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Scan.com
Analista de Sistemas de Operaciones
RemotoEstados Unidos
Atlanta, Georgia, United States
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UNA VISIÓN SOBRE NUESTRA CULTURA
Somos Scan.com. Estamos construyendo la red nacional de diagnóstico por imagen de Estados Unidos: la infraestructura que conecta a pacientes, proveedores y pagadores para obtener diagnósticos por imagen más rápidos y de mayor valor. Miles de pacientes pasan por nuestra plataforma cada día, y cada uno de ellos es una persona real que espera una respuesta a una preocupación de salud. Existimos para conseguirles esa respuesta más rápido.
Gestionamos el proceso de diagnóstico médico por imagen de principio a fin. Los proveedores realizan sus pedidos a través de un único punto de entrada y, a partir de ahí, ejecutamos todo el proceso de diagnóstico médico. Gestionar el proceso completo, en lugar de intermediar en partes del mismo, es lo que nos permite ofrecer diagnósticos por imagen más rápidos, con mayor calidad y a un coste menor que el fragmentado statu quo actual.
Buscamos un Analista de Sistemas de Operaciones en un momento emocionante. Hemos recaudado más de $200 millones en financiación hasta la fecha, hemos alcanzado la rentabilidad y estamos creciendo un 100% año tras año.
Millones de personas esperan demasiado tiempo para obtener un diagnóstico. Ven a ayudarnos a solucionar eso.
Estamos construyendo algo que importa. Cada escáner que aceleramos es una persona real esperando una respuesta, y esa urgencia impregna todo lo que hacemos. Nos movemos rápido, nos hacemos responsables de los resultados y nos sentimos orgullosos de nuestro trabajo. Si te gusta la ambigüedad, trabajar con personas ambiciosas y quieres que tu trabajo marque una diferencia visible, te sentirás como en casa aquí.
DIVERSIDAD EN SCAN.COM
Scan.com se compromete a eliminar la discriminación y fomentar la diversidad dentro de nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer igualdad y equidad a todos los solicitantes de empleo y empleados, y nunca discriminamos por motivos de género, estado civil, edad, raza, etnia, religión o diferencias físicas.
Nos oponemos a todas las formas de trato ilegal y discriminación.
Nuestra ambición es que nuestro equipo sea representativo de la diversidad de la sociedad, y que cada empleado se sienta respetado y capaz de aportar lo mejor de sí mismo al trabajo.
LO QUE PUEDES APORTAR
No necesitas cumplir todos los requisitos para solicitar este puesto. Tanto si es tu primer empleo como si es el quinto, creemos que todo el mundo puede aportar valor, aprender y crecer. Sin embargo, estas son algunas de las formas en las que podrías estar aportando valor actualmente:
- Experiencia colaborando estrechamente con equipos de Producto: puedes traducir los puntos de dolor operativos en requisitos claros y los cambios de producto en impacto operativo.
- Tienes experiencia práctica con herramientas de IA para análisis, scripting y creación de automatizaciones; no solo conoces la IA, sino que has lanzado algo con ella.
- Experiencia en la administración de CRM, sistemas de ticketing o de flujo de trabajo (por ejemplo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Notion o similares) en un contexto operativo.
- Experiencia en la creación de informes y paneles que los interesados no técnicos puedan utilizar realmente.
- Un historial de diseño de automatizaciones de flujo de trabajo que reduzcan de forma medible el trabajo manual.
- Sólidas habilidades analíticas, con capacidad para convertir datos operativos desordenados en un punto de vista claro.
- Experiencia en el desarrollo de formación o en el apoyo a usuarios no técnicos en nuevos sistemas y herramientas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un puesto que abarca sistemas, datos y procesos, no solo uno de los tres.
- Un enfoque proactivo y orientado a los detalles: te das cuenta cuando algo falla en los datos antes de que alguien tenga que decírtelo.
REQUISITOS DE IA
En Scan.com, la IA no es un proyecto secundario; es nuestra forma de trabajar. Esperamos que todos utilicen la IA para pensar más rápido, eliminar tareas tediosas y multiplicar su producción. Lo que nos importa es el criterio: saber cuándo la IA te hace más preciso, cuándo no, y cómo utilizarla de forma responsable con los datos de los pacientes. No necesitas ser ingeniero. Necesitas ser alguien que busque la mejor herramienta y, como resultado, consiga hacer más cosas.
Nivel 1: Nativo en IA
Para este puesto, la expectativa es que seas nativo en IA. Construyes directamente con IA, lanzando, automatizando o creando prototipos de trabajo real con LLMs y agentes, y tienes un criterio claro sobre dónde deben intervenir los humanos.
- Construyes con IA, no solo junto a ella. Has lanzado, automatizado o creado prototipos de algo real utilizando LLMs, agentes o herramientas de IA.
- Puedes explicar un flujo de trabajo que rediseñaste para que una máquina realice el 80% aburrido.
- Tienes una opinión sobre dónde ayudan los sistemas de agentes y dónde debe intervenir un humano, especialmente en trabajos regulados o relacionados con PHI.
LO QUE LOGRARÁS EN ESTE PUESTO
Este puesto se sitúa dentro de Operaciones, reportando directamente al SVP de Operaciones. Serás responsable de la administración de los sistemas y herramientas que impulsan las operaciones: implementación de CRM y flujos de trabajo, informes y paneles, y las automatizaciones que mantienen los datos operativos precisos y utilizables en todos los equipos. Este puesto es un puente clave entre Producto y Operaciones: traducirás las necesidades operativas en requisitos de sistema y producto, y los cambios de producto en impacto operativo, para que ambos avancen al unísono en lugar de en paralelo.
Al principio, tu prioridad será colaborar con Producto, auditar nuestros sistemas actuales y la configuración de informes, solucionar las brechas de datos y procesos más urgentes, y crear una hoja de ruta junto con los equipos de Producto para determinar dónde la automatización puede eliminar el trabajo manual en Operaciones. Como empresa en fase de escalado, puedes esperar que tu puesto evolucione con el tiempo. Aquí tienes algunos de los tipos de cosas en las que podrías participar:
- Responsable de la administración de nuestros sistemas operativos principales (CRM, ticketing, herramientas de flujo de trabajo), incluyendo configuración, permisos e integridad de datos.
- Crear y mantener informes y paneles que proporcionen a los equipos de Prestación de Servicios, Implementación y liderazgo una visión precisa y en tiempo real del rendimiento operativo.
- Diseñar e implementar automatizaciones de flujo de trabajo que reduzcan el trabajo manual en los equipos de Prestación de Servicios e Implementación.
- Actuar como puente clave entre Producto y Operaciones: traducir las necesidades operativas en requisitos de sistema y producto, y los cambios de producto en impacto operativo, para que ambos avancen al unísono.
- Colaborar con Producto y TI para definir, probar y desplegar cambios en los sistemas que afecten a las Operaciones.
- Solucionar problemas del sistema planteados por los equipos de operaciones y establecer un proceso claro para clasificarlos y resolverlos.
- Mantener datos limpios y bien documentados en nuestros sistemas operativos, y ser responsable de los estándares que los mantienen así.
- Formar y apoyar a los usuarios de operaciones en los nuevos sistemas, herramientas y flujos de trabajo a medida que se implementan.
- Identificar oportunidades para aplicar IA y automatización al trabajo operativo y de informes recurrente, y pilotar soluciones directamente.
- Utilizar herramientas de IA directamente para crear automatizaciones internas, scripts y lógica de informes, tratando la IA como una parte fundamental de cómo realizas el trabajo de sistemas, no como un complemento ocasional.
CÓMO TE ENTREVISTAREMOS
Mantenemos nuestro proceso de entrevista corto y sencillo. Estas son las etapas que puedes esperar, pero podríamos cambiar el orden dependiendo de la disponibilidad del equipo:
- Llamada telefónica introductoria de 30 minutos con nuestro Socio Senior de Talento.
- Si parece que hay una adecuación inicial para todos, te invitaremos a una videollamada de 45 minutos con el responsable de contratación. Esta es una entrevista más estructurada que profundizará en el puesto y las necesidades técnicas.
- Entrevista 'Scan Standard', donde nuestro panel evalúa la alineación con los valores y los factores de éxito que importan en Scan.com. También se evaluará tu fluidez en IA en la etapa y profundidad relevantes para este puesto (consulta los Requisitos de IA más arriba).
- Conoce a los fundadores y/u otros miembros del equipo. De nuevo, la duración varía dependiendo de cuántas personas estén involucradas y si es en persona o por videollamada.
- ¡Oferta!
Si necesitas una adaptación para solicitar el puesto o realizar la entrevista, contáctanos en [email protected].
¡Esperamos recibir tu solicitud!
LO QUE OFRECEMOS
Vamos más allá de lo básico con nuestro paquete de beneficios. Creemos que un gran trabajo comienza apoyando a nuestra gente. Esto es lo que puedes esperar de nosotros:
- Rango salarial de $115,000 - $125,000
- Paquete de acciones
- Opciones de trabajo remoto o híbrido flexible
- Presupuesto dedicado al desarrollo personal
- Cobertura médica, de visión y dental
- 28+ días de tiempo libre remunerado entre vacaciones y días de bienestar, para que puedas dar lo mejor de ti
- Permiso parental remunerado
- Plan de jubilación 401k
- Todo el equipo que necesitas para hacer tu mejor trabajo
- Políticas inclusivas centradas en las personas, diseñadas por nuestro equipo, para nuestro equipo
- Ventajas de la oficina de Atlanta: almuerzo de equipo gratuito todos los miércoles, acceso al gimnasio en las instalaciones, terraza en la azotea y opciones de almuerzo en el lugar
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