Estados Unidos
B&A
Okta
Consultor Técnico Senior, Okta
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
JavaScriptJavaReactRubyPHP
Traducción automática. Consulta el original.
OBJETIVO DEL PUESTO
Proteja cada identidad, desde la IA hasta los humanos
La identidad es la clave para liberar el potencial de la IA. Okta protege la IA mediante la creación de una infraestructura neutral y de confianza que permite a las organizaciones adoptar esta nueva era de forma segura. Este trabajo requiere un impulso incesante para resolver desafíos complejos con riesgos reales. Buscamos constructores y propietarios que operen con rapidez y urgencia, y que ejecuten con excelencia.
Esta es una oportunidad para realizar un trabajo que defina su carrera. Estamos totalmente comprometidos con esta misión. Si usted también lo está, hablemos.
En este puesto, tendrá la tarea de proporcionar servicios prácticos de implementación y despliegue a nuestros clientes. Buscamos un líder experimentado, entusiasta y práctico que pueda aprender rápidamente la plataforma Okta, nuestra tecnología y la propuesta de valor que aportamos a clientes de todos los tamaños. Dirigirá múltiples proyectos de despliegue de clientes simultáneos con el objetivo principal de garantizar el éxito del cliente a largo plazo. Además, colaborará con todo el equipo de Éxito del Cliente para asegurar una transición fluida tras el despliegue a las fases de soporte/mantenimiento. Por último, también será responsable de la mejora continua de los procesos y métodos de entrega.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Okta es la base para conexiones seguras entre personas y tecnología. Al aprovechar el poder de la nube, Okta permite a las personas acceder a aplicaciones en cualquier dispositivo y en cualquier momento, al tiempo que permite una sólida protección de seguridad. El servicio de Okta se integra directamente con los directorios y sistemas de identidad existentes de una organización, así como con más de 6,500 aplicaciones.
Debido a que Okta funciona en una plataforma integrada, las organizaciones pueden implementar Okta rápidamente a gran escala y con un bajo coste total.
Miles de clientes, incluidos Adobe, Allergan, Chiquita, LinkedIn y Western Union, confían en Okta para ayudar a sus organizaciones a trabajar más rápido, aumentar los ingresos y mantenerse seguras.
Para obtener más información sobre Okta, visite okta.com.
Funciones y responsabilidades
- Trabajar de forma práctica con los clientes de Okta, principalmente en un rol de postventa, para proporcionar servicios de consultoría innovadores.
- Recopilar, analizar y documentar los requisitos de postventa.
- Comunicarse con clientes y socios a nivel técnico y/o funcional apropiado para la situación.
- Comprometerse a proporcionar excelentes soluciones de diseño y despliegue que resulten en una satisfacción extraordinaria del cliente.
- Ser puntual y ofrecer un servicio y liderazgo de alta calidad para alinearse con los objetivos y solicitudes del cliente.
- Gestionar el alcance, el cronograma, el estado y la documentación del proyecto.
- Asesorar y formar a los clientes sobre el servicio.
- Actuar como enlace entre los clientes y la Gestión de Producto para impulsar el desarrollo del producto.
- Dirigir la interacción y colaboración con otros equipos de Okta, como Ingeniería y Soporte, según sea necesario para abordar problemas escalados.
- Interactuar con la dirección y otros roles dentro de la organización del cliente y Okta.
- Colaborar con el equipo de ventas en oportunidades de venta adicional y venta cruzada para clientes existentes.
- Realizar el diseño técnico práctico, la configuración y la resolución de problemas del servicio Okta.
- Dar forma e influir en el crecimiento y la escalabilidad de Okta, diseñando nuevas ofertas y encontrando nuevas formas de ofrecer una satisfacción increíble al cliente.
- Gestionar múltiples proyectos de despliegue simultáneos.
- Aplicar el conocimiento de tecnologías y protocolos para respaldar la federación de identidades y modelos robustos de control de acceso, como SAML 2.0, WS-Federation, OAuth y OpenID Connect.
- Mientras proporciona servicio al cliente, aplique el conocimiento de arquitecturas en la nube, así como de complejos entornos de TI empresariales locales.
- Aplicar experiencia en desarrollo de software (Java, Ruby, .Net, PHP, REST/JSON, etc.) al trabajar con clientes.
- Utilizar el conocimiento de los procesos y estándares típicos de gestión del ciclo de vida de la identidad empresarial.
- Aplicar experiencia con JavaScript y uno de los principales marcos MVC de JavaScript (Backbone, Angular, Ember, React, etc.) al trabajar en integraciones de clientes.
- Puede proporcionar tutoría, orientación y experiencia a miembros del equipo con menos experiencia.
- Asegurar que el equipo siga los procesos de calidad y gestión del tiempo (por ejemplo, controles de cambio, seguimiento del tiempo).
- Comprometerse a utilizar un repositorio de conocimientos para las metodologías estándar de despliegue y otras ideas de los clientes como mejora continua.
- Se requiere hasta un 50% de viajes futuros a las instalaciones del cliente.
Conocimientos, habilidades y capacidades MÍNIMOS REQUERIDOS
- 5-7 años de experiencia como consultor técnico entregando soluciones a clientes externos.
- Experiencia con tecnologías y protocolos para respaldar la federación de identidades y modelos robustos de control de acceso (por ejemplo, OAuth, OpenID Connect, SAML 2.0, WS-Federation).
- Experiencia en desarrollo de software (Java, Ruby, .Net, PHP, REST/JSON, etc.).
- Algún conocimiento de tecnologías web empresariales, seguridad e infraestructuras de vanguardia.
- Experiencia con JavaScript y uno de los principales marcos MVC de JavaScript (Backbone, Angular, Ember, React, etc.)
- Capacidad para trabajar de forma independiente y multifuncional apoyando el desarrollo del trabajo del cliente que está realizando.
- Conocimiento de los procesos y estándares típicos de gestión del ciclo de vida de la identidad empresarial.
- La capacidad de realizar múltiples tareas y gestionar múltiples compromisos con clientes es un requisito.
- Capaz y dispuesto a ser un colaborador práctico.
- Excelentes habilidades de comunicación, incluido el seguimiento de problemas, triaje y gestión de crisis.
- Experiencia en mejora de procesos, toma de decisiones, gestión de procesos, planificación, análisis de información y desarrollo de estándares.
Requisitos adicionales
Este puesto requiere la capacidad de acceder a entornos federales y/o tener acceso a datos federales protegidos. Como condición de empleo para este puesto, el candidato seleccionado debe poder presentar documentación que establezca el estatus de Persona de EE. UU. (por ejemplo, ciudadano estadounidense, nacional, residente permanente legal, refugiado o asilado. 22 CFR 120.15) al momento de la contratación.
- Debe estar disponible para trabajar in situ en Fort Meade.
- Debe tener una autorización de seguridad secreta activa.
Educación
Se requiere una licenciatura (o equivalente) en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o disciplina relacionada.
Se valorará
- Experiencia en el diseño e implementación de soluciones de seguridad y gestión de identidades para respaldar sistemas críticos y programas empresariales.
- Experiencia en la entrega de implementaciones de Okta para organizaciones.
- Se prefiere experiencia en desarrollo móvil (iOS y Android).
Resolución de problemas
- Muestra confianza y un amplio conocimiento de las prácticas emergentes de la industria al resolver problemas comerciales.
- Hace preguntas de sondeo para obtener hechos y aclarar una situación.
- Identifica problemas críticos con facilidad.
- Involucra los recursos apropiados para obtener información, buscar sugerencias y adquirir asistencia.
- Impulsa el pensamiento creativo más allá de los límites de las prácticas existentes de la industria y las mentalidades de los clientes.
Comunicación
- Se comunica con clientes internos y externos y con todos los niveles de gestión.
- Comunica eficazmente información técnica a audiencias no técnicas.
- Ofrece presentaciones informativas y bien organizadas.
- Entiende cómo comunicar información difícil/sensible de manera reflexiva.
- Utiliza habilidades de escucha activa para descubrir y comprender las metas, objetivos y prioridades comerciales del cliente.
Interacción con el equipo y el cliente
- Facilita la interacción efectiva del equipo.
- Se comunica eficazmente con los clientes para identificar necesidades y evaluar soluciones técnicas alternativas con ellos.
- Busca continuamente oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente y profundizar las relaciones con los clientes.
- Gestiona las expectativas del cliente de manera efectiva.
#LI-Onsite
#CJ Top Secret
La experiencia Okta
- Apoyando su bienestar
- Impulsando el impacto social
- Desarrollando talento y fomentando la conexión + comunidad
Somos intencionales sobre la conexión. Nuestra comunidad global, que abarca más de 20 oficinas en todo el mundo, está unida por un impulso para innovar. Su viaje comienza con una experiencia de incorporación inmersiva y presencial diseñada para acelerar su impacto y conectarlo con nuestra misión y equipo desde el primer día.
Okta es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, ascendencia, estado civil, edad, discapacidad física o mental, o estatus como veterano protegido. También consideramos para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arrestos y condenas, de acuerdo con las leyes aplicables.
Si se necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte de la solicitud de empleo, el proceso de entrevista o la incorporación, utilice este Formulario para solicitar una adaptación.
Aviso para solicitantes y empleados de la ciudad de Nueva York: Okta puede utilizar herramientas automatizadas de decisión de empleo (AEDT), según lo definido por la Ley Local de la ciudad de Nueva York 144, que utilizan inteligencia artificial, machine learning u otros procesos automatizados para ayudar en nuestro proceso de reclutamiento y contratación. De acuerdo con la Ley Local de NYC 144, si usted es un solicitante o empleado que reside en la ciudad de Nueva York, haga clic aquí para ver nuestro Aviso completo de AEDT de NYC.
A continuación se muestra el rango de Compensación Objetivo (OTE) anual para candidatos ubicados en California (excluyendo el Área de la Bahía de San Francisco), Colorado, Illinois, Nueva York y Washington. Su OTE real, que incluye el salario base y la compensación de incentivos, dependerá de factores como sus habilidades, calificaciones, experiencia y ubicación de trabajo. Además, Okta ofrece capital (donde corresponda) y beneficios, que incluyen seguro médico, dental y de visión, 401(k), cuenta de gastos flexibles y licencia remunerada (incluyendo PTO y licencia parental) de acuerdo con nuestros planes y políticas aplicables. Para obtener más información sobre nuestro programa de Recompensas Totales, visite: rewards.okta.com/us.
El rango de OTE anual para este puesto para candidatos ubicados en California (excluyendo el Área de la Bahía de San Francisco), Colorado, Illinois, Nueva York y Washington está entre: $157,000—$235,000 USD
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