Estados Unidos
B&A
Puretek Corporation
Administrador de Sistemas
Estados Unidos
Los Angeles, California, United States
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Sobre la oportunidad
Buscamos un Administrador de Sistemas — Soporte de Infraestructura y Operaciones para dar soporte a nuestra infraestructura de TI, entorno Microsoft 365, puntos finales, sistemas de red, copias de seguridad, herramientas de ciberseguridad y operaciones de fabricación. Este es un puesto práctico de nivel medio que da soporte tanto a entornos de oficina como de producción. El candidato ideal tiene sólidas habilidades en servidores Windows, Active Directory, Microsoft 365, soporte de puntos finales, redes, resolución de problemas y documentación. Se prefiere experiencia en entornos de fabricación o regulados. Esta persona trabajará presencialmente en Panorama City, CA 5 días a la semana.
Responsabilidades Clave
Administración de Infraestructura
- Soporte de entornos de servidores Windows, incluyendo Active Directory, DNS, DHCP, servidores de archivos, servidores de impresión y Directiva de grupo.
- Monitorizar el estado del servidor, el uso del almacenamiento, los registros de eventos, el tiempo de actividad y el rendimiento del sistema.
- Asistir con la aplicación de parches, actualizaciones, migraciones y actividades de mantenimiento de servidores.
- Gestionar carpetas compartidas, permisos NTFS, grupos de seguridad y solicitudes de acceso.
- Ayudar a mantener un inventario preciso de servidores, servicios, aplicaciones y activos de infraestructura.
- Soporte de proyectos de limpieza, migración y documentación de servidores de archivos.
Administración de Microsoft 365
- Administrar usuarios, licencias, buzones, grupos, buzones compartidos y listas de distribución de Microsoft 365.
- Soporte de Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive y Entra ID.
- Asistir con MFA, restablecimiento de contraseñas, permisos de buzón, seguridad de cuentas y control de acceso.
- Solucionar problemas de entrega de correo electrónico, acceso a buzones, calendario, Teams y SharePoint.
- Soporte de archivado de buzones, retención y tareas de Microsoft 365 relacionadas con el cumplimiento bajo la guía del Director de TI.
Soporte de Puntos Finales y Usuarios
- Proporcionar soporte de Nivel 2 para ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, escáneres, dispositivos móviles y equipos periféricos.
- Soporte de Windows 10/11, Microsoft Office, aplicaciones empresariales, VPN y problemas de acceso remoto.
- Utilizar NinjaOne o herramientas RMM similares para soporte remoto, parches, monitorización, inventario y mantenimiento de puntos finales.
- Crear, configurar, desplegar y retirar estaciones de trabajo y portátiles.
- Soporte de actividades de incorporación y baja de empleados.
- Mantener un inventario preciso de puntos finales y registros de asignación de dispositivos.
Soporte de Red y Seguridad
- Soporte de firewalls Meraki, switches, puntos de acceso inalámbrico, VPN, VLAN y resolución de problemas de conectividad a Internet.
- Asistir con diagnósticos básicos de red, incluyendo DNS, DHCP, conflictos de IP, latencia, problemas inalámbricos y problemas de conectividad.
- Monitorizar y responder a alertas de seguridad de puntos finales utilizando herramientas como SentinelOne y Microsoft Defender.
- Escalar incidentes de seguridad sospechosos de forma rápida y clara.
- Asistir con revisiones de acceso de usuarios, aplicación de MFA, soporte de políticas de contraseñas y prácticas de configuración segura.
Soporte de Copias de Seguridad y Recuperación ante Desastres
- Monitorizar trabajos de copia de seguridad y verificar su correcta finalización.
- Escalar fallos de copia de seguridad o trabajos omitidos inmediatamente.
- Asistir con pruebas de restauración y validación de copias de seguridad.
- Mantener documentación de copias de seguridad, programaciones y procedimientos de recuperación.
- Soporte de planificación de recuperación ante desastres y documentación de continuidad del negocio.
Soporte de Fabricación y Operaciones
- Soporte de estaciones de trabajo en planta de producción, impresoras de etiquetas, escáneres, unidades compartidas, acceso ERP y sistemas relacionados con la fabricación.
- Responder rápidamente a problemas de TI que afecten a producción, calidad, almacén, envío o servicio al cliente.
- Coordinar con proveedores para soporte escalado cuando sea necesario.
- Ayudar a identificar problemas operativos recurrentes y recomendar soluciones permanentes.
- Soporte de acceso a sistemas empresariales y resolución de problemas para ERP, Power BI y aplicaciones relacionadas.
Soporte de Documentación y Cumplimiento
- Crear y mantener documentación de TI, inventarios de sistemas, diagramas de red, registros de acceso, procedimientos de soporte y notas de cambios.
- Documentar pasos de resolución de problemas, problemas recurrentes y acciones correctivas.
- Soporte de actividades de control de cambios de TI según se indique.
- Mantenerse al tanto de las expectativas de fabricación regulada, incluyendo control de acceso, preparación para auditorías, registros electrónicos e integridad de datos.
Cualificaciones Requeridas
- 3–5 años de experiencia en administración de sistemas.
- Experiencia exhaustiva en el soporte de entornos de servidores Windows.
- Conocimiento práctico de Active Directory, DNS, DHCP, recursos compartidos de archivos y Directiva de grupo.
- Experiencia en administración de Microsoft 365.
- Experiencia práctica con implementaciones y/o migraciones.
- Comprensión de los fundamentos de redes.
- Experiencia con herramientas de gestión de puntos finales, parches o RMM.
- Experiencia en monitorización de copias de seguridad o soporte de procesos de restauración.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y documentación.
- Capacidad para priorizar problemas basándose en el impacto empresarial.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y escalar adecuadamente.
- Sólidas habilidades de comunicación tanto con usuarios técnicos como no técnicos.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia en entornos de fabricación, farmacéuticos, nutracéuticos o regulados.
- Experiencia con redes Meraki.
- Experiencia con NinjaOne o herramientas RMM similares.
- Experiencia con SentinelOne u otras herramientas EDR.
- Experiencia con Microsoft Defender.
- Experiencia en soporte de sistemas ERP.
- Experiencia en soporte de Power BI o herramientas de informes.
- Experiencia con servidores de impresión, impresoras de producción, impresoras de etiquetas y escáneres.
- Familiaridad con el control de cambios de TI, soporte de validación o soporte de auditoría.
- Certificaciones CompTIA Network+, Security+, Microsoft o Cisco.
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