Estados Unidos
B&A
ServiceNow
Director of Engineering - AI Control Tower
Estados Unidos
Santa Clara, California, United States
AWSGCPKubernetesGoTerraform
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Todo comenzó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizaba una tarea tediosa para su compañera, Phyllis. Ella lloró de alegría. Ese momento inspiró a Fred a crear una empresa que pudiera hacer lo mismo por todos: liberar a las personas de tareas rutinarias para que pudieran centrarse en un trabajo significativo. Hoy, ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. Nuestra plataforma de IA ServiceNow reúne cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando al 85% de las empresas de Fortune 500® a trabajar de forma más inteligente, rápida y mejor. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y apenas estamos comenzando.
Descripción del puesto
Únete a nosotros para poner la IA al servicio de las personas.
El puesto
La AI Control Tower es el centro neurálgico de ServiceNow para gobernar cada modelo de IA, agente y conjunto de datos en toda la empresa. Estamos construyendo la infraestructura de la que dependerán las empresas a medida que la IA agente pase de la fase experimental a la producción, y necesitamos un Director of Engineering que haya ocupado este puesto anteriormente: lanzando un producto 1.0, luchando por sus primeros usuarios y descubriendo cómo convertir la tracción inicial en una adopción duradera.
Este no es un puesto para alguien que haya gestionado sistemas maduros. Es para alguien que haya construido algo desde cero, en una empresa pequeña y rápida donde no había un manual de instrucciones, y que ahora esté listo para hacerlo a la escala y ambición de ServiceNow. Reportando al VP of Engineering, AICT, liderarás una o más áreas de producto dentro de la plataforma AICT, con un alcance y una responsabilidad que evolucionarán a medida que el producto y el equipo crezcan.
Eres nativo en IA. No solo entiendes la IA conceptualmente, sino que la usas a diario, construyes con ella y aportas ese instinto a la forma en que tu equipo diseña y lanza productos.
Qué harás
- Entrega de producto y ejecución de la hoja de ruta: Sé responsable de la hoja de ruta de ingeniería para tus áreas de producto AICT, traduciendo los requisitos del producto en planes técnicos, gestionando la entrega en un equipo de ingeniería enfocado y manteniendo la velocidad necesaria para satisfacer las demandas de un mercado en rápido movimiento. Ya has hecho esto antes y conoces la diferencia entre movimiento y progreso.
- De 1.0 a la adopción: Impulsa todo el arco desde el lanzamiento inicial hasta la adopción significativa por parte del cliente. Entiendes que lanzar un 1.0 es solo la mitad del trabajo; la otra mitad es aprender rápido, iterar en función de lo que hacen los clientes reales (no lo que dicen) y construir los bucles de retroalimentación que aumentan la adopción con el tiempo.
- Ingeniería nativa de IA: Establece el estándar sobre cómo tu equipo utiliza la IA en su propia práctica de desarrollo, desde la revisión de código y pruebas asistidas por IA hasta el diseño de características de plataforma que asumen que los agentes de IA son usuarios de primera clase. Lidera con el ejemplo: tu equipo debería verte usando herramientas de IA con la misma fluidez con la que usas una terminal.
- Construcción de equipos: Recluta, desarrolla y retén a un equipo de ingeniería de alto rendimiento. Eres una voz técnica fuerte que también puede hacer crecer a los ingenieros; das retroalimentación clara, creas oportunidades de crecimiento y construyes el tipo de cultura de equipo que hace que la gente quiera quedarse y hacer su mejor trabajo.
- Ejecución interfuncional: Trabaja en estrecha colaboración con Product Management, Design y equipos de ingeniería asociados para alinear las dependencias y ofrecer experiencias coherentes. Representa a ingeniería en foros de planificación y revisión con el liderazgo senior.
