Estados Unidos
B&A
JPMorgan Chase & Co.
Technical Implementation Manager Senior Associate
Estados Unidos
Plano, Texas, United States
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Sobre la oportunidad
Únete a nuestro equipo como Associate de API - ¡Onboarding técnico de clientes! Libera el potencial de los productos de tesorería y gestión de efectivo basados en tecnología con nosotros. Mantente a la vanguardia de la innovación, colaborando con clientes de primer nivel y líderes del sector para redefinir las soluciones de banca comercial. Tu experiencia impulsará experiencias de cliente fluidas e implementaciones de gran impacto.
Como Senior Associate de API dentro del equipo de Onboarding técnico de clientes, desempeñarás un papel fundamental en la gestión e implementación de productos de tesorería de vanguardia. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Consultoría y Producto para ofrecer soluciones excepcionales a los clientes. Tus contribuciones darán forma al futuro de la banca comercial, garantizando una experiencia de cliente fluida de principio a fin.
Responsabilidades del puesto
- Participar en la formación de nuevas contrataciones para comprender nuestros procesos y herramientas de onboarding.
- Colaborar con líderes senior para alinear nuestra visión y estrategia.
- Construir relaciones con socios a través de llamadas periódicas para revisar las implementaciones activas.
- Desarrollar experiencia en soluciones de API y apoyar a los clientes con ejercicios de mapeo de archivos.
- Utilizar herramientas bancarias de TI y adquirir experiencia mediante el seguimiento (shadowing) de compañeros expertos.
- Ser responsable de la experiencia de onboarding técnico del cliente, representándonos como el contacto técnico de cara al cliente.
- Proporcionar asesoramiento consultivo sobre aspectos técnicos de las soluciones de tesorería, incluyendo respuestas a RFP y presentaciones a clientes.
- Traducir los requisitos de negocio en especificaciones técnicas detalladas para los servicios de tesorería.
- Documentar el alcance, las agendas de reuniones, las actas y los planes de proyecto utilizando herramientas de MS Office.
- Utilizar herramientas de flujo de trabajo para actualizaciones de estado y gestión de repositorios de documentos.
- Establecer plazos y dependencias para superar las expectativas de clientes y socios.
Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas
- Gran pasión por ofrecer experiencias excepcionales a clientes y socios, y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido orientado al cliente.
- Dominio de la gestión técnica de proyectos, particularmente en implementaciones complejas de tesorería.
- Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para asociarse e influir en otros hacia un objetivo común, y un firme cumplimiento de las políticas y procedimientos, cumpliendo o superando constantemente los SLA establecidos.
- Experiencia en el uso de herramientas de colaboración como WebEx y Zoom para mejorar las conversaciones con los clientes.
- Sólida comprensión de los principios de gestión de proyectos y ganas de aprender.
- Conocimiento de los procesos de pagos y cobros, con disposición para ampliar la experiencia.
- Habilidades de consultoría técnica o análisis de negocio en ERP, integración de sistemas o el espacio de API, y dominio de MS Office Suite para documentación y planificación de proyectos.
Cualificaciones, capacidades y habilidades preferentes
- Pasión por aprender nuevos modelos operativos, tecnologías y tendencias del sector.
- Experiencia en consultoría técnica de clientes para apoyar roles técnicos.
- Conocimiento y experiencia con JSON, herramientas Postman/Bruno.
- Grado universitario (BA/BS).
- Experiencia en desarrollo utilizando análisis basados en IA, automatización de flujos de trabajo o herramientas de procesos inteligentes para impulsar ganancias de eficiencia, reducir el esfuerzo manual o mejorar la precisión en los procesos operativos.
JPMorganChase, una de las instituciones financieras más antiguas, ofrece soluciones financieras innovadoras a millones de consumidores, pequeñas empresas y muchos de los clientes corporativos, institucionales y gubernamentales más destacados del mundo bajo las marcas J.P. Morgan y Chase. Nuestra historia abarca más de 200 años y hoy somos líderes en banca de inversión, banca de consumo y para pequeñas empresas, banca comercial, procesamiento de transacciones financieras y gestión de activos.
El Commercial & Investment Bank de J.P. Morgan es un líder global en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo nos confían sus negocios en más de 100 países. El Commercial & Investment Bank proporciona asesoramiento estratégico, recauda capital, gestiona riesgos y extiende liquidez en los mercados de todo el mundo.
Ofrecemos un paquete de compensación total competitivo que incluye un salario base determinado en función del puesto, la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación. Aquellos en puestos elegibles pueden recibir una remuneración basada en comisiones y/o una compensación de incentivos discrecional, pagada en forma de efectivo y/o capital sujeto a pérdida, otorgada en reconocimiento a los logros y contribuciones individuales. También ofrecemos una gama de beneficios y programas para satisfacer las necesidades de los empleados, según la elegibilidad. Estos beneficios incluyen cobertura sanitaria integral, centros de salud y bienestar en las instalaciones, un plan de ahorro para la jubilación, cuidado infantil de respaldo, reembolso de matrícula, apoyo a la salud mental, asesoramiento financiero y más. Se proporcionarán detalles adicionales sobre la compensación total y los beneficios durante el proceso de contratación.
Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y que el talento diverso que aportan a nuestra fuerza laboral global está directamente relacionado con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos enormemente la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
JPMorgan Chase & Co. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluyendo discapacidad/veteranos.
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