Estados Unidos
B&A
NICE
Director Engineering - Automation, Performance and AI Quality
Estados Unidos
Sandy, Utah, United States
TypeScriptPythonJava
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
En NiCE, no ponemos límites a nuestros desafíos. Desafiamos nuestros límites. Siempre. Somos ambiciosos. Somos agentes de cambio. Y jugamos para ganar. Establecemos los estándares más altos y los superamos. Y si eres como nosotros, podemos ofrecerte la oportunidad profesional definitiva que encenderá tu pasión.
¿En qué consiste el puesto?
Buscamos un líder de ingeniería visionario para diseñar y dirigir nuestra disciplina de ingeniería de calidad hacia la era de la IA. Serás responsable de la infraestructura de automatización, la ingeniería de rendimiento y todas las iniciativas de calidad impulsadas por IA, creando y asesorando a equipos de alto rendimiento de ingenieros y arquitectos que establecen el estándar sobre cómo se valida el software moderno a gran escala.
Este no es un puesto de mantenimiento. Revolucionarás los paradigmas de pruebas heredados, defenderás la generación de pruebas mediante agentes e integrarás el pensamiento de calidad de IA en cada etapa del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC), desde el primer commit hasta la monitorización en producción. Serás el puente organizativo entre la velocidad de ingeniería y la fiabilidad del producto.
¿Cómo marcarás la diferencia?
Estrategia de calidad de IA
- Definir y liderar todas las iniciativas de calidad aumentadas por IA en toda la organización
- Implementar herramientas de generación de pruebas, triaje y análisis de causa raíz impulsadas por LLM
- Crear marcos de trabajo para validar los resultados de modelos de IA/ML y comportamientos no deterministas
- Evaluar e integrar cadenas de herramientas de calidad de IA emergentes (GitHub Copilot, Claude, agentes)
- Promover prácticas de pruebas de IA responsable, estándares de cobertura y modelos de gobernanza
Ingeniería de automatización
- Responsabilizarse de la estrategia completa de automatización en las capas de UI, API e integración
- Diseñar marcos de pruebas escalables y mantenibles
- Impulsar las pruebas shift-left integradas en pipelines de CI/CD (Jenkins, GitHub Actions)
- Establecer KPIs de cobertura, SLAs de inestabilidad (flakiness) y métricas de ROI de automatización
- Liderar la adopción de mantenimiento de pruebas con capacidad de autocuración y asistencia por IA
Ingeniería de rendimiento
- Liderar la estrategia de pruebas de rendimiento y carga a escala empresarial
- Definir SLOs/SLAs y colaborar con SRE en los umbrales de fiabilidad
- Diseñar la validación continua del rendimiento integrada en los pipelines de entrega
- Impulsar el análisis de causa raíz para regresiones, cuellos de botella y picos de latencia
- Supervisar la cadena de herramientas, incluyendo k6, JMeter, Gatling e integraciones de APM
Liderazgo de personas y organización
- Dirigir y hacer crecer equipos de ingenieros de automatización, ingenieros de rendimiento y arquitectos
- Establecer la dirección técnica, los OKRs y las escalas de carrera para la organización de ingeniería de calidad
- Contratar colaboradores individuales (IC) senior y talento de nivel arquitecto; construir profundidad de sucesión
- Fomentar una cultura de propiedad, artesanía de ingeniería y aprendizaje continuo
- Colaborar de forma interfuncional con el liderazgo de Producto, DevOps e I+D
Requisitos mínimos
¿Tienes lo que hace falta?
- 12+ años en ingeniería de software o QA, con 5+ años en liderazgo de ingeniería a nivel de Director o Staff+ senior con informes directos
- Sólida experiencia práctica en arquitectura de automatización de pruebas: has construido marcos de trabajo desde cero, no solo los has heredado
- Historial probado liderando ingeniería de rendimiento a escala (10,000+ usuarios concurrentes, sistemas distribuidos, entornos cloud-native)
- Experiencia en la puesta en marcha u operación de sistemas de IA/ML y comprensión de los desafíos de calidad únicos que introducen
- Éxito previo gestionando organizaciones multiequipo con ingenieros IC y arquitectos (10–40+ plantilla total)
IA y perspicacia técnica
- Conocimiento práctico de las capacidades y limitaciones de LLM relevantes para las pruebas de software (ingeniería de prompts, RAG, flujos de trabajo de agentes)
- Experiencia evaluando o integrando asistentes de codificación de IA (GitHub Copilot, Claude, Cursor o equivalentes) en flujos de trabajo de ingeniería
- Comodidad con conceptos de pruebas estadísticas: detección de deriva de modelos, validación de datos, pruebas de comportamiento para resultados no deterministas
- Dominio de al menos un lenguaje de scripting/programación (Python, TypeScript, Java) y herramientas modernas de CI/CD
- Familiaridad con herramientas de observabilidad y APM (Datadog, Grafana, Dynatrace, New Relic)
Liderazgo
- Comunicador excepcional: capaz de traducir conceptos técnicos profundos en estrategias y hojas de ruta a nivel ejecutivo
- Influenciador organizativo sólido que da forma a la cultura y a los estándares de ingeniería más allá de su organización directa
- Tomador de decisiones basado en datos: mides los resultados de calidad, no solo la actividad
- Predisposición a contratar y desarrollar talento senior; construyes equipos que perduran más allá de tu gestión
- Cómodo operando en la ambigüedad y aportando claridad en entornos de ritmo rápido
- Se valora muy positivamente la experiencia en el dominio de software empresarial (SaaS, CCaaS, fintech o entornos similares de alta disponibilidad/regulados)
Sobre NiCE
Los productos de software de NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) son utilizados por 25,000+ empresas globales, incluyendo 85 de las corporaciones Fortune 100, para ofrecer experiencias de cliente extraordinarias, combatir el crimen financiero y garantizar la seguridad pública. Cada día, el software de NiCE gestiona más de 120 millones de interacciones con clientes y monitoriza 3+ mil millones de transacciones financieras.
Conocida como una potencia de innovación que destaca en IA, nube y digital, NiCE es reconocida constantemente como líder del mercado en sus dominios, con más de 8,500 empleados en 30+ países.
NiCE se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, ascendencia, neurotipo, discapacidad física o mental, estatus de veterano, identidad de género, orientación sexual o cualquier otra categoría protegida por la ley.
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