Estados Unidos
B&A
Ford Motor Company
Ingeniero de Licencias y Automatización - Aplicaciones de Productividad del Cliente:
Estados Unidos
Allen Park, Michigan, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El equipo de Aplicaciones de Productividad del Cliente es responsable de la configuración, el despliegue y el soporte de un conjunto central de aplicaciones y herramientas, incluyendo Microsoft/Office 365, Microsoft Copilot y Adobe Creative Cloud, que se utilizan en toda la empresa a escala global.
El Ingeniero de Licencias y Automatización de Aplicaciones de Productividad del Cliente es responsable de diseñar, gestionar y mantener la gestión de inquilinos y licencias para nuestro entorno Microsoft 365 cada vez más complejo. La creatividad y el pensamiento analítico se utilizarán para dar forma a soluciones innovadoras sobre cómo la Compañía presenta y entrega capacidades centrales a nuestros clientes. El despliegue y uso exitoso de las soluciones, con un enfoque en la experiencia, la sostenibilidad, la seguridad y el cumplimiento son clave. El ingeniero también proporciona soporte técnico y orientación como soporte de 3er nivel y soluciona cualquier problema que pueda surgir.
Este equipo está compuesto por ingenieros experimentados comprometidos a ofrecer experiencias tecnológicas de alta calidad y a ayudar al negocio a tener éxito, construyendo la experiencia del cliente para cubrir toda la huella global de Ford Motor Company.
En Ford Motor Company, creemos que la libertad de movimiento impulsa el progreso humano. Con nuestros increíbles planes para el futuro de la movilidad, tenemos una amplia variedad de oportunidades para que aceleres tu carrera y nos ayudes a definir el transporte del mañana.
Creemos que la libertad de movimiento impulsa el progreso humano. Ford Information Technology (IT) está dando forma al futuro de la movilidad al redefinir el panorama del transporte, mejorar la experiencia del cliente y mejorar la vida de las personas. Únete a la familia Ford mientras cambiamos la forma en que se mueve el mundo.
RESPONSABILIDADES
- Planificar, configurar y gestionar todos los aspectos de la aplicación de licencias y la gestión del ciclo de vida de las licencias de Microsoft 365 en nuestra cartera, incluyendo la salud de la cartera, la gestión de versiones/lanzamientos, el control de cambios, la planificación del ciclo de vida, la gestión del estado tecnológico, la gestión de cargas de trabajo, la gestión del consumo y la gestión de la demanda de capacidad.
Ofertas de servicios principales
- Microsoft Office y componentes del servicio M365/O365 (F1, F3, E5, E7, licencias basadas en dispositivos), incluyendo Word, Excel, Outlook, Project, Visio, Copilot y otros.
- Adobe Suite de Productos.
- Herramientas adicionales como PuTTy, Notepad++ y 7-Zip.
- Desarrollo y aplicación de reglas y directrices y procesos de excepción para asignar las licencias adecuadas de la manera más eficiente y efectiva posible para garantizar que los empleados sean productivos desde el primer día.
- Desarrollo y mantenimiento de scripts y PowerShell para automatizar la entrega y el mantenimiento de licencias para la empresa a nivel mundial.
- Colaborar con equipos dentro y fuera del departamento para impulsar esfuerzos hacia las iniciativas de Microsoft Modern Desktop, específicamente en torno a la integración de la gestión de aplicaciones y configuración.
- Enfocarse en mejorar la experiencia del cliente en la adquisición y uso de software y aplicaciones en Ford.
- Ser responsable de la integración de numerosas aplicaciones, utilidades, tecnologías y suites globales de diversos tamaños y complejidades en una oferta de producto global, cohesionada y ajustada.
- Participar en nuevos proyectos dentro del portafolio de aplicaciones y tecnología para crecer, mejorar e innovar la oferta de Servicios al Cliente.
- Asegurar que se ejecuten y mantengan todos los elementos de seguridad y control apropiados. Asegura el cumplimiento de los estándares de arquitectura de Ford IT.
- Responsable de garantizar la comunicación efectiva del uso y el valor, incluyendo las nuevas mejoras, a los clientes del servicio.
- Mantenerse actualizado sobre los últimos desarrollos y tendencias de Microsoft 365 y herramientas relacionadas, y evaluar y recomendar nuevas soluciones y mejoras para optimizar la experiencia y la productividad del usuario.
CALIFICACIONES
Requisitos básicos
- 5+ años de experiencia progresiva en TI.
- Dominio en el uso de PowerShell, Microsoft Graph, GitHub, Power Platform y otras herramientas de scripting y automatización para gestionar y optimizar Microsoft 365.
- Sólidos conocimientos y habilidades en servicios y características de Microsoft 365.
- Experiencia en un rol de soporte operativo de infraestructura.
- Capacidad para trabajar eficazmente en colaboración con un equipo técnico global.
- Capacidad para priorizar eficazmente las demandas competitivas y la carga de trabajo asociada.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de explicar conceptos técnicos complejos tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de solucionar y resolver problemas de manera rápida y efectiva.
Cualificaciones preferidas
- Un título de grado en informática, tecnología de la información o un campo relacionado, o experiencia laboral equivalente.
- Certificación en Microsoft 365 o tecnologías relacionadas.
- Experiencia con Microsoft System Center Configuration Manager para la entrega de software empresarial o Microsoft Intune.
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