Estados Unidos
B&A
Harness
Ingeniero de Experiencia del Cliente I/II
Estados Unidos
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PythonNode.jsAWSGCPDockerKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el puesto
Harness es la empresa de la Plataforma de Entrega de Software con IA, dirigida por el tecnólogo y emprendedor Jyoti Bansal (fundador de AppDynamics, adquirida por Cisco por $3.7B). Harness ha recaudado aproximadamente $570M en financiación y está valorada en $5.5B, con el respaldo de inversores líderes como Goldman Sachs, Menlo Ventures, IVP, Unusual Ventures, Citi Ventures y otros. A medida que la IA acelera la creación de código, el verdadero cuello de botella se ha desplazado a todo lo que ocurre después del código: pruebas, despliegues, seguridad de aplicaciones, fiabilidad, cumplimiento y optimización de costes. Harness aporta IA y automatización a este "bucle exterior", ayudando a los equipos a entregar software más rápido mientras mantienen la seguridad y la gobernanza durante todo el ciclo de vida de entrega de software.
Impulsada por la IA de Harness y el Gráfico de Conocimiento de Entrega de Software, la Plataforma Harness aplica un contexto profundo y automatización inteligente en todo el ciclo de vida de entrega de software, con controles de gobernanza y basados en políticas integrados en toda la plataforma.
Durante el último año, Harness impulsó más de 185M de despliegues, 82M de compilaciones, 18T de evaluaciones de flags, 8M de escaneos de seguridad, 9.1B de pruebas optimizadas, 3T de llamadas de API protegidas, y ayudó a gestionar $2.8B en gasto en la nube, permitiendo a clientes como United Airlines, Morningstar y Choice Hotels acelerar los lanzamientos hasta en un 75%, reducir los costes en la nube hasta en un 60% y lograr una eficiencia de 10x en DevOps.
Con un equipo global en 26 oficinas y 27 países, Harness está dando forma al futuro de la entrega de software con IA, y buscamos talento excepcional para ayudarnos a avanzar aún más rápido.
Únete a nuestro equipo de Ingeniería de Cliente, donde te harás cargo de problemas técnicos complejos y a menudo ambiguos para clientes empresariales, pipelines rotos, fallos en despliegues, problemas de conectividad y configuraciones de infraestructura incorrectas hasta su resolución, y transmitirás lo aprendido a los equipos de Producto e Ingeniería.
Este puesto es adecuado tanto si estás al principio de tu carrera y quieres trabajar con sistemas de producción reales rápidamente, con mentoría integrada, como si eres un ingeniero de DevOps/SRE/plataforma con experiencia que busca un impacto directo en el cliente sin dejar de lado la programación práctica.
Qué harás
- Gestionar casos de clientes de principio a fin en tu equipo, incluyendo triaje, análisis de causa raíz y resolución en Kubernetes, ECS, Docker y AWS/GCP/Azure, incluyendo compromisos ocasionales de construcción para clientes (~20–30% del tiempo) donde realizarás seguimiento y co-construcción junto a un ingeniero senior.
- Contribuir a herramientas orientadas al cliente y pequeñas correcciones de producto junto a Producto e Ingeniería, convirtiendo patrones de tus casos en diagnósticos reutilizables, paneles o correcciones de errores.
- Liderar o participar activamente en llamadas con clientes y sesiones de pantalla compartida, comunicando los hallazgos claramente tanto a ingenieros como a gerentes.
- Crear scripts internos y herramientas de diagnóstico que aceleren el trabajo del equipo, con una creciente exposición a nuestras herramientas internas impulsadas por IA/LLM a medida que esa práctica madura.
- Convertir patrones recurrentes en manuales de procedimientos, playbooks y plantillas reutilizables para el equipo en general.
Qué aportas
- 2+ años en un rol de ingeniería orientado al cliente, DevOps, SRE o plataforma, o profundidad equivalente obtenida mediante prácticas, proyectos personales o trabajo de código abierto. La profundidad y la curiosidad importan más que los años.
- Experiencia práctica con Kubernetes, ECS y Docker, además de al menos una plataforma de nube importante (AWS, GCP o Azure).
- Sólida comprensión de los conceptos de CI/CD y fundamentos de Linux/redes.
- Capacidad de scripting (Python, Node.js, Bash o similar) y suficiente experiencia en programación (cursos, proyectos o profesional) para leer código fuente y realizar cambios pequeños y guiados.
- Comunicación clara, escrita y verbal, con soltura para dirigir una llamada con un cliente y redactar los hallazgos tanto para ingenieros como para gerentes.
- Capacidad de aprendizaje rápido, con comodidad para trabajar en sistemas desconocidos.
En qué te convertirás
Este equipo te ofrece una trayectoria que la mayoría de los roles de CXE II no tienen:
- Liderar compromisos de construcción para clientes de forma independiente, a medida que construyes un historial más allá del seguimiento.
- Contribuir más profundamente a las herramientas internas de IA/LLM a medida que la práctica madura.
- Exposición a herramientas de observabilidad, Infraestructura como Código, agentes de IA/MCP y gestión de secretos.
Ubicación de trabajo
Remoto - Estados Unidos/Canadá
Transparencia salarial
$100,000—$135,000 USD
Harness en las noticias
- Acelerando nuestra misión de llevar la IA a todo después del código
- Goldman Sachs lidera la inversión en la startup de entrega de software Harness con una valoración de $5.5 mil millones
- Cómo Harness gestiona 16 "startups dentro de una startup" a escala | Jyoti Bansal
- La investigación de Harness muestra que la crisis de visibilidad de la IA alimenta una pesadilla de seguridad
- Harness ha sido nombrada en la lista Inc. Power Partner por su éxito en la entrega de software
Todos los candidatos cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo u origen nacional.
En Harness, nos preocupamos por tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Para obtener información adicional sobre este tema, puedes visitar nuestro Portal de privacidad: harness-privacy.relyance.ai/
Nota sobre reclutamiento/ofertas fraudulentas
Hemos tenido conocimiento de que pueden existir intentos de reclutamiento fraudulentos realizados por personas que se hacen pasar por representantes de Harness. Estas estafas pueden involucrar ofertas de trabajo falsas, correos electrónicos no solicitados o mensajes que afirman provenir de nuestros reclutadores o gerentes de contratación.
Ten en cuenta que no solicitamos información confidencial o financiera a través de chat, texto o redes sociales, y cualquier comunicación por correo electrónico provendrá del dominio @harness.io. Además, Harness nunca pedirá ningún pago, tarifa a pagar o compras que deba realizar un solicitante de empleo. Se anima a todos los solicitantes a postularse directamente a nuestras ofertas de trabajo abiertas a través de nuestro sitio web. Las entrevistas generalmente se realizan a través de videoconferencia de Zoom, a menos que el candidato solicite otras adaptaciones.
Si crees que has sido objetivo de una estafa de entrevista/oferta por parte de alguien que se hace pasar por un representante de Harness, por favor no proporciones ninguna información personal o financiera y contáctanos inmediatamente en [email protected]. También puedes encontrar información adicional sobre este tipo de estafa y denunciar cualquier oferta de empleo fraudulenta a través del sitio web de la Comisión Federal de Comercio (consumer.ftc.gov/articles/job-scams), o puedes contactar a tu agencia local de aplicación de la ley.
Qué tendrás en Harness
- Salario competitivo
- Beneficios de salud integrales
- Cuenta de Gastos Flexibles (FSA)
- Horario de trabajo flexible
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
- Tiempo libre flexible y permiso parental
- Eventos sociales y de team building mensuales, trimestrales y anuales
- Reembolso mensual de internet
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