Expedition Technology

29 oct 2026

Soporte TI y Administrador de Sistemas

PresencialEstados Unidos

Herndon, Virginia, Estados Unidos

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la oportunidad

Expedition Technology busca un Soporte TI y Administrador de Sistemas para proporcionar asistencia técnica directa a los empleados mientras ayuda a mantener el entorno corporativo de TI diario. Este puesto combina el soporte receptivo al usuario final con la administración práctica de sistemas y es ideal para alguien que disfrute trabajando directamente con los usuarios, resolviendo problemas en entornos macOS y Linux/Ubuntu, y haciéndose cargo de los problemas de tecnología de oficina, laboratorio, dispositivos y colaboración hasta su resolución.

El puesto es intencionalmente más amplio que un rol tradicional de help desk de nivel 1. El candidato seleccionado dará soporte a la incorporación de empleados y sus dispositivos, tecnología de salas de conferencias, aplicaciones empresariales básicas, estaciones de trabajo Linux y sistemas de laboratorio/servidores locales, así como a tecnología no clasificada seleccionada utilizada dentro del SCIF. La persona debe sentirse cómoda diagnosticando problemas de forma independiente, documentando soluciones y escalando asuntos especializados de seguridad, red o infraestructura cuando sea apropiado.

Responsabilidades clave

Soporte al usuario final y tecnología para empleados

Actuar como punto de contacto interno principal para problemas diarios de hardware, software, cuentas, impresión y conectividad.

Preparar y configurar portátiles para nuevos empleados, con énfasis en sistemas macOS y Ubuntu.

Solucionar problemas comunes de macOS y Linux/Ubuntu, incluyendo desbloqueo o descifrado de discos, fallos de arranque, impresión, instalación de software y problemas de periféricos.

Dar soporte a aplicaciones comunes de los empleados y herramientas de colaboración, incluyendo Outlook, Microsoft Teams y SharePoint.

Realizar el seguimiento de los problemas hasta su resolución, comunicar el estado claramente a los usuarios y crear o mejorar la documentación de soporte para problemas recurrentes.

Tecnología de oficina, salas de conferencias y SCIF

Solucionar problemas de tecnología de salas Polycom y Microsoft Teams, programadores de salas y sistemas audiovisuales de los que depende la organización.

Supervisar y solucionar problemas de sistemas telefónicos VOIP no clasificados, incluyendo los sistemas ubicados dentro del SCIF.

Coordinar con las partes interesadas internas y los proveedores cuando se requiera reparación de hardware, servicio de garantía, reemplazo o soporte especializado.

Administración de sistemas, laboratorio y Linux

Proporcionar soporte básico para estaciones de trabajo Ubuntu de bajo nivel, incluyendo descifrado de discos e instalación de software aprobado, cuando se cumplan los requisitos de autorización y acceso.

Administrar y solucionar problemas de servidores y sistemas locales basados en Linux en salas de laboratorio/servidores compartidas, incluyendo servidores en rack, dispositivos de almacenamiento conectados, máquinas de laboratorio y redes asociadas.

Realizar actividades rutinarias de administración de sistemas apropiadas para el entorno, tales como comprobaciones de estado del sistema, coordinación de parches, soporte de acceso, supervisión de almacenamiento y triaje de problemas.

Colaborar con el personal técnico en problemas que requieran una mayor experiencia en infraestructura, seguridad, nube o red.

Cualificaciones requeridas

3-5 años de experiencia relevante en soporte TI, soporte de escritorio, administración de sistemas o un rol mixto de soporte/administrador.

Experiencia práctica dando soporte a endpoints macOS y Linux/Ubuntu; la experiencia con Windows es beneficiosa.

Conocimiento práctico de aprovisionamiento de portátiles, instalación de software, resolución básica de problemas de cuentas/acceso, impresoras, periféricos y aplicaciones de usuario final.

Experiencia dando soporte a aplicaciones de Microsoft 365, particularmente Outlook, Teams y SharePoint.

Conocimiento práctico de administración y resolución de problemas de Linux para estaciones de trabajo o servidores.

Capacidad para explicar problemas técnicos con claridad, priorizar solicitudes competitivas, documentar el trabajo y seguir los problemas hasta su resolución.

Capacidad para trabajar in situ según sea necesario para dar soporte a dispositivos físicos, tecnología de oficina, equipos de sala de laboratorio/servidores y sistemas no clasificados relacionados con el SCIF.

Cualificaciones preferidas

Experiencia dando soporte a sistemas audiovisuales de salas de conferencias, Teams Rooms, dispositivos Polycom, programadores de salas o señalización digital.

Experiencia con servidores Linux locales, almacenamiento conectado a red, entornos de laboratorio o redes de pequeñas oficinas.

Experiencia en un entorno de contratación gubernamental, con autorización de seguridad, ingeniería o investigación y desarrollo.

Autorización de seguridad de EE. UU. activa, o capacidad para obtener y mantener la autorización requerida para el trabajo asignado.

Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, Security+, Linux+, o una credencial de proveedor equivalente.

Idiomas

Soporte TI y Administrador de Sistemas

Sobre la oportunidad

Responsabilidades clave

Soporte al usuario final y tecnología para empleados

Tecnología de oficina, salas de conferencias y SCIF

Administración de sistemas, laboratorio y Linux

Cualificaciones requeridas

Cualificaciones preferidas

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