Estados Unidos
B&A
Plateau Software Inc
Especialista en Sistemas de Conocimiento - Nivel Intermedio
Estados Unidos
Tampa, Florida, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Especialista en Sistemas de Conocimiento - Nivel Intermedio
Plateau Software busca un Especialista en Sistemas de Conocimiento para dar soporte a un programa de misión crítica en la Base de la Fuerza Aérea MacDill en Tampa, Florida.
El candidato ideal será un profesional integral de Microsoft 365 con una sólida experiencia en SharePoint, combinada con una gran capacidad de atención al cliente y resolución de problemas. Es altamente valorable contar con experiencia en el uso del ecosistema de Microsoft 365 para modernizar procesos empresariales, mejorar flujos de trabajo, optimizar el intercambio de información y potenciar la colaboración.
El puesto también proporcionará soporte al usuario de Nivel 1 y Nivel 2 para SharePoint y Microsoft 365, incluyendo acceso a sitios y permisos, listas, bibliotecas, organización de contenido y resolución de incidencias.
Tampa, FL
Este puesto es presencial en la Base de la Fuerza Aérea MacDill en Tampa, FL, con posibilidad de un horario de trabajo híbrido.
Declaración de EOE:
Plateau es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa; todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de edad, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, color, raza, credo, origen nacional, religión, estado civil, estado parental, ciudadanía, ascendencia, discapacidad física o mental, información genética, estado de veterano, estado militar o cualquier otra clasificación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Plateau se compromete a proporcionar acceso y adaptaciones razonables para personas con discapacidad. Si necesita una adaptación razonable, envíe un correo electrónico al Departamento de RR. HH. de Plateau a [email protected]
¡Plateau es un orgulloso empleador que ofrece igualdad de oportunidades! (M/F/Discapacidad/Veteranos)
Requisitos
Responsabilidades
- Administrar y mantener sitios de SharePoint Online, portales, bibliotecas de documentos, listas, permisos, navegación, metadatos y contenido empresarial.
- Proporcionar soporte al usuario de Nivel 1 y Nivel 2 para SharePoint y Microsoft 365, incluyendo la resolución de problemas de acceso, permisos, funcionalidad de sitios, listas, bibliotecas y otras incidencias de los usuarios.
- Ayudar en la modernización de flujos de trabajo heredados de SharePoint, formularios de SharePoint Designer y otros procesos empresariales obsoletos mediante la reconstrucción o recreación de soluciones utilizando Microsoft 365, SharePoint, Power Automate, Power Apps y herramientas relacionadas.
- Formar y asistir a los usuarios en la creación y gestión de sitios, listas, bibliotecas, páginas y otros recursos de colaboración de SharePoint.
- Apoyar iniciativas de gestión del conocimiento y colaboración que mejoren el intercambio de información, la organización de contenidos y la eficacia organizativa.
- Trabajar directamente con las partes interesadas del gobierno y los usuarios finales para comprender los requisitos empresariales y recomendar soluciones prácticas de Microsoft 365.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos empresariales existentes mediante las capacidades de automatización y colaboración de Microsoft 365.
- Desarrollar documentación para el usuario, procedimientos y materiales de formación, y proporcionar formación al usuario final según sea necesario.
- Supervisar los sitios de SharePoint, la calidad del contenido, los permisos y el uso, y recomendar mejoras.
- Solucionar problemas de Microsoft 365 y SharePoint, y coordinar la resolución de problemas técnicos más complejos.
- Mantenerse al día con las capacidades de Microsoft 365, SharePoint y Power Platform, y recomendar mejoras que optimicen la experiencia del usuario y los procesos empresariales.
- Utilizar Power BI y otras capacidades de Microsoft 365 para apoyar la elaboración de informes, paneles y la visualización de información organizativa.
- Apoyar el desarrollo y la mejora de Power Apps y otras soluciones de Microsoft 365 según corresponda.
- Debe poseer habilidades de comunicación escrita y verbal de alto nivel.
Requisitos mínimos
Cualificaciones Requeridas
- Grado universitario en Tecnologías de la Información, Informática, Sistemas de Información o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
- Tres (3) o más años de experiencia apoyando o administrando entornos de SharePoint y Microsoft 365, incluyendo la creación, mantenimiento o soporte de flujos de trabajo de procesos empresariales.
- Sólida experiencia práctica con SharePoint Online, incluyendo sitios, listas, bibliotecas, permisos, navegación y gestión de contenidos.
- Experiencia proporcionando soporte al usuario final y resolviendo problemas de SharePoint o Microsoft 365.
- Comprensión de los conceptos de gestión del conocimiento, gestión documental, colaboración y mejora de procesos empresariales.
- Experiencia en la recopilación de requisitos y en el trabajo directo con usuarios finales y partes interesadas de la organización.
- Sólidas habilidades de comunicación, organización, resolución de problemas y atención al cliente.
Requisitos de Seguridad
- Debe ser capaz de obtener y mantener una autorización de seguridad de nivel TOP SECRET.
- Capacidad para obtener la certificación CompTIA Security+, si es necesario.
Cualificaciones Preferentes
- Experiencia en la migración o modernización de flujos de trabajo heredados de SharePoint, flujos de trabajo de SharePoint Designer, formularios o soluciones similares.
- Certificaciones de Microsoft 365, SharePoint o Power Platform.
- Experiencia dando soporte a clientes del Departamento de Defensa o de las Fuerzas de Operaciones Especiales.
- Experiencia apoyando iniciativas de mejora o modernización de procesos empresariales.
- Experiencia trabajando en un entorno gubernamental o militar.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil