Estados Unidos
B&A
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Sr. Technical Program Manager
Estados Unidos
Durham, North Carolina, United States · Cincinnati, Ohio, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Toshiba Global Commerce Solutions busca un Technical Program Manager (TPgM) para la entrega de soluciones a clientes. El TPgM es responsable de supervisar la entrega integral de soluciones complejas para el sector minorista, asegurando la alineación entre los requisitos de negocio, la estrategia de producto y la ejecución técnica. Este puesto impulsa la coordinación interfuncional, mitiga riesgos y garantiza que los proyectos se mantengan dentro del alcance, el presupuesto y los plazos establecidos, manteniendo altos estándares de calidad en todas las fases del desarrollo. El puesto requiere una amplia interacción con el cliente y hasta un 10% de viajes.
Este puesto es esencial para impulsar proyectos exitosos de clientes que requieren un equilibrio entre experiencia técnica, gestión de relaciones con el cliente y liderazgo de programas. El TPgM será un actor clave en la entrega de soluciones escalables y de alta calidad, asegurando al mismo tiempo que se cumplan y superen las necesidades del cliente.
Requisitos mínimos
Nota: Toshiba Global Commerce Solutions no proporcionará patrocinio de visado para este puesto, ni ahora ni en el futuro. Por lo tanto, para ser considerado para esta posición, debe tener la capacidad de trabajar en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio de visado actual o futuro.
Debe estar ubicado cerca o dentro del área de Cincinnati, OH (preferiblemente) o Raleigh-Durham, NC.
Habilidades y experiencia requeridas
- Licenciatura en un campo técnico o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- 12+ años de experiencia en gestión de programas y proyectos, con al menos 7 años de experiencia gestionando soluciones técnicas orientadas al cliente.
- Experiencia demostrada en tecnología minorista, sistemas de Punto de Venta (POS) o entrega de software personalizado.
- Experiencia técnica en arquitectura de sistemas, prácticas de desarrollo de software y comprensión de sistemas embebidos, IA u otras tecnologías relevantes.
- Certificaciones PMP, SAFe, Scrum o similares, o un plan demostrado para obtener una o más de ellas.
- Dominio de Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet y otras herramientas de gestión de proyectos.
- Experiencia en la gestión de proyectos complejos con múltiples equipos, con un enfoque tanto en la ejecución técnica como en la satisfacción del cliente.
- Sólidas habilidades interpersonales con capacidad para fomentar la colaboración y lograr el consenso entre equipos interfuncionales.
- Experiencia de cara al cliente con capacidad demostrada para traducir los requisitos del cliente en planes ejecutables.
- Orientación a resultados, con un enfoque en la entrega de soluciones de alta calidad dentro del alcance, el tiempo y el presupuesto.
Responsabilidades
Entrega y ejecución del programa
- Liderar la ejecución integral de los proyectos de los clientes, asegurando que cumplan con los requisitos de alcance, cronograma y presupuesto.
- Gestionar riesgos, dependencias, hitos y entregables en todos los proyectos.
- Supervisar la entrega de soluciones técnicas orientadas al cliente, asegurando que estén alineadas con los objetivos de negocio y las necesidades del cliente.
Alineación y colaboración interfuncional
- Alinear los requisitos del producto y la arquitectura técnica en planes de proyecto integrados, asegurando una colaboración fluida entre los equipos de ingeniería, producto y negocio.
- Facilitar la comunicación entre los equipos técnicos y las partes interesadas del cliente, asegurando claridad y una comprensión compartida de los objetivos, plazos y entregables del proyecto.
- Promover una cultura de propiedad, responsabilidad y colaboración en todos los equipos involucrados en el programa.
Supervisión técnica y liderazgo
- Proporcionar liderazgo a los gestores de proyectos técnicos y equipos interfuncionales, impulsando los resultados del programa y asegurando la excelencia técnica.
