertas ubicaciones, según lo exija la ley.
Responsabilidades
En este puesto, tú:
- Aprovecharás herramientas de autoría de IA, modelos de lenguaje grandes (LLMs) e ingeniería de prompts para redactar, iterar y refinar rápidamente materiales de aprendizaje, escenarios de role-playing, guías de presentación y sesiones.
- Crearás simulaciones de role-playing impulsadas por IA (por ejemplo, ejercicios de manejo de objeciones, llamadas de descubrimiento, ejercicios de identificación de casos de uso, etc.) donde los representantes de ventas puedan practicar conversaciones realistas con clientes utilizando personas de IA generativa.
- Desarrollarás contenido de habilitación basado en la teoría del aprendizaje de adultos; las modalidades de habilitación se seleccionarán en función de lo que mejor apoye al vendedor.
- Colaborarás con el Liderazgo de Ventas, Marketing de Producto y Operaciones de Ingresos para mapear las rutas de aprendizaje directamente a las competencias del vendedor, lanzamientos de productos y metodologías de ventas estratégicas.
- Diseñarás activos de soporte de rendimiento just-in-time (FAQs, Playbooks) integrados directamente en los flujos de trabajo del vendedor (CRM, Slack/Teams, plataformas de Sales Engagement).
- Transformarás especificaciones de productos complejas y perspectivas de mercado/marcos de posicionamiento en experiencias de aprendizaje fácilmente digeribles y altamente accionables.
- Diseñarás rutas de aprendizaje dinámicas y personalizadas basadas en la antigüedad del representante, el rol (AE, SE, SDR, DSR, etc.), los datos de rendimiento y las brechas de habilidades.
- Implementarás bucles de retroalimentación automatizados basados en IA que evalúen las presentaciones en vídeo, las grabaciones de llamadas y las comunicaciones escritas de los representantes de ventas.
- Investigarás, probarás e integrarás continuamente herramientas y software emergentes de IA en el stack tecnológico de habilitación para acelerar los ciclos de desarrollo de habilitación, aumentar la calidad de los resultados y mejorar el impacto de la habilitación.
- Establecerás directrices, bibliotecas de prompts y mejores prácticas para el uso ético y eficaz de las herramientas de diseño de IA por parte del equipo.
- Monitorizarás métricas de aprendizaje, adopción de herramientas, tiempo de adaptación de ventas y consecución de cuotas para optimizar continuamente los programas de habilitación.
Cualificaciones
Twilio valora diversas experiencias de todo tipo de industrias, y animamos a todos los que cumplan los requisitos a postularse. Si tu carrera acaba de empezar o no ha seguido un camino tradicional, ¡no dejes que eso te impida considerar Twilio. Siempre estamos buscando personas que aporten algo nuevo!
*Requerido
- 3–5+ años de experiencia en diseño instruccional, diseño de experiencias de aprendizaje (LXD) o habilitación de ventas, preferiblemente dentro de un entorno B2B SaaS o tecnológico de ritmo rápido.
- Dominio a nivel experto de la ingeniería de prompts utilizando LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini) para el diseño curricular, la creación de escenarios y la generación de contenido.
- Familiaridad/experiencia a nivel intermedio en la creación con plataformas modernas de L&D mejoradas por IA, motores de aprendizaje adaptativo y/o plataformas de role-playing de IA (por ejemplo, Gong, Articulate 360, Quantified, AI, Allego).
- Experiencia práctica con herramientas como ElevenLabs, Artlist.Io, RiversideFM, Synthesia, HeyGen, Midjourney, DALL-E o Runway.
- Dominio avanzado de herramientas de autoría (por ejemplo, Articulate Storyline/Rise, Adobe CC, Google Suite) integradas con plugins modernos de IA.
- Capacidad demostrada para crear contenido atractivo y basado en aplicaciones (¡querremos ver ejemplos de tu trabajo!).
- Comprensión del ciclo de ventas B2B, las buyer personas y las métricas de ingresos.
- Mentalidad de adopción temprana con pasión por experimentar con tecnología emergente para automatizar tareas tediosas y maximizar la producción creativa.
- Sólidas habilidades de redacción publicitaria y comunicación visual adaptadas específicamente a audiencias de ventas de alto rendimiento.
Qué ofrecemos
Trabajar en Twilio ofrece muchos beneficios, que incluyen un pago competitivo, tiempo libre generoso, amplias licencias parentales y de bienestar, atención médica, un programa de ahorro para la jubilación y mucho más. Las ofertas varían según la ubicación.
Este puesto puede ser elegible para participar en el plan de acciones y el plan de bonificación corporativa de Twilio. Todos los puestos son generalmente elegibles para los siguientes beneficios: seguro de atención médica, cuenta de jubilación 401(k), tiempo de enfermedad pagado, tiempo libre personal pagado, licencia parental pagada.
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