Estados Unidos
Housing Authority Of Co
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Senior Technical Program Manager
Estados Unidos
Durham, North Carolina, United States · Cincinnati, Ohio, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Toshiba Global Commerce Solutions está buscando un Director de Programa Técnico (TPgM) para la Entrega de Soluciones para Clientes. El TPgM es responsable de supervisar la entrega de extremo a extremo de soluciones minoristas complejas, asegurando la alineación entre los requisitos del negocio, la estrategia del producto y la ejecución técnica. Este rol impulsa la coordinación interfuncional, mitiga los riesgos y garantiza que los proyectos se mantengan dentro del alcance, presupuesto y plazo, al tiempo que mantiene altos estándares de calidad en todas las fases de desarrollo. El rol requiere una interacción extensa con el cliente y hasta un 10% de viajes.
Este rol es esencial para impulsar proyectos de clientes exitosos que requieren un equilibrio entre experiencia técnica, gestión de relaciones con el cliente y liderazgo de programas. El TPgM será un actor clave en la entrega de soluciones escalables y de alta calidad, al tiempo que garantiza que las necesidades del cliente se cumplan y superen.
Requisitos mínimos
Nota: Toshiba Global Commerce Solutions no proporcionará patrocinio de visa para este puesto ahora ni en el futuro. Por lo tanto, para ser considerado para este puesto, debe tener la capacidad de trabajar en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio de visa actual o futuro.
Debe estar ubicado cerca o dentro del área de Cincinnati, OH (preferido) o Raleigh-Durham, NC.
Habilidades y Experiencia Requeridas
- Título de Grado en un campo técnico o combinación equivalente de educación y experiencia.
- Más de 12 años de experiencia en gestión de programas y proyectos, con al menos 7 años de experiencia gestionando soluciones técnicas orientadas al cliente.
- Experiencia demostrada en tecnología minorista, sistemas de punto de venta (POS) o entrega de software personalizado.
- Experiencia técnica en arquitectura de sistemas, prácticas de desarrollo de software y comprensión de sistemas embebidos, IA u otras tecnologías relevantes.
- Certificaciones PMP, SAFe, Scrum, o similares, o plan demostrado para obtener una o más.
- Dominio de Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet y otras herramientas de gestión de proyectos.
- Experiencia en la gestión de proyectos complejos y multifuncionales con un enfoque tanto en la ejecución técnica como en la satisfacción del cliente.
- Sólidas habilidades interpersonales con la capacidad de fomentar la colaboración e impulsar el consenso entre equipos interfuncionales.
- Experiencia de cara al cliente con capacidad demostrada para traducir los requisitos del cliente en planes ejecutables.
- Orientado a resultados, con un enfoque en la entrega de soluciones de alta calidad dentro del alcance, tiempo y presupuesto.
Responsabilidades
Entrega y Ejecución del Programa
- Liderar la ejecución de extremo a extremo de proyectos de clientes, asegurando que cumplan con los requisitos de alcance, calendario y presupuesto.
- Gestionar riesgos, dependencias, hitos y entregables en todos los proyectos.
- Supervisar la entrega de soluciones técnicas orientadas al cliente, asegurando que estén alineadas con los objetivos comerciales y las necesidades del cliente.
Alineación y Colaboración Interfuncional
- Alinear los requisitos del producto y la arquitectura técnica en planes de proyecto integrados, asegurando una colaboración fluida entre los equipos de ingeniería, producto y negocio.
- Facilitar la comunicación entre los equipos técnicos y los stakeholders del cliente, asegurando claridad y comprensión compartida de los objetivos del proyecto, los plazos y los entregables.
- Promover una cultura de propiedad, responsabilidad y colaboración en todos los equipos involucrados en el programa.
Supervisión y Liderazgo Técnico
- Proporcionar liderazgo a los gerentes de proyectos técnicos y equipos interfuncionales, impulsando los resultados del programa y asegurando la excelencia técnica.
