Estados Unidos
B&A
Pella Windows & Doors
Product Owner - Experiencia de Configuración
Estados Unidos
Urbandale, Iowa, United States
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Sobre la oportunidad
Product Owner - Experiencia de Configuración
El Product Owner - Experiencia de Configuración es responsable de definir, diseñar y optimizar la experiencia de usuario integral dentro de la plataforma Configure, Price, Quote (CPQ) de Pella. Este puesto actúa como la voz del usuario, asegurando que la configuración del producto, los flujos de preguntas y respuestas, las visualizaciones, la navegación y las interacciones digitales sean intuitivas, eficientes y estén alineadas con las necesidades del cliente y del negocio. Trabajando en la intersección de los equipos de Gestión de Producto, Ventas, Experiencia del Cliente, Digital, Diseño y Tecnología, este rol es dueño de la hoja de ruta de la experiencia y traduce los requisitos comerciales en soluciones centradas en el usuario que mejoran la usabilidad, impulsan la adopción, reducen la complejidad y crean una experiencia de cotización y configuración diferenciada. El Product Owner desempeñará un papel de liderazgo fundamental en la transformación McKinley y en las iniciativas de Enterprise Configurator de Pella, dando forma a cómo los clientes, representantes de ventas, distribuidores y usuarios internos interactúan con la plataforma CPQ en todas las marcas y carteras de productos.
Pella, IA o Urbandale, IA (híbrido)
- Ser responsable de la experiencia de usuario integral dentro de la plataforma CPQ, asegurando que los flujos de trabajo de configuración, cotización, visualización y selección de productos sean intuitivos, eficientes y escalables.
- Definir y priorizar las mejoras de experiencia que simplifiquen las ofertas de productos complejas y agilicen las interacciones de clientes y usuarios.
- Abogar por la voz del cliente y del usuario a lo largo del ciclo de vida de desarrollo del producto.
- Desarrollar y mantener una visión y una hoja de ruta claras para la experiencia de usuario de CPQ.
- Diseñar y optimizar los recorridos de configuración de productos, incluyendo flujos de preguntas y respuestas, dependencias de opciones, reglas de negocio y experiencias de venta guiada.
- Evaluar las rutas de configuración para reducir el esfuerzo del usuario, eliminar puntos de fricción y mejorar la precisión de las cotizaciones.
- Colaborar con los equipos de Gestión de Producto e Ingeniería para garantizar que la complejidad del producto se traduzca en una experiencia de usuario sencilla y comprensible.
- Refinar continuamente los flujos de trabajo basándose en los comentarios de los usuarios, la analítica y los resultados comerciales.
- Ser responsable de la estrategia y ejecución de las capacidades de visualización de productos dentro de la experiencia de configuración.
- Definir los requisitos para imágenes, renderizado, vistas previas de productos, herramientas de diseño y mejoras de visualización que aumenten la confianza del cliente y faciliten las decisiones de compra.
- Colaborar con los equipos digitales, de diseño y de tecnología para ofrecer experiencias visuales atractivas que representen con precisión las selecciones de productos.
- Asegurar que las experiencias de visualización se alineen con los datos del producto, las reglas de configuración y los estándares de marca.
- Gestionar y priorizar el backlog de experiencia de CPQ, asegurando que las mejoras aporten un valor comercial y al cliente medible.
- Definir historias de usuario, criterios de aceptación y requisitos comerciales para las capacidades relacionadas con la experiencia.
- Colaborar con los equipos de desarrollo durante las actividades de diseño, construcción, pruebas y despliegue.
- Apoyar las pruebas de aceptación del usuario y validar que las soluciones cumplan con los resultados comerciales y de usuario previstos.
- Medir la adopción de funciones, la satisfacción del usuario y el rendimiento de la experiencia para guiar futuras mejoras.
- Colaborar con los equipos de Ventas, Gestión de Producto, Experiencia del Cliente, Marketing, Digital, Ingeniería y TI para alinear los objetivos comerciales con las prioridades de experiencia de usuario.
- Facilitar talleres y sesiones de trabajo para recopilar requisitos, validar conceptos e impulsar la toma de decisiones.
- Comunicar la visión de la experiencia, las prioridades y las actualizaciones de la hoja de ruta a las partes interesadas en toda la organización.
- Actuar como enlace clave entre los equipos de negocio y los equipos de entrega técnica.
- Apoyar las iniciativas de Enterprise Configurator y McKinley definiendo las experiencias de usuario futuras en CPQ y plataformas digitales relacionadas.
- Asegurar que el diseño de la experiencia se alinee con las estructuras de datos del producto, la lógica de configuración y las capacidades de la plataforma empresarial.
- Impulsar la coherencia entre marcas, canales y puntos de contacto con el cliente.
- Identificar oportunidades para aprovechar tecnologías emergentes y capacidades digitales para mejorar la experiencia de cotización y compra.
Requisitos mínimos
El puesto requerirá algunos viajes (aprox. 10%).
Educación y/o experiencia
- Licenciatura o posgrado en Negocios, Administración de Empresas, Marketing, Ciencias de la Computación o Ingeniería.
- Mínimo de 3-5 años de experiencia en un entorno profesional.
- Se prefiere conocimiento técnico funcional del producto y conocimiento de la estrategia de comercialización de Pella, O experiencia previa en análisis estratégico de mercado o gestión de productos.
Sobre Pella Corporation
Como la marca de ventanas y puertas nacional número 1 más preferida por los propietarios de viviendas en todo el país, Pella Corporation lidera la industria en innovación y diseño. Fundada en 1925, hoy la familia de marcas Pella abarca una sólida oferta de productos vendidos e instalados a través de varios canales. Somos una empresa en crecimiento, de propiedad privada, con 20 centros de fabricación y más de 10,000 miembros del equipo en los EE. UU. y Canadá. Pella es reconocida constantemente como un excelente lugar para trabajar por Newsweek, Forbes y Glassdoor, habiendo sido nombrada recientemente como uno de los Mejores Lugares de Trabajo para la Diversidad de Estados Unidos por Newsweek en 2024, así como uno de los Mejores Empleadores para Mujeres de Forbes en 2024 y Mejor Empleador en el Estado de Iowa. También hemos recibido numerosos galardones por innovación y diseño, incluidos los Mejores Lugares de Trabajo para Innovadores de Fast Company en 2024 y los Fabricantes Más Innovadores en 2022 y 2023.
En Pella, nuestro equipo se preocupa profundamente, aprende continuamente y logra resultados que van más allá. Fomentamos el pensamiento creativo que busca e incluye diversas perspectivas. Y le capacitamos para realizar el trabajo del que se sienta más orgulloso; por eso ofrecemos planes de desarrollo de talento individualizados, experiencias interfuncionales y oportunidades de avance profesional a través del desarrollo personal y profesional.
Con talento como el suyo, estamos imaginando, construyendo y luchando por un futuro más brillante para las generaciones venideras. ¿Listo para encontrar una carrera que despierte su pasión?
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