Estados Unidos
B&A
Perficient
Product Owner – Marcador automático y gestión de campañas de salida
Estados Unidos
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Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Buscamos un Product Owner experimentado con experiencia en el soporte de soluciones de marcador automático y gestión de campañas de salida. Esta persona será responsable de liderar los esfuerzos de producto y entrega de forma independiente, colaborando estrechamente con un equipo Agile Scrum y coordinando el trabajo entre múltiples equipos de negocio y tecnología.
El candidato ideal es una persona con gran capacidad de comunicación y resolución de problemas, capaz de traducir las necesidades del negocio en requisitos ejecutables, gestionar eficazmente un product backlog e impulsar iniciativas desde los requisitos hasta la implementación y el soporte de producción.
RESPONSABILIDADES
- Actuar como Product Owner para las capacidades de marcador automático y gestión de campañas, proporcionando propiedad y dirección diaria para las iniciativas asignadas.
- Colaborar con las principales partes interesadas del negocio, incluidos los equipos de Marketing, Operaciones de Call Center, Ventas, Cumplimiento y Tecnología, para comprender las necesidades del negocio, definir los requisitos y garantizar operaciones de campaña fluidas.
- Recopilar, analizar, documentar y priorizar los requisitos funcionales y de negocio.
- Traducir los requisitos en historias de usuario claras y ejecutables, así como en criterios de aceptación para los equipos de Scrum.
- Poseer y gestionar continuamente el product backlog, asegurando que el trabajo se priorice adecuadamente en función del valor de negocio, las dependencias, los riesgos y las necesidades operativas.
- Colaborar estrechamente con los Scrum Masters, desarrolladores, arquitectos y otros recursos tecnológicos para garantizar que el trabajo priorizado esté listo y se consuma dentro de los sprints correspondientes.
- Participar activamente en las ceremonias Agile, incluyendo el refinamiento del backlog, la planificación de sprints, las revisiones de sprint y las retrospectivas.
- Colaborar con los recursos de QA para desarrollar y ejecutar estrategias de prueba y confirmar que la funcionalidad entregada cumple con los requisitos definidos y los criterios de aceptación.
- Planificar y coordinar las Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT) con las partes interesadas del negocio, incluyendo la preparación de pruebas, la ejecución, la resolución de problemas y la aprobación por parte del negocio.
- Proporcionar soporte para incidentes y defectos de producción, ayudando a evaluar el impacto en el negocio, establecer prioridades, coordinar la resolución y comunicar el estado a las partes interesadas.
- Identificar dependencias, riesgos e impactos potenciales entre equipos e impulsar proactivamente la resolución de problemas.
- Desarrollar presentaciones claras y profesionales, así como documentación de apoyo para comunicar nuevas funcionalidades, mejoras, cambios de procesos, resultados y decisiones clave a los socios de negocio y al liderazgo.
- Utilizar datos y análisis para contar una historia convincente, identificar tendencias, evaluar resultados y respaldar recomendaciones y decisiones de priorización.
- Mantener una comunicación sólida entre los equipos de negocio y técnicos a lo largo del ciclo de vida de entrega del producto.
CUALIFICACIONES
- Experiencia demostrada como Product Owner, Analista de Negocio Senior o un rol similar de entrega de productos en un entorno Agile.
- Experiencia con soluciones de marcador automático, llamadas de salida, centros de contacto o gestión de campañas.
- Sólida comprensión de la metodología Agile/Scrum, incluyendo la gestión de backlog, el desarrollo de historias de usuario, criterios de aceptación, planificación de sprints y entrega iterativa.
- Capacidad demostrada para liderar iniciativas de forma independiente y gestionar múltiples prioridades en un entorno complejo y multifuncional.
- Sólidas habilidades de recopilación de requisitos, análisis, documentación y resolución de problemas.
- Experiencia en la coordinación de pruebas de QA y UAT de negocio.
- Capacidad para colaborar eficazmente tanto con las partes interesadas del negocio como con las técnicas.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal, de presentación y de gestión de partes interesadas.
- Sólidas habilidades analíticas con capacidad para interpretar datos y traducir los hallazgos en una narrativa de negocio clara.
- Capacidad para crear presentaciones concisas listas para ejecutivos y comunicar información compleja tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
Deseable
- Experiencia con la plataforma de marcación Acqueon.
- Experiencia con Twilio o plataformas de comunicación relacionadas.
- Experiencia trabajando en el sector sanitario.
- Experiencia en el soporte de operaciones de centros de contacto a gran escala, alcance a miembros/clientes u operaciones de campañas de ventas.
Perficient, Inc. ofrece con orgullo igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía o estatus como veterano protegido de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Perficient, Inc. cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en cada ubicación en la que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo, pero no limitado a, contratación, colocación, promoción, despido, reducción de personal, reincorporación, transferencia, permisos de ausencia, compensación y formación. Perficient, Inc. prohíbe expresamente cualquier forma de acoso ilegal a los empleados basado en raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, información genética, discapacidad o veteranos cubiertos. La interferencia indebida con la capacidad de los empleados de Perficient, Inc. para realizar sus funciones laborales esperadas no se tolera en absoluto.
Adaptaciones por discapacidad: Perficient se compromete a proporcionar un proceso de empleo sin barreras con adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades y veteranos discapacitados en nuestros procedimientos de solicitud de empleo. Si necesita asistencia o adaptación debido a una discapacidad, póngase en contacto con nosotros.
Las solicitudes se aceptarán hasta que se cubra el puesto o se retire la oferta.
El rango salarial para este puesto tiene en cuenta una variedad de factores, incluyendo, pero no limitado a, conjuntos de habilidades, nivel de experiencia, ubicación de la oficina aplicable, formación, licencias y certificaciones, y otras necesidades comerciales y organizativas. El rango salarial para nuevas contrataciones muestra los objetivos salariales mínimo y máximo para este puesto en todas las ubicaciones de EE. UU., y el rango no se ha ajustado para diferenciales estatales específicos. No es típico que un candidato sea contratado en o cerca del extremo superior del rango para su rol, y las decisiones de compensación dependen de los hechos y circunstancias únicos de cada candidato. Una estimación razonable del rango salarial actual para este puesto es de $110,300 a $149,800. Tenga en cuenta que el rango salarial publicado refleja solo el salario base y no incluye beneficios ni ningún programa de compensación variable potencial. La información sobre los beneficios disponibles para este puesto se encuentra en nuestra descripción general de beneficios.
Descargo de responsabilidad: Las declaraciones anteriores no pretenden ser una declaración completa del contenido del trabajo, sino actuar como una guía de las funciones esenciales realizadas por el empleado asignado a esta clasificación. La dirección se reserva la discreción de añadir o cambiar las funciones del puesto en cualquier momento.
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Perficient es la firma global de consultoría de IA y tecnología que está revolucionando el modelo de consultoría tradicional. Impulsada por nuestros más de 7,000 asesores, ingenieros y diseñadores, Perficient implementa soluciones centradas en la IA que rompen convenciones y ofrecen resultados que importan. Sirviendo con orgullo a clientes que representan las marcas más innovadoras del mundo, y en colaboración con nuestro potente ecosistema de socios tecnológicos, aportamos una profunda experiencia en la industria y un diseño basado en datos para redefinir cómo operan y tienen éxito las empresas. Perficient es diferente. De verdad. Obtenga más información en perficient.com.
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