Cualificaciones
Requerido
- 10+ años en ingeniería de software con 4+ años liderando equipos de ingeniería (como gestor de gestores o senior manager sólido)
- Experiencia demostrable en startups en una empresa con menos de 100 empleados, donde hayas participado activamente en la construcción y lanzamiento de un producto; no solo trabajar en una startup, sino construir una
- Experiencia probada impulsando la adopción de un 1.0 o producto en etapa inicial: tienes las cicatrices de un lanzamiento que no salió perfectamente y las victorias de haber descubierto cómo darle la vuelta
- Sólida base técnica en SaaS nativo de la nube, incluyendo arquitecturas multi-inquilino, diseño de API a gran escala (REST/gRPC), orquestación de Kubernetes, plataformas multi-nube (AWS, Azure, GCP), infraestructura como código (Terraform, CloudFormation, Helm)
- Sólida comprensión del diseño de esquemas de bases de datos, modelado de datos y plataformas de datos modernas, incluyendo arquitecturas de datos relacionales, de grafos, vectoriales, columnares, OLAP y de streaming, con la capacidad de diseñar modelos de datos escalables para IA y cargas de trabajo empresariales.
- Diseño de esquemas de bases de datos, modelado de datos y arquitecturas basadas en eventos.
- Ingeniería nativa de IA: Lidera la adopción de IA en todo el ciclo de vida de la ingeniería (desde la estrategia de producto, PRDs, UX, arquitectura, implementación, revisiones de código, depuración, pruebas, seguridad, CI/CD, despliegue, observabilidad, APM, operaciones y documentación) para mejorar la productividad de la ingeniería, la calidad del software, la fiabilidad, la experiencia del cliente y la velocidad de entrega.
- Capacidad para operar tanto a nivel arquitectónico como a nivel de pull request cuando sea necesario
- Historial de construcción y retención de equipos de ingeniería, incluso en mercados de talento competitivos
Preferido
- Experiencia en la construcción de productos de gobernanza, observabilidad o cumplimiento: entiendes por qué a las empresas les importa la auditabilidad y has diseñado pensando en ello
- Familiaridad con marcos de trabajo de agentes y las realidades operativas de ejecutar agentes en producción (fiabilidad de herramientas, gestión de contexto, modos de fallo)
- Antecedentes en seguridad empresarial, IAM o gobernanza de datos
- Familiaridad con MCP, OpenAPI u otros estándares de interoperabilidad de IA
- Máster o doctorado en Ciencias de la Computación, IA o un campo técnico relacionado
Para puestos en esta ubicación, ofrecemos un salario base de $221,200 - $387,100, más capital (cuando corresponda), compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva basada en los ingresos objetivo (OTE). Tenga en cuenta que el salario base mostrado es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidad, las competencias y la ubicación de trabajo. También ofrecemos planes de salud, incluyendo cuentas de gastos flexibles, un plan 401(k) con contribución de la empresa, ESPP, donaciones equivalentes, un plan de tiempo libre flexible y programas de licencia familiar. La compensación se basa en la ubicación geográfica en la que se encuentra el puesto y está sujeta a cambios según la ubicación de trabajo.
Información adicional
Personas de trabajo
Abordamos nuestro mundo laboral distribuido con flexibilidad y confianza. Las personas de trabajo (flexible, remoto o requerido en la oficina) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow dependiendo de la naturaleza de su trabajo y su ubicación de trabajo asignada. Obtén más información aquí. Para determinar la elegibilidad para una persona de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre tu residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.
Empleador con igualdad de oportunidades
ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, estatus de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.
Adaptaciones
Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si requiere una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puede utilizar esta solicitud en línea y necesita un método alternativo para postularse, comuníquese con [email protected] para obtener asistencia.
Regulaciones de control de exportaciones
Para los puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR) de EE. UU., es posible que ServiceNow deba obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertas personas. Todo empleo está supeditado a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que pueda ser requerida por las autoridades de control de exportaciones pertinentes.
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Tipo de empleado: Regular
Región: AMS - Norteamérica y Canadá
Persona de trabajo: Flexible
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