Estados Unidos
B&A
Empower Pharmacy
Administrador/a Sénior de Endpoints
Estados Unidos
Houston, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Empower Pharmacy es una empresa visionaria de atención médica dedicada a hacer que los medicamentos asequibles y de calidad sean accesibles para millones de pacientes en todo el país. Como la farmacia de formulación magistral 503A más avanzada de la nación y una instalación de externalización 503B registrada por la FDA, estamos redefiniendo lo que es posible en medicina personalizada y fabricación farmacéutica. Estamos orgullosos de ser reconocidos como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento en Houston y ocupamos el puesto número 116 en Atención Médica y Médica en la lista Inc. 5000 para 2025.
Nuestra fortaleza se basa en cuatro valores fundamentales: Personas, Calidad, Servicio e Innovación. Guiados por estos principios, hemos creado una plataforma de atención médica singularmente integrada impulsada por tecnología avanzada, excelencia operativa y un compromiso incesante con la atención al paciente. Desde la fabricación y el control de calidad hasta la distribución y la experiencia del cliente, nuestros equipos trabajan juntos para elevar los estándares de la industria, ampliar el acceso a medicamentos críticos y mejorar los resultados para pacientes y proveedores en todo el país.
RESUMEN DEL PUESTO
En Empower, unirse a nuestro equipo significa más que comenzar un nuevo puesto. Significa formar parte de una organización impulsada por una misión que está transformando la atención médica a escala. Invertimos profundamente en nuestra gente, fomentamos el pensamiento audaz y creamos oportunidades de crecimiento, liderazgo e innovación en todos los niveles. Tus ideas importan aquí, tu desarrollo está respaldado y el trabajo que realizas tiene un impacto directo en las vidas de millones.
Si prosperas en un entorno dinámico y con propósito donde la innovación, la colaboración y la ambición se unen, Empower Pharmacy es el lugar para ti. Transformemos la atención médica juntos.
El Administrador/a Sénior de Endpoints actúa como un líder técnico crítico responsable de la seguridad, escalabilidad, rendimiento y gestión del ciclo de vida de los entornos de endpoints empresariales en plataformas Windows y Apple. Este rol es responsable de la gobernanza de endpoints, el cumplimiento, la automatización, el despliegue, la aplicación de parches y las tecnologías de lugar de trabajo moderno que impactan directamente la productividad de la fuerza laboral, la resiliencia operativa y la preparación regulatoria. Aprovechando la IA como multiplicador de fuerza, el puesto acelera la toma de decisiones, mejora la calidad del servicio, aumenta la escala operativa y mejora la efectividad de la automatización. Operando dentro del entorno de hipercrecimiento y altamente regulado de 503A/503B de Empower, el rol se asocia con Infraestructura, Seguridad, Nube y Operaciones de Servicio para ofrecer servicios de endpoints seguros, conformes y eficientes. El éxito requiere talento caracterizado por el pensamiento estratégico, rigor en la ejecución, profundidad técnica, responsabilidad, agilidad de aprendizaje continuo y un compromiso incesante con la excelencia operativa.
Valores
- Personas: Empoderar a las personas define quiénes somos.
- Calidad: Excelencia en cada producto, cada vez.
- Servicio: Servir a los demás es nuestro máximo propósito.
- Innovación: Avanzando la atención a través de la tecnología y el descubrimiento.
RESPONSABILIDADES
Administración de Endpoints
- Gestión de Plataformas: Administrar y optimizar las plataformas de endpoints empresariales en entornos Windows y macOS, incluyendo Microsoft Intune, Jamf Pro, Apple Business Manager y Autopilot. Ejecutar la configuración de endpoints, la gestión de políticas, el despliegue, el monitoreo de cumplimiento y las actividades del ciclo de vida que respaldan operaciones seguras y escalables. Aprovechar información habilitada por IA y capacidades de automatización para mejorar la calidad del servicio, acelerar la resolución de problemas, mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia operativa, manteniendo la alineación con los estándares organizacionales y los requisitos regulatorios.
- Ciclo de Vida del Dispositivo: Ejecutar procesos de ciclo de vida del dispositivo de extremo a extremo, incluyendo aprovisionamiento, imagen, despliegue, incorporación, planificación de renovación, retiro y actividades de gobernanza de activos. Asegurar que los dispositivos se desplieguen de manera segura, eficiente y consistente, manteniendo el cumplimiento de los estándares establecidos. Utilizar automatización, optimización de flujos de trabajo y herramientas asistidas por IA para reducir el esfuerzo manual, mejorar la velocidad de despliegue, aumentar la precisión y respaldar la productividad de la fuerza laboral en un entorno empresarial en rápido crecimiento.
- Entrega de Aplicaciones: Gestionar el empaquetado, despliegue, mantenimiento, actualizaciones y retiro de aplicaciones en las plataformas de endpoints soportadas. Asegurar la disponibilidad, compatibilidad, rendimiento y cumplimiento del software, minimizando la interrupción del negocio y el riesgo operativo. Aplicar automatización, análisis y capacidades operativas habilitadas por IA para mejorar las tasas de éxito de despliegue, identificar problemas de forma proactiva, optimizar los procesos de entrega de software y mejorar la experiencia general del usuario final de la tecnología a escala.
Seguridad y Excelencia Operativa
- Cumplimiento de Seguridad: Mantener los controles de seguridad de endpoints, los estándares de cumplimiento, las actividades de remediación de vulnerabilidades y las capacidades de protección de endpoints en todo el entorno empresarial. Ejecutar políticas de seguridad, monitorear el estado de cumplimiento, apoyar la preparación para auditorías y colaborar con los equipos de ciberseguridad para abordar los riesgos identificados. Utilizar análisis impulsados por IA y herramientas de automatización para mejorar la visibilidad de amenazas, acelerar los esfuerzos de remediación, fortalecer la postura de seguridad y apoyar los requisitos continuos de cumplimiento regulatorio.
- Gestión de Parches: Administrar los procesos de gestión de parches empresariales para sistemas operativos, aplicaciones y tecnologías de endpoints. Coordinar actividades de prueba, despliegue, validación y remediación para asegurar la implementación oportuna de parches, minimizando el impacto operativo. Aprovechar plataformas de automatización, información predictiva y priorización asistida por IA para mejorar la efectividad del despliegue, reducir vulnerabilidades, fortalecer la confiabilidad de los endpoints y mantener un entorno tecnológico seguro y conforme.
- Mejora de Procesos: Desarrollar, documentar y mejorar procedimientos operativos, estándares técnicos, runbooks y documentación de soporte que mejoren la consistencia, escalabilidad y madurez del servicio. Identificar oportunidades para optimizar flujos de trabajo, eliminar ineficiencias y fortalecer los controles operativos. Aplicar análisis basados en datos, capacidades de automatización y recomendaciones asistidas por IA para mejorar la productividad, reducir problemas recurrentes y apoyar la mejora continua en las operaciones de gestión de endpoints.
Soporte Técnico y Colaboración
- Soporte Avanzado: Proporcionar soporte avanzado de endpoints de Nivel 2 y Nivel 3 para problemas técnicos complejos que afecten a usuarios finales, dispositivos y servicios de endpoints. Realizar análisis de causa raíz, implementar soluciones sostenibles y restaurar el servicio con urgencia y precisión. Utilizar herramientas de solución de problemas habilitadas por IA e información operativa para acelerar el diagnóstico, mejorar la calidad de la resolución, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la experiencia general de soporte.
- Integración de Infraestructura: Dar soporte a la integración de endpoints con plataformas de infraestructura, nube, virtualización, redes, identidad y colaboración. Colaborar con equipos de tecnología interfuncionales para asegurar que los servicios de endpoints permanezcan seguros, conectados, confiables y escalables. Contribuir con experiencia técnica a iniciativas de modernización, aprovechando la automatización y el análisis asistido por IA para mejorar la interoperabilidad, el rendimiento y la efectividad operativa en los entornos de tecnología empresarial.
- Compartir Conocimiento: Servir como experto técnico de confianza en endpoints, proporcionando orientación técnica, mentoría al personal de soporte y promoviendo la transferencia de conocimiento entre los equipos de Operaciones de TI. Mantener documentación completa, recursos de soporte y repositorios de conocimiento operativo que mejoren la efectividad organizacional. Aprovechar las capacidades de gestión del conocimiento habilitadas por IA para mejorar la accesibilidad de la información, acelerar la resolución de problemas y apoyar el aprendizaje continuo y la excelencia técnica.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
- Experiencia avanzada en la administración de Microsoft Intune, Jamf Pro, Apple Business Manager, Windows 10/11, macOS, Autopilot, tecnologías de despliegue de endpoints y plataformas de gestión del ciclo de vida de dispositivos empresariales.
- Sólida comprensión de la seguridad de endpoints, gestión de cumplimiento, remediación de vulnerabilidades, gestión de parches, Active Directory, Entra ID, Directiva de Grupo y prácticas de gobernanza empresarial.
- Capacidades avanzadas de automatización y scripting utilizando PowerShell y tecnologías relacionadas para mejorar la eficiencia operativa, la escalabilidad, la calidad del servicio y la efectividad de la administración de endpoints.
- Capacidad para aprovechar herramientas habilitadas por IA, análisis y plataformas de automatización para mejorar la toma de decisiones, acelerar la resolución de problemas, mejorar la productividad e impulsar la excelencia operativa.
- Sólidas habilidades de colaboración, comunicación, gestión de partes interesadas y organización.
EXPERIENCIA Y CUALIFICACIONES
- 5–8+ años de experiencia en administración de endpoints, ingeniería de escritorio o administración de sistemas.
- 3+ años administrando Microsoft Intune y/o Jamf Pro.
- Experiencia con Active Directory, Entra ID, Directiva de Grupo, seguridad de endpoints, cumplimiento y gestión de parches.
- Experiencia con Autopilot, Apple Business Manager, MDT, SCCM/ConfigMgr, empaquetado de aplicaciones y tecnologías de despliegue de endpoints.
- Experiencia avanzada en scripting con PowerShell.
- Sólidos fundamentos de redes, incluyendo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, redes inalámbricas y solución de problemas de conectividad de endpoints.
- Conocimiento práctico de VMware, máquinas virtuales, VDI, soluciones de endpoints alojadas en la nube e integración de infraestructura.
- Experiencia con plataformas empresariales ITSM/ticketing.
- Experiencia en la creación de documentación técnica, estándares, runbooks, guías de soporte y procedimientos operativos.
- Comodidad trabajando en entornos en evolución con ambigüedad y prioridades cambiantes.
- Capacidad probada para construir procesos, mejorar la madurez operativa e impulsar iniciativas de mejora continua.
Competencias Clave
- Enfoque en el Cliente: Construye confianza a través de soluciones centradas en el cliente.
- IA Estratégica: Guía la adopción y adaptación responsable de la IA.
- Optimiza Procesos de Trabajo: Impulsa la eficiencia con mejora continua.
- Colabora: Se asocia eficazmente para lograr objetivos compartidos.
- Ingenio: Asegura y despliega recursos de manera eficiente.
- Gestiona la Complejidad: Simplifica y resuelve desafíos complejos.
- Garantiza la Responsabilidad: Cumple los compromisos con integridad.
- Adaptabilidad Situacional: Ajusta el enfoque a las condiciones cambiantes.
- Comunica Eficazmente: Adapta los mensajes a audiencias diversas.
- Se prefieren certificaciones Microsoft MD-102 Endpoint Administrator, certificaciones Microsoft 365 y Azure, certificaciones Jamf 200/300, Security+ o certificaciones de seguridad equivalentes.
Beneficios para Empleados, Salud y Bienestar
Ofrecemos beneficios integrales para apoyar tu salud, bienestar y futuro, incluyendo cobertura médica, dental y de visión, tiempo libre remunerado, igualación de 401(k), beneficios de bienestar, terapia IV y medicamentos compuestos. Obtén más información: careers.empowerpharmacy.com/benefits/
Requisitos Físicos
Mientras realiza las responsabilidades del trabajo, el empleado debe hablar y oír. El empleado a menudo debe permanecer en una posición estacionaria durante una parte significativa de la jornada laboral y usar frecuentemente sus manos y dedos para manipular o sentir con el fin de acceder, introducir y recuperar información de la computadora y otros dispositivos de productividad de oficina. Los empleados deben moverse regularmente por la oficina y el campus corporativo. El empleado debe pararse, caminar, alcanzar con los brazos y las manos, trepar o mantener el equilibrio, y agacharse, arrodillarse, encorvarse o gatear regularmente.
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