Estados Unidos
JPMorgan Chase & Co.
Link Solutions, Inc.
Aberdeen, Maryland, Estados Unidos
Link Solutions, Inc. proporciona servicios de tecnología de la información fiables y eficaces a clientes gubernamentales en apoyo de necesidades críticas de misión. Ofrecemos una amplia gama de servicios de operaciones de infraestructura, desarrollo de aplicaciones, ciberseguridad, virtualización, nube y movilidad.
Si busca una empresa tecnológica que valore la innovación, con una visión orientada al futuro del panorama tecnológico, ¡no busque más allá de Link Solutions! Link se centra en la calidad y el cumplimiento, bajo nuestra filosofía rectora "La misión es lo primero, el cliente siempre".
Contamos con la certificación ISO 9001:2015, ISO 20000-1:2018 e ISO 27001:2022; certificación CMMC de nivel 2; y una evaluación de nivel de madurez CMMI 3 para servicios y desarrollo.
Link Solutions busca un responsable de sitio de Service Desk para unirse a nuestro equipo en Aberdeen, MD.
El responsable de sitio de Service Desk apoyará el programa de modernización de tecnologías de la información y servicios de soporte del Laboratorio de Investigación del Ejército (ARL) y servirá como punto principal de escalada para problemas de clientes y técnicos, colaborando con la dirección del programa para impulsar la excelencia en la prestación de servicios, la mejora de procesos y la eficacia operativa.
Este puesto es responsable de dirigir las operaciones diarias del Service Desk, dando soporte a técnicos, ingenieros, investigadores y socios de misión en todo el entorno empresarial del ARL. El candidato seleccionado supervisará las actividades de prestación de servicios, gestionará al personal de soporte técnico, garantizará el cumplimiento de los SLA y apoyará las iniciativas de modernización de TI que permiten llevar a cabo misiones críticas de investigación y desarrollo.
El candidato ideal es un líder proactivo con sólida experiencia técnica, operativa y de atención al cliente, capaz de gestionar eficazmente al personal del Service Desk, coordinar las prioridades operativas, mejorar el rendimiento del servicio y mantener operaciones de soporte centradas en la misión.
Esta emocionante oportunidad le permite apoyar esfuerzos innovadores de investigación y modernización mientras contribuye a tecnologías que mejoran la preparación de los soldados y la seguridad nacional.
Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo.
Link Solutions, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE). AA/M/F/D/V. Participamos en el programa de verificación de empleo E-Verify. Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de EEO.
Compensación: USD 65000 - USD 75000 - anual
Varios factores influyen en la compensación final, incluyendo la experiencia relevante, la pericia técnica, las certificaciones, la educación y la tarifa gubernamental.
Link Solutions Inc. ofrece un paquete competitivo de compensación y beneficios que incluye días festivos pagados, tiempo libre remunerado, seguro médico, dental, de visión, discapacidad a largo y corto plazo pagada por la empresa, seguro de vida, bonos por recomendación, programa de incentivos de reubicación, programa de reembolso de certificaciones, jubilación y más.
Plataforma de reclutamiento inverso para programadores
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil