Product Manager, Experiencia del Cliente

Ubicación: Remoto

Rango salarial: $89,000 – $115,000 / año + Bonus

Tipo de contrato: Jornada completa

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Buscamos activamente candidatos que reflejen una amplia gama de identidades, experiencias y comunidades, y todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, etnia, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado de discapacidad, capacidad física, neurodiversidad, información genética, estado de veterano protegido, situación familiar y económica, antecedentes geográficos o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.

Como Product Manager de Experiencia del Cliente, impulsarás la visión, la planificación y la ejecución de los puntos de contacto digitales que dan soporte a educadores, estudiantes y equipos de atención al cliente. Colaborarás estrechamente con los equipos de ingeniería, UX, los equipos de atención al cliente y socios externos para transformar las necesidades complejas de los usuarios y los desafíos operativos en soluciones de producto automatizadas, fluidas y de alto valor.

Lo que harás

Lo que aportarás

Se valorará: Experiencia en gestión de producto o diseño de producto con un enfoque dedicado en la experiencia del cliente (CX); familiaridad con tecnología educativa (EdTech) o plataformas de aprendizaje; certificaciones profesionales en Gestión de Producto, Agile o Scrum (p. ej., CSPO, PSPO, PMC); habilidades básicas de programación o creación de prototipos de software.

Declaración de beneficios

Los beneficios comienzan en la fecha de contratación para los empleados regulares a tiempo completo y los empleados a tiempo parcial que cumplan los requisitos, así como para sus dependientes elegibles (con cobertura sanitaria extendida a parejas de hecho que cumplan los requisitos):

• Tu salud y bienestar: Cobertura médica, dental y oftalmológica integral, un Programa de Asistencia al Empleado (EAP) y seguro de vida y de muerte accidental y desmembramiento (AD&D) pagado al 100% por la empresa.

• Tu futuro financiero y desarrollo: Salario base competitivo, plan de bonus, plan de jubilación 401(k) con aportaciones de la empresa y un Programa de Asistencia Educativa.

• Tu tiempo libre: Generoso tiempo libre remunerado, baja por enfermedad, días discrecionales y festivos pagados por la empresa (incluyendo Juneteenth, el Día de los Pueblos Indígenas y el Día Internacional de la Eliminación de la Discriminación Racial).