- Mantener la supervisión de los estándares de calidad, asegurando la adherencia a los procesos SDLC, las mejores prácticas de ingeniería y los puntos de control de calidad.
- Impulsar el análisis de causa raíz para defectos y liderar acciones correctivas para prevenir problemas futuros.
Compromiso y Satisfacción del Cliente
- Interactuar directamente con los clientes para definir el alcance del proyecto, recopilar requisitos y establecer expectativas.
- Asegurar una comunicación regular y transparente con los clientes sobre el progreso del proyecto, los riesgos y los resultados.
- Abordar proactivamente las preocupaciones de los clientes y entregar soluciones que superen las expectativas del cliente.
Mejora de Procesos y Herramientas
- Refinar continuamente los procesos, herramientas y metodologías de gestión de proyectos para mejorar la eficiencia y la efectividad.
- Asegurar el uso consistente de las herramientas de gestión de proyectos para rastrear el progreso, gestionar los riesgos y mantener la calidad durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Estrategia y Reporte del Programa
- Definir y rastrear indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de los programas.
- Proporcionar actualizaciones de estado a nivel ejecutivo, destacando el progreso, los riesgos y las estrategias de mitigación.
- Liderar revisiones retrospectivas y promover una cultura de mejora continua en todos los equipos.
Métricas de Éxito
- Entrega efectiva del programa, con cumplimiento de hitos clave y satisfacción del cliente.
- Logro de KPIs relacionados con el éxito del programa, incluyendo plazos de entrega, cumplimiento del presupuesto y resultados de calidad.
- Mejora continua en los procesos del equipo, lo que lleva a una mayor eficiencia, menos defectos y tiempos de entrega más rápidos.
EEO
Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa que evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, estado militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos a los solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales. Las personas que necesiten una adaptación razonable debido a una discapacidad para cualquier parte del proceso de empleo deben enviar un correo electrónico a [email protected] para solicitar una adaptación.
DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN
En Toshiba Global Commerce Solutions, creemos firmemente que nuestra gente es una parte integral del éxito de nuestros clientes. Además, estamos comprometidos con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión para toda nuestra gente, como lo destacan nuestros 5 Principios Fundamentales (Crear Alcance, Fomentar la Pertenencia, Desatar Oportunidades, Compromiso Cultural Diverso y Cultura de Transparencia). Nos apasionan nuestros clientes en la industria minorista y nos esforzamos por ser una empresa más responsable mientras ayudamos a crear un futuro más brillante.
EMPLEADOR DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES/VETERANOS PROTEGIDOS/PERSONAS CON DISCAPACIDADES
El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes por haber preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tengan acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden divulgar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tengan acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en apoyo de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) coherente con el deber legal del contratista de proporcionar información.
41 CFR 60-1.35(c)
--------------------------------------------------------------------------------
SOBRE LA EMPRESA
Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa global dinámica de mil millones de dólares con sede en Research Triangle Park, NC, que proporciona soluciones de tiendas minoristas a sus marcas favoritas. ¿Alguna vez ha tenido prisa y ha utilizado el autopago en Lowe’s Foods, ha obtenido recompensas de combustible en Kroger, o simplemente ha pagado compras en minoristas como Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s o Costco? Estos son solo algunos ejemplos de nuestras soluciones en tienda y nuestra impresionante base de clientes que nos han convertido en el líder mundial en cuota de mercado instalada.
La naturaleza del comercio minorista está cambiando rápidamente, por lo que si comparte nuestra visión de 'Together Commerce' de una experiencia de compra participativa y bidireccional sin interrupciones, pongámonos en contacto para impulsar la nueva economía.
Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:
- Cobertura de salud grupal (médica, dental y de visión)
- Programas de Asistencia al Empleado
- Cuentas de gastos antes de impuestos
- Plan 401(k) (con contrapartida de la empresa)
- Seguro de vida proporcionado por la empresa
- Seguro de mascotas
- Descuentos para empleados
- Generoso calendario de días festivos pagados, vacaciones pagadas y días de enfermedad/personales
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil