GoochlandCares

30 oct 2026

Administrador de TI y Sistemas

PresencialEstados Unidos

Goochland, Virginia, Estados Unidos

Traducción automática. Consulta el original.

Descripción

Resumen del puesto

El Administrador de TI y Sistemas es el principal recurso tecnológico interno de GoochlandCares, responsable de la fiabilidad, seguridad, administración y soporte diario del entorno tecnológico de la organización. Bajo la supervisión del Director Financiero, este puesto proporciona asistencia práctica a aproximadamente 55 empleados y otros usuarios autorizados, da soporte a aproximadamente 75 equipos, administra Microsoft 365 y Microsoft Entra ID, mantiene la infraestructura de red y de terminales, y da soporte a la tecnología utilizada en nuestros programas médicos, dentales, minoristas y de servicios humanos.

Se trata de un puesto altamente independiente y práctico con una amplia responsabilidad sobre las operaciones de TI. Se espera que el administrador mantenga los sistemas de forma proactiva, se haga cargo de los problemas desde su identificación hasta su resolución, investigue problemas técnicos desconocidos y documente las soluciones. El puesto sirve como el principal recurso técnico diario de GoochlandCares, coordinándose directamente con proveedores de software y equipos o contratando especialistas externos cuando sea necesario.

Este es un puesto a tiempo completo y presencial en GoochlandCares en Goochland, Virginia. El horario habitual de la organización es de lunes a jueves, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., y los viernes, de 8:30 a. m. a 3:00 p. m. Es posible que se requiera disponibilidad ocasional por las tardes o los fines de semana para mantenimiento planificado, despliegues de sistemas, interrupciones y otras necesidades tecnológicas urgentes.

Requisitos

Funciones esenciales del puesto

Cualificaciones

Al menos cuatro años de experiencia progresiva y práctica en soporte de TI y administración de sistemas en un entorno empresarial u organizacional, o una combinación equivalente de experiencia y formación.

Sólida experiencia en la administración de Microsoft 365 y Microsoft Entra ID, incluyendo usuarios, grupos, permisos, autenticación, autenticación multifactor y acceso organizacional.

Experiencia en la administración de Microsoft Intune o una plataforma de gestión de terminales/dispositivos comparable, incluyendo inscripción, configuración, parches y gestión de cumplimiento.

Sólidas habilidades de administración y resolución de problemas de PC con Windows, incluyendo la capacidad de diagnosticar problemas de hardware, software, aplicaciones, cuentas y conectividad.

Conocimientos prácticos de redes empresariales, incluyendo switches, redes inalámbricas, firewalls, VLANs, DHCP, DNS y conectividad a internet.

Comprensión de los fundamentos de ciberseguridad, incluyendo seguridad de identidad, protección de terminales, parches, prevención de phishing, copias de seguridad y acceso con privilegios mínimos.

Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente, priorizar necesidades competitivas, investigar problemas técnicos desconocidos, probar soluciones y llevar los problemas hasta su resolución con supervisión técnica limitada.

Sólidas habilidades organizativas, de documentación, analíticas y de resolución de problemas.

Sólidas habilidades interpersonales y de atención al cliente con la capacidad de comunicar conceptos técnicos claramente a empleados no técnicos.

Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar adecuadamente el acceso administrativo a sistemas e información organizacional sensible.

Requisitos físicos y condiciones ambientales

Periodos prolongados de estar sentado, de pie, escribiendo, hablando y trabajando frente a un ordenador.

Debe ser capaz de levantar y mover equipos, monitores, impresoras, equipos de red y otra tecnología que pese hasta 50 libras en ocasiones.

Debe ser capaz de acceder a escritorios, salas de equipos, armarios de red, áticos y otras áreas de trabajo para instalar, inspeccionar, conectar o solucionar problemas de equipos tecnológicos.

Puede requerirse trabajo ocasional fuera del horario laboral habitual para mantenimiento planificado, instalaciones, interrupciones o necesidades tecnológicas urgentes.

Administración de Microsoft 365, Entra ID e Identidad

Administrar Microsoft Entra ID y Microsoft 365, incluyendo usuarios, grupos, licencias, roles, permisos, autenticación y acceso.

Gestionar la autenticación multifactor, el Acceso Condicional, la seguridad de la identidad y las prácticas de acceso con privilegios mínimos.

Administrar Microsoft Intune y la gestión de dispositivos de la organización, incluyendo inscripción, configuración, cumplimiento, despliegue de aplicaciones y políticas de seguridad.

Dar soporte a Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook y servicios en la nube de Microsoft relacionados.

Gestionar la incorporación, desvinculación y cambios de acceso relacionados con la tecnología para los empleados en coordinación con Recursos Humanos y los supervisores.

Soporte tecnológico a empleados

Servir como punto de contacto principal para el soporte tecnológico, asistiendo a empleados, contratistas y voluntarios autorizados con distintos niveles de experiencia técnica.

Diagnosticar y resolver de forma independiente problemas de PC con Windows, hardware, software, aplicaciones, impresoras, periféricos, cuentas, conectividad y otros problemas tecnológicos en el lugar de trabajo.

Configurar, desplegar, mantener, solucionar problemas y reemplazar equipos, monitores, impresoras, escáneres, dispositivos móviles, equipos audiovisuales y tecnología relacionada.

Mantener configuraciones de dispositivos estandarizadas y utilizar herramientas de monitoreo/gestión remota de terminales para identificar de forma proactiva problemas de salud, parches, rendimiento, seguridad y disponibilidad de los dispositivos.

Identificar problemas tecnológicos recurrentes y utilizar monitoreo, automatización, herramientas asistidas por IA, documentación, formación o cambios de configuración para reducir futuras necesidades de soporte.

Infraestructura de red y tecnología

Mantener, monitorear y solucionar problemas de la infraestructura de red en las instalaciones de GoochlandCares, incluyendo firewalls, switches, puntos de acceso inalámbricos, VLANs, VPNs, DNS, DHCP, conexiones a internet, enlaces de edificios y equipos conectados a la red.

Mantener la documentación de la red, inventarios de equipos, diagramas, configuraciones, información administrativa y contactos de proveedores.

Dar soporte a la tecnología asociada con cámaras de seguridad, sistemas de comunicación, conectividad de edificios y otra infraestructura conectada a la red.

Coordinar con especialistas externos en redes o infraestructura para la resolución de problemas complejos, proyectos, cableado, cambios de configuración u otras necesidades que requieran experiencia especializada.

Ciberseguridad, copias de seguridad y continuidad

Mantener y monitorear de forma proactiva un entorno tecnológico seguro en usuarios, dispositivos, redes, aplicaciones, copias de seguridad y servicios en la nube, con las salvaguardas adecuadas para información sensible de clientes y pacientes.

Mantener la protección de terminales, parches, seguridad de identidad y dispositivos, y otras salvaguardas fundamentales; ayudar a los empleados con la concienciación sobre ciberseguridad y prácticas tecnológicas seguras.

Investigar y responder adecuadamente a alertas de seguridad, actividades sospechosas, informes de phishing y posibles incidentes tecnológicos; coordinar la contención y escalada cuando sea necesario.

Gestionar el monitoreo rutinario de copias de seguridad, pruebas de recuperación y documentación de continuidad del negocio, escalando problemas de recuperación especializados según corresponda.

Administración de sistemas, proveedores y tecnología

Administrar y dar soporte a cuentas, permisos, conectividad y tecnología para sistemas organizacionales, incluyendo finanzas, recursos humanos, gestión de donantes y voluntarios, clínicas médicas y dentales, operaciones de punto de venta, servicios al cliente e informes.

Servir como contacto operativo principal para proveedores de tecnología, proveedores de soporte y consultores especializados, coordinando la resolución de problemas técnicos y la asistencia basada en proyectos según sea necesario.

Dar soporte a estaciones de trabajo clínicas, registros médicos electrónicos, equipos de imagenología dental y dispositivos conectados; solucionar problemas de sistemas operativos, software y red, y coordinar con proveedores de equipos clínicos cuando sea necesario.

Dar soporte a estaciones de trabajo de punto de venta minorista, terminales de pago, escáneres de códigos de barras, impresoras de recibos, cajones de efectivo y conectividad y periféricos asociados.

Dar soporte al acceso, administración y seguridad de los empleados para plataformas de IA aprobadas como Microsoft Copilot y ChatGPT, junto con componentes de identidad e infraestructura que soportan integraciones aprobadas.

Mantener registros de configuraciones de sistemas, suscripciones, licencias, proveedores, garantías, activos tecnológicos y procedimientos; apoyar las compras, actualizaciones y reemplazos de equipos y software.

Identificar oportunidades para simplificar la tecnología, mejorar la fiabilidad y la seguridad, y aumentar la productividad de los empleados; ayudar con la administración rutinaria de la infraestructura de Microsoft Azure y aplicaciones alojadas en la nube.

Se valorará la experiencia con Microsoft Azure, SharePoint, Teams, redes Fortinet o UniFi, herramientas de monitoreo remoto, tecnología sanitaria o minorista, APIs, integraciones, automatización u operaciones de TI asistidas por IA. No se requiere experiencia en desarrollo de software.

GoochlandCares es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza real o percibida, género, credo, color, religión, origen étnico, extranjería u origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, edad, discapacidad o minusvalía, sexo, estado civil, estatus de veterano, orientación sexual, información genética, antecedentes penales o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. GoochlandCares se compromete a construir una cultura saludable, diversa e inclusiva donde todos sean tratados de manera equitativa y estén empoderados, ya sea recibiendo o prestando servicios. Nuestra misión es proporcionar servicios humanos básicos y atención médica a nuestros vecinos de Goochland que lo necesiten.

Idiomas

Administrador de TI y Sistemas

Descripción

Resumen del puesto

Requisitos

Funciones esenciales del puesto

Cualificaciones

Requisitos físicos y condiciones ambientales

Administración de Microsoft 365, Entra ID e Identidad

Soporte tecnológico a empleados

Infraestructura de red y tecnología

Ciberseguridad, copias de seguridad y continuidad

Administración de sistemas, proveedores y tecnología

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