- Mantener la supervisión de los estándares de calidad, asegurando el cumplimiento de los procesos SDLC, las mejores prácticas de ingeniería y los puntos de control de calidad.
- Impulsar el análisis de causa raíz de los defectos y liderar acciones correctivas para prevenir problemas futuros.
Compromiso y satisfacción del cliente
- Interactuar directamente con los clientes para definir el alcance del proyecto, recopilar requisitos y establecer expectativas.
- Asegurar una comunicación regular y transparente con los clientes sobre el progreso, los riesgos y los resultados del proyecto.
- Abordar de forma proactiva las preocupaciones de los clientes y ofrecer soluciones que superen sus expectativas.
Mejora de procesos y herramientas
- Refinar continuamente los procesos, herramientas y metodologías de gestión de proyectos para mejorar la eficiencia y la eficacia.
- Asegurar el uso consistente de herramientas de gestión de proyectos para realizar un seguimiento del progreso, gestionar riesgos y mantener la calidad durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Estrategia e informes del programa
- Definir y realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de los programas.
- Proporcionar actualizaciones de estado a nivel ejecutivo, destacando el progreso, los riesgos y las estrategias de mitigación.
- Liderar revisiones retrospectivas y promover una cultura de mejora continua en todos los equipos.
Métricas de éxito
- Entrega efectiva del programa, con cumplimiento de los hitos clave y satisfacción del cliente.
- Logro de los KPI relacionados con el éxito del programa, incluidos los plazos de entrega, el cumplimiento del presupuesto y los resultados de calidad.
- Mejora continua en los procesos del equipo, lo que conduce a una mayor eficiencia, menos defectos y tiempos de entrega más rápidos.
EEO
Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa que evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, estado militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos a los solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales. Las personas que necesiten una adaptación razonable debido a una discapacidad para cualquier parte del proceso de empleo deben enviar un correo electrónico a [email protected] para solicitar dicha adaptación.
DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN
En Toshiba Global Commerce Solutions creemos firmemente que nuestra gente es una parte integral del éxito de nuestros clientes. Además, estamos comprometidos con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión para todo nuestro personal, como lo destacan nuestros 5 Principios Fundamentales (Crear Alcance, Fomentar la Pertenencia, Liberar Oportunidades, Compromiso Cultural Diverso y Cultura de Transparencia). Nos apasionan nuestros clientes en la industria minorista y convertirnos en una empresa más responsable mientras ayudamos a crear un futuro más brillante.
EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES/VETERANOS PROTEGIDOS/PERSONAS CON DISCAPACIDAD
El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tienen acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en el marco de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) consistente con el deber legal del contratista de proporcionar información.
41 CFR 60-1.35(c)
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SOBRE LA EMPRESA
Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa global dinámica de mil millones de dólares con sede en Research Triangle Park, NC, que proporciona soluciones de tiendas minoristas a sus marcas favoritas. ¿Alguna vez ha tenido prisa y ha utilizado el autoservicio en Lowe’s Foods, ha ganado recompensas de combustible en Kroger o simplemente ha pagado sus compras en minoristas como Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s o Costco? Estos son solo algunos ejemplos de nuestras soluciones en tienda y nuestra impresionante base de clientes que nos han convertido en el líder mundial en cuota de mercado instalada.
La naturaleza del comercio minorista está cambiando rápidamente, así que si comparte nuestra visión de 'Together Commerce' de una experiencia de compra participativa y bidireccional sin fisuras, unámonos para impulsar la nueva economía.
Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:
- Cobertura de salud grupal (médica, dental y de visión)
- Programas de asistencia al empleado
- Cuentas de gastos antes de impuestos
- Plan 401(k) (con aportación de la empresa)
- Seguro de vida proporcionado por la empresa
- Seguro para mascotas
- Descuentos para empleados
- Generoso calendario de días festivos pagados, vacaciones pagadas y días por enfermedad/personales
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