Estados Unidos
B&A
Storable
Principal Product Manager, Agentes de IA y Automatización
Estados Unidos
Seattle, Washington, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ubicación: Seattle, WA (Híbrido)
Storable se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todas las personas, independientemente de su edad, color, origen nacional, estatus de ciudadanía, discapacidad física o mental, raza, religión, credo, género, sexo, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, información genética, estado civil, estatus con respecto a la asistencia pública, estatus de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. Además, Storable proporcionará adaptaciones razonables para personas calificadas con discapacidades.
Aviso importante: Para protegerse de actividades fraudulentas, tenga en cuenta lo siguiente
- Comunicación oficial: Toda comunicación genuina de Storable provendrá de direcciones de correo electrónico oficiales que terminen en “@storable.com”. Tenga cuidado con cualquier comunicación que no cumpla con este criterio.
- Sin ofertas no solicitadas: No extendemos ofertas de trabajo sin un proceso de entrevista formal. Si recibe una oferta de trabajo no solicitada que afirma ser de Storable o de cualquiera de sus representantes, es una señal de alerta.
- Verificación: Si no está seguro de la legitimidad de cualquier oferta de trabajo o comunicación que afirme ser de Storable, comuníquese directamente con nuestro departamento de RR. HH. en [email protected] para su verificación.
Su seguridad y confianza son primordiales para nosotros. Si sospecha que ha sido contactado por alguien que afirma falsamente ser de Storable o que utiliza el nombre de nuestra empresa para cualquier propósito dudoso, informe inmediatamente del incidente a [email protected]
Sobre Storable
En Storable, estamos redefiniendo la gestión de propiedades para bienes raíces especializados. Impulsado por IA y tres décadas de datos del sector, Storable potencia a más de 33,000 instalaciones de self-storage con la única plataforma tecnológica totalmente integrada del sector. Nuestras soluciones integrales (desde software de gestión y generación de demanda hasta herramientas de CRM y soluciones de morosidad) ayudan a los operadores de almacenamiento a optimizar los flujos de trabajo, atraer inquilinos y aumentar los ingresos. Dedicado a empoderar a los propietarios y operadores de self-storage, Storable le ayuda a ganar más cada día. Explore nuestras soluciones de plataforma en storable.com.
Sobre nosotros
En Storable, estamos redefiniendo la gestión de propiedades para bienes raíces especializados. Impulsada por IA, nuestra plataforma integral integra a la perfección el software de gestión con listados de mercado, sitios web, CRM, seguros, pagos y más. Adaptado para operadores de self-storage, náutica y vehículos recreativos y camping, Storable le ayuda a ganar más cada día.
El puesto
Cada día, los operadores de almacenamiento atienden llamadas y mensajes de personas que desean alquilar una unidad o necesitan ayuda con una: precios, disponibilidad, pagos, acceso a la puerta, mudanzas y salidas. Cada llamada perdida puede suponer un alquiler perdido, y muchas de estas solicitudes afectan a los pagos y al acceso a las instalaciones. Usted será responsable de los agentes de IA que gestionan este trabajo, de principio a fin: las experiencias de voz y texto que utilizan los clientes potenciales y los inquilinos, las reglas sobre lo que los agentes pueden hacer en nuestros sistemas y el nivel de calidad que mantiene a cada agente preciso, seguro y asequible.
Lo que hará
- Dirigir los agentes que atienden a clientes potenciales e inquilinos a través de voz y texto, así como las automatizaciones que liberan al personal de las instalaciones de tareas rutinarias, desde la solicitud hasta la finalización.
- Elegir qué flujos de trabajo asumen los agentes primero y cuáles después en los productos de Storable a medida que mejoran las capacidades de los modelos, trabajando con Operaciones y Soporte.
- Establecer las reglas para cada acción: qué pueden hacer los agentes, qué requiere verificación, confirmación o aprobación del personal, y cuándo transferir la tarea a una persona. Trabajar con el departamento legal y de cumplimiento cuando los requisitos varíen según el estado, como en el caso de cobros y embargos.
- Definir qué pueden configurar los operadores por sí mismos, incluidos los conocimientos, las políticas, las reglas de escalado y la voz de la marca, para que los agentes funcionen para una sola instalación o una gran cartera sin necesidad de trabajo personalizado.
- Definir qué constituye un buen resultado para cada flujo de trabajo: criterios de éxito, evaluaciones de agentes, umbrales de calidad y puertas de lanzamiento, rastreados en producción.
- Colaborar con el equipo de APIs y Plataforma de Desarrolladores en las herramientas compartidas de APIs y MCP que invocan los agentes.
Lo que aporta
- Experiencia como gestor de producto técnico lanzando y operando un producto impulsado por LLM que realiza acciones reales para los usuarios, no solo responde preguntas: la experiencia, las acciones y cómo se evalúa.
- Sólida comprensión de cómo funcionan los sistemas de agentes: modelos, contexto y recuperación, llamadas a herramientas, orquestación y memoria, y cómo cada elección compensa la calidad, la latencia y el coste. Puede leer un seguimiento y explicar qué salió mal.
- Un historial de definición de lo que constituye un buen resultado para productos no deterministas: criterios de éxito, umbrales de calidad y puertas de lanzamiento que deciden qué se lanza.
- Experiencia estableciendo las reglas para agentes que realizan acciones reales: verificación, permisos, confirmación, aprobaciones y transferencia a personas, incluso en flujos de trabajo regulados.
- Un historial de liderazgo de trabajo ambiguo entre equipos, desde la idea hasta el lanzamiento.
- Excelente redacción. Sus documentos técnicos y de producto son lo suficientemente claros como para que los equipos puedan decidir y construir a partir de ellos.
- Usted mismo construye prototipos funcionales, incluidos agentes, con herramientas modernas.
Todos los solicitantes deben estar actualmente autorizados para trabajar a tiempo completo en los Estados Unidos y ser capaces de trabajar en un horario híbrido en nuestra oficina de Seattle, WA.
Storable es una empresa totalmente distribuida, pero actualmente solo está registrada para el empleo en ciertos estados. Para ser elegible para el empleo, debe residir en los siguientes estados: AL, AZ, CA, CO, CT, FL, GA, ID, IL, IN, IA, KS, LA, MD, MA, MI, MN, MO, MS, NC, NE, NJ, NV, NY, OH, OK, OR, PA, SC, TN, TX, UT, VA, WA, WI, WY.
Se valorará
- Productos de voz o centros de contacto: voz, telefonía y latencia en tiempo real.
- Construir sobre MCP o marcos de trabajo de agentes, o evaluar nuevos modelos a medida que se lanzan.
- Flujos de trabajo que impliquen pagos, identidad o cobros, donde un error cuesta dinero.
Beneficios y ventajas
- Generosa cobertura sanitaria para usted y su familia, incluida la cobertura por discapacidad a corto y largo plazo totalmente pagada y un seguro de vida por valor de dos veces el salario base.
- Contribución al 401(k) después de 60 días, con un 100% de consolidación después de 1 año.
- Contribución del empleador a su HSA, además de una HRA para ayudar a compensar su deducible.
- Acceso instantáneo a vacaciones flexibles. Confiamos en usted, por lo que tenemos una política de vacaciones de 'tome lo que necesite'.
- Be More: recompensas y reconocimientos de la empresa que se acumulan y pueden canjearse por regalos y experiencias personalizadas. Los Storriors han podido inscribirse en clases de certificación de buceo, viajar al extranjero y renovar su patio trasero, entre muchas otras cosas.
- 8 horas de tiempo libre para voluntariado cada año y la oportunidad de participar activamente en la comunidad uniéndose a uno de nuestros eventos de voluntariado y servicio comunitario fuera de la oficina.
- 8 horas de tiempo de descanso, relajación y recarga para cuidar su salud mental.
- Acceso a una gama de recursos de bienestar mental para usted y sus dependientes, incluidos servicios de asesoramiento, programas de gestión del estrés y talleres de atención plena.
- Permiso parental totalmente pagado: 12 y 6 semanas para cuidadores principales y secundarios, respectivamente.
- Permiso por mascota y duelo por mascota: entendemos que las mascotas son parte de la familia y tenemos generosas políticas de tiempo libre que honran ese compromiso.
- Permiso para cuidadores: cuatro semanas de tiempo libre totalmente pagado para cuidar a dependientes mayores o familiares, si es necesario.
- Estipendio mensual de $50 para datos domésticos, además de una bonificación por incorporación a la oficina en casa de $250.
- Opciones de apoyo al cuidado de la fertilidad para ayudarle en su camino hacia la paternidad.
- Acceso a expertos financieros para ayudarle a tomar decisiones informadas y alcanzar sus objetivos financieros.
- Programa de pago directo de préstamos estudiantiles; se aplican algunas calificaciones y reglas de elegibilidad.
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