Estados Unidos
B&A
Refreshed Tech
Técnico de Sistemas TI
Estados Unidos
Ashley, Indiana, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Título del puesto: Técnico de Sistemas TI Departamento: Operaciones-TI Reporta a: COO Estado FLSA: Tiempo completo, Exento
Entorno de Trabajo
- El trabajo se realiza in situ en las instalaciones de Refreshed Tech, principalmente en interiores en una oficina y almacén, con exposición ocasional a las condiciones del almacén al reparar o desplegar equipos en el piso.
Condiciones Físicas de Trabajo
Este puesto tiene los siguientes requisitos de posición corporal –
Actividad % Tiempo Dedicado
Sentado
De pie
Escalar (escaleras, andamios, postes)
Actividad % Tiempo Dedicado
Caminando o Corriendo
Arrodillado, en cuclillas, agachado, a rastras
Mantener o Recuperar el Equilibrio
Uso de Manos (manejar, controlar, sentir)
Doblar o Torcer el Cuerpo
Realizar Movimientos Repetitivos
Viajes Requeridos: No
Requisitos Adicionales de Elegibilidad
Ninguno.
Requisitos de Autorización de Trabajo/Aprobación de Seguridad
Debe estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos.
Responsabilidades de Supervisión
Ninguna.
Resumen del puesto
El Técnico de TI mantiene la tecnología de Refreshed Tech en funcionamiento diagnosticando, reparando y manteniendo los portátiles, ordenadores de sobremesa y hardware en los que el equipo confía cada día. Este puesto proporciona soporte técnico de dispositivos y solución general de problemas de TI en toda la empresa, manteniendo a los empleados productivos y el equipo en buen estado de funcionamiento.
Este puesto requiere a alguien que se sienta cómodo abriendo una máquina y reparándola, así como gestionando las solicitudes de TI del día a día que surgen en un entorno dinámico y práctico.
Funciones, Tareas y Responsabilidades Esenciales
- Diagnosticar y Reparar Hardware: Solucionar y reparar portátiles, ordenadores de sobremesa y periféricos de la empresa, incluyendo la sustitución y actualización de componentes (RAM, almacenamiento, baterías, pantallas y más).
- Desplegar y Configurar Dispositivos: Configurar nuevos portátiles y ordenadores de sobremesa para los empleados, incluyendo la instalación del sistema operativo, la configuración del software y la configuración de cuentas.
- Proporcionar Soporte TI Diario: Responder con prontitud a las solicitudes de soporte de los empleados, resolviendo problemas de hardware y software para minimizar el tiempo de inactividad.
- Mantener Equipos e Inventario: Realizar un seguimiento del equipo de TI de la empresa, mantener historiales de reparaciones y organizar piezas de repuesto y dispositivos de préstamo.
- Dar Soporte a Redes y Periféricos: Solucionar problemas de conectividad con impresoras, monitores, estaciones de acoplamiento y la red de la oficina.
- Realizar Mantenimiento Preventivo: Completar el mantenimiento rutinario de la tecnología de la empresa para reducir futuras averías y prolongar la vida útil del equipo.
- Documentar y Escalar Problemas: Registrar problemas recurrentes, recomendar soluciones y escalar problemas complejos al personal de TI superior o a proveedores externos cuando sea necesario.
- Realizar otras tareas relacionadas según se asignen.
Competencias/Habilidades/Capacidades
Habilidades Técnicas
- Solución de Problemas de Hardware: Conocimiento práctico de hardware informático, cómodo abriendo y reparando portátiles y ordenadores de sobremesa.
- Sistemas Operativos y Software: Familiaridad con Windows (requerido) y macOS (una ventaja), junto con software empresarial común y conceptos básicos de redes.
- Aptitud General de TI: Cómodo solucionando una amplia gama de problemas tecnológicos en lugar de un área de especialización única.
Resolución de Problemas e Iniciativa
- Solución de Problemas Independiente: Sólidas habilidades de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar problemas y trabajar de forma independiente.
- Organización: Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de reparación y soporte a la vez, haciendo un seguimiento del equipo y las prioridades.
Profesionalidad y Fiabilidad
- Comunicación: Habilidades de comunicación claras, capaces de explicar problemas técnicos en lenguaje sencillo a personal no técnico.
- Fiabilidad: Confiable y fiable, con un fuerte compromiso con la puntualidad y la asistencia constante.
Educación y Experiencia Requeridas
Requerido
- Título de educación secundaria o equivalente.
- 2-3 años de experiencia en un puesto general de soporte TI o técnico.
- Conocimiento práctico de reparación de hardware informático, incluyendo portátiles y ordenadores de sobremesa.
- Capacidad para levantar y mover equipos según sea necesario.
Preferido
- Certificación relevante (CompTIA A+, Network+, o similar).
- Experiencia en el soporte de un entorno mixto de Windows/macOS.
- Experiencia en un almacén, centro de distribución o entorno de dispositivos de alto volumen.
Refreshed Tech es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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