Estados Unidos
B&A
Sunflower Bank NA
Técnico de Soporte TI
Estados Unidos
Collier County, Florida, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
En Sunflower Bank, N.A., estamos experimentando un gran crecimiento. Desde nuestra fundación en 1892, nos hemos comprometido a servir a nuestras comunidades y a apoyar a los miembros del equipo que hacen posible todo esto. Como institución financiera de servicio completo, ofrecemos una gama completa de servicios centrados en las relaciones para satisfacer los objetivos financieros personales, empresariales y de gestión de patrimonio. Crear Posibilidades no es solo nuestra misión, es lo que hacemos cada día para clientes y asociados. Obtenga más información sobre Sunflower Bank, N.A. en sunflowerbank.com.
Sunflower Bank, N.A. busca una persona enérgica y muy motivada para cubrir el puesto de Técnico de Soporte TI a tiempo completo en Naples, FL.
La gente elige "operar" con nosotros, pero para aquellos a quienes servimos, somos más que un banco. Nos esforzamos por ser la columna vertebral financiera de sus vidas, y sabemos que eso comienza con nuestro equipo.
Nuestra cultura de apoyo empodera a los miembros del equipo para crecer y aprovechar nuevas oportunidades. Al igual que nuestro homónimo, el girasol, somos:
- Arraigados en la Fortaleza
- Impulsados por el Crecimiento
- Individuos en un Gran Conjunto
- Creando Posibilidades
- Enfocados en la Comunidad
Descripción
Este puesto es responsable de proporcionar soporte técnico, solucionar problemas de hardware y software, y resolver solicitudes de servicio relacionadas con ordenadores de escritorio y portátiles, dispositivos móviles, impresoras y otros sistemas tecnológicos. El rol sirve como un recurso técnico de primera línea para los usuarios finales, brindando una resolución oportuna de problemas, gestión de escaladas y un servicio al cliente excepcional para garantizar una interrupción mínima de las operaciones comerciales.
Responsabilidades
- Analizar y solucionar problemas de todos los sistemas informáticos y realizar las reparaciones y modificaciones necesarias en los sistemas.
- Abordar rápidamente cualquier problema con el equipo tecnológico para minimizar el tiempo de inactividad.
- Realizar el mantenimiento rutinario de ordenadores y redes.
- Llevar a cabo evaluaciones para determinar la necesidad de cambios en la configuración de hardware/software.
- Configurar y preparar equipos nuevos.
- Responder a cualquier pregunta sobre problemas de hardware y software.
- Gestiona Active Directory.
- Proporcionar soluciones a problemas técnicos por teléfono o correo electrónico.
- Revisar frecuentemente el sistema de tickets para las solicitudes entrantes de la mesa de servicio; verificar las solicitudes a fondo, luego evaluarlas y dirigirlas.
- Ser capaz de comunicar principios de TI y conceptos técnicos de manera efectiva a una audiencia variada.
- Identificar, escalar y apoyar la resolución de incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos de gestión de incidentes y respuesta de seguridad.
- Responsable de garantizar que todos los activos nuevos propiedad de la empresa se identifiquen en la CMDB con datos completos del elemento de configuración. Los activos propiedad de la empresa deben mantenerse para cumplir con todas las políticas, estándares, procesos e instrucciones de trabajo de gestión de activos.
- Responsable de tener conocimiento y ejecutar los protocolos de escalada de incidentes y los procesos de respuesta a incidentes de seguridad según se apliquen a la función de gestión de servicios.
- Realizar el trabajo de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables de la industria, así como las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Educación / Experiencia Preferida
Los candidatos seleccionados poseerán una amplia comprensión del hardware informático, sistemas operativos, aplicaciones de software, conceptos de redes, tecnologías móviles y mejores prácticas de soporte técnico. Son esenciales sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas, junto con la capacidad de gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Tener al menos un título de asociado en informática, redes o programación. Preferible: Título de grado en Informática, TI o campo relacionado, o experiencia laboral equivalente, formación técnica o conocimientos.
- Tener al menos 3 años de experiencia en la industria de TI.
- Ser competente en el soporte y la resolución de problemas de ordenadores de escritorio, móviles y servidores.
- Conocimiento práctico de todo el hardware de portátiles, tipos de ordenadores de escritorio, paquetes de software, sistemas operativos y redes.
El salario dependerá de los conocimientos, habilidades, aptitudes, experiencia y ubicación.
Condiciones de trabajo
Las demandas físicas de este puesto requieren la capacidad de realizar las funciones esenciales del trabajo con o sin adaptaciones razonables. Los empleados pueden pasar períodos prolongados sentados o de pie, usando las manos para operar ordenadores u otros equipos, y alcanzando para tareas relacionadas con el trabajo. Puede requerirse caminar regularmente, junto con flexiones, inclinaciones, arrodillarse o trepar ocasionalmente. El puesto puede implicar levantar o mover objetos que pesen hasta 10 libras. Los requisitos de visión incluyen visión cercana y de lejos, visión en color y periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque.
Si cumple los requisitos, solicite en línea en sunflowerbank.com/careers.
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EOE/AA: Minorías/Mujeres/Discapacitados/Veteranos
Sunflower Bank, N.A. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de veterano protegido, condición de persona cualificada con discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la ley.
Abierto hasta cubrir vacante; se anima a presentar solicitudes anticipadas. Este anuncio de vacante puede utilizarse para cubrir puestos similares en un plazo de 90 días.
Si usted es residente de California, puede tener derecho a ciertos derechos con respecto a su información personal, que es información que identifica, se relaciona o podría vincularse razonablemente con un residente o hogar de California en particular. Información adicional sobre nuestras prácticas de recopilación de datos y avisos específicos de la ubicación está disponible en nuestra política de privacidad.
Beneficios de Sunflower Bank
Los asociados disfrutan de beneficios excepcionales, que incluyen:
- Plan 401(k) con igualación del 6%
- Seguro Médico/Dental/Visión
- Seguro de Vida pagado por la empresa
- Reembolso de Matrícula
- Reembolso de Gimnasio
- Tiempo Libre Pagado
- Permiso de Voluntariado
- Días Festivos Pagados
¡Además de muchos otros beneficios e incentivos para asociados!
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