Estados Unidos
B&A
Eversheds Sutherland (US) LLP
Director de Tecnologías de la Información
Estados Unidos
Atlanta, Georgia, United States · District of Columbia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen del puesto
El Director de Tecnologías de la Información lidera las operaciones tecnológicas diarias para el usuario final de la Firma y es responsable de ofrecer una experiencia tecnológica segura, fiable y centrada en el servicio a abogados, profesionales de negocio y clientes. Bajo la supervisión del Director de Sistemas de Información (CIO), el Director supervisa la informática del usuario final, el Service Desk, el soporte técnico presencial y remoto, la tecnología audiovisual de las salas de conferencias, la gestión documental, la gestión de proyectos de TI, la integración de aplicaciones legales y de negocio, y la gestión de activos de terminales y proveedores. El Director colabora con los equipos de Seguridad de la Información, Innovación, Ingeniería y Operaciones Tecnológicas, y con la dirección de las áreas de práctica para evaluar y adoptar tecnologías, incluida la IA, que mejoren el servicio al cliente y la eficiencia de la firma.
Este es un puesto de liderazgo presencial en la oficina. Se espera que el Director esté visiblemente presente en la oficina, lidere al equipo de TI en persona y establezca el estándar de excelencia, capacidad de respuesta y responsabilidad en todo el departamento.
Responsabilidades clave
Liderazgo y estrategia
- Colabora con el Director de Sistemas de Información y el equipo directivo superior de TI para desarrollar y ejecutar la estrategia de TI de la Firma, la hoja de ruta tecnológica plurianual y los presupuestos operativos y de capital anuales, alineados con las prioridades de la Firma.
- Lidera, contrata, desarrolla y retiene a un equipo de TI de alto rendimiento, que abarca el Service Desk, soporte técnico y audiovisual presencial, ingeniería de escritorio, gestión de proyectos y personal de aplicaciones; establece objetivos claros, realiza evaluaciones de desempeño y construye planes de sucesión y desarrollo profesional.
- Establece e informa sobre indicadores clave de rendimiento y niveles de servicio (por ejemplo, tiempos de respuesta y resolución, resolución en el primer contacto, disponibilidad del sistema, satisfacción del usuario) al CIO y a la dirección de la Firma.
- Construye una cultura de servicio al cliente de alta calidad, responsabilidad y mejora continua dentro del departamento de TI.
- Colabora con el equipo directivo de TI más amplio para supervisar la gobernanza de TI, incluida la recepción y priorización de proyectos, la gestión del cambio y los procesos de gestión de servicios alineados con ITIL.
Prestación de servicios y experiencia del usuario final
- Supervisa el Service Desk y el soporte presencial en todas las oficinas, incluido el soporte de alta calidad para socios y ejecutivos, así como la cobertura fuera del horario laboral y de guardia.
- Dirige la gestión moderna de terminales y dispositivos móviles (por ejemplo, Microsoft Intune y Autopilot), incluidos los estándares de dispositivos, creación de imágenes, parches, cifrado y ciclos de renovación de hardware.
- Garantiza un soporte fiable para salas de conferencias, reuniones híbridas y tecnología para juicios y tribunales.
- Supervisa la incorporación y baja tecnológica de nuevas contrataciones y socios laterales, y garantiza una formación y documentación eficaces para el usuario final.
Aplicaciones legales y de negocio
- Supervisa el soporte, la integración y la optimización de las plataformas legales principales, incluida la gestión documental (por ejemplo, iManage o NetDocuments), gestión financiera y de práctica (por ejemplo, Aderant o 3E), registro de tiempos, conflictos y admisión (por ejemplo, Intapp), CRM (por ejemplo, InterAction), facturación electrónica y herramientas de soporte a litigios.
- Gestiona el ciclo de vida completo de las aplicaciones, incluidos los requisitos, la evaluación, las pruebas, el despliegue, las actualizaciones, la integración y la retirada.
- Colabora con los equipos de Innovación, Finanzas y los grupos de práctica para identificar y proporcionar tecnología que mejore la eficiencia de los abogados y el servicio al cliente.
IA e innovación
- Colabora con el equipo de Innovación, Seguridad de la Información, la Oficina del Asesor Jurídico General y Gestión de Riesgos para apoyar el despliegue seguro, la adopción y el soporte de IA generativa y herramientas de tecnología legal (por ejemplo, Microsoft Copilot y plataformas de IA legal).
- Contribuye a los esfuerzos de gobernanza de IA de la Firma apoyando los estándares de uso aceptable, las prácticas de protección de datos, las revisiones de proveedores y la medición de la adopción y el valor.
- Identifica oportunidades de automatización y mejora de procesos en toda la Firma.
Ciberseguridad, riesgos y cumplimiento
- Colabora con Seguridad de la Información para implementar y mantener controles de seguridad, incluida la autenticación multifactor, detección y respuesta en terminales, gestión de vulnerabilidades y parches, gestión de acceso privilegiado y prevención de pérdida de datos.
- Apoya las auditorías y cuestionarios de seguridad de los clientes, los requisitos de las directrices para abogados externos, los requisitos de ciberseguro y la alineación con marcos como ISO 27001, SOC 2 y NIST.
- Participa en la respuesta a incidentes y garantiza que las prácticas de TI cumplan con las políticas de la Firma, los requisitos de privacidad y protección de datos, y las obligaciones de retención de registros y retención legal.
Gestión de proveedores, presupuestos y activos
- Gestiona los presupuestos y previsiones de TI con una sólida disciplina fiscal.
- Colabora con el Gerente de Negocio de TI Senior para negociar y gestionar contratos, licencias y niveles de servicio con proveedores de tecnología y servicios, incluidas las evaluaciones de riesgo de proveedores.
- Mantiene inventarios precisos de activos de hardware y software, cumplimiento de licencias y gestión del ciclo de vida.
- Mantiene documentación actualizada, manuales operativos y contenido de la base de conocimientos, y comunica los cambios tecnológicos claramente a los abogados y al personal.
- Realiza otras tareas según se le asignen.
Cualificaciones y experiencia
Cualificaciones requeridas
- 10+ años de experiencia progresiva en TI, incluidos 5+ años en un puesto de liderazgo de TI gestionando gerentes y equipos técnicos.
- Experiencia práctica con Microsoft 365, Azure, Intune y redes empresariales.
- Experiencia en el soporte de aplicaciones legales como gestión documental, gestión financiera y de práctica, y sistemas de conflictos y admisión.
- Historial probado liderando proyectos tecnológicos empresariales (por ejemplo, migración a la nube, modernización de terminales, actualizaciones de aplicaciones).
- Experiencia en la gestión de presupuestos de TI, contratos de proveedores y gestión de activos de TI.
- Experiencia en el soporte de auditorías de seguridad de clientes y marcos de seguridad y cumplimiento.
- Presencia ejecutiva y capacidad para construir relaciones de confianza con socios y la dirección de la Firma.
- Fuerte orientación al servicio y compromiso con la excelencia.
- Conocimiento práctico de herramientas de IA generativa, sus riesgos y usos prácticos en un bufete de abogados.
- Sólida comprensión de los principios y controles de ciberseguridad.
- Excelentes habilidades de gestión de proyectos, organización y priorización.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad de explicar temas técnicos a audiencias no técnicas.
- Fuertes habilidades de negociación, análisis y resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar conflictos y mantener un entorno de equipo positivo y de alto rendimiento.
- Capacidad para trabajar bajo presión, cumplir plazos ajustados y manejar prioridades contrapuestas.
Educación
- Licenciatura en Informática, Sistemas de Información o un campo relacionado; se considerará experiencia equivalente.
- Se valora muy positivamente la experiencia en bufetes de abogados o servicios profesionales (se prefiere Am Law 200).
Certificaciones / Licencias
- Las certificaciones preferidas incluyen: ITIL 4 Foundation; Microsoft 365 o Azure (por ejemplo, Enterprise Administrator, Azure Administrator; PMP).
Este es un puesto presencial y los rangos salariales para esta posición varían según la ubicación geográfica y otros factores como la experiencia, la equidad interna, los datos de mercado y consideraciones relacionadas con el puesto. El rango para esta posición es de $190,000 +, con ofertas supeditadas a los diversos factores. La estrategia de compensación de la firma incluye no solo un salario base, sino también beneficios integrales como atención médica, tiempo libre remunerado, bonos por mérito discrecionales, seguro de vida y discapacidad, planes de jubilación y oportunidades de aprendizaje a medida.
Eversheds Sutherland (US) LLP se compromete a promover la diversidad y la inclusión dentro de nuestra Firma y en la profesión legal en general. Creemos que las diversas habilidades, conocimientos y puntos de vista nos hacen una firma más fuerte. Eversheds Sutherland (US) LLP mantiene una política de ofrecer a todos los empleados y solicitantes igualdad de oportunidades de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluidos embarazo, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género (incluida identidad de género, expresión de género o ser transgénero), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil o familiar, estado de víctima de violencia doméstica, ascendencia, amnistía, estado de ciudadanía, etnia, estado militar y de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. No se tolerará la discriminación, el acoso ni las represalias ilegales en ninguna de las oficinas de la Firma ni en ningún otro entorno relacionado con el trabajo. Las personas cualificadas con una discapacidad pueden solicitar una adaptación razonable para poder solicitar un puesto o para permitirles realizar las funciones esenciales de un puesto para el que, de otro modo, estarían cualificadas. EEO.
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