Estados Unidos
B&A
Edmunds GovTech, Inc.
Ingeniero de TI I
Estados Unidos
Northfield, New Jersey, United States
SQLAWS
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
El Ingeniero de TI I es responsable de gestionar diversas tareas operativas en el departamento, incluyendo el soporte a usuarios internos y externos con sus necesidades de TI. Este puesto es la primera línea de atención para el personal interno y el soporte al cliente de MSP, el aprovisionamiento de hardware y la configuración de cuentas.
Este puesto depende del Director de TI y recibe dirección técnica diaria del Líder del Equipo de Ingeniería de TI.
Funciones y responsabilidades del puesto
- Realiza soporte de helpdesk para el personal de EGT y nuestros clientes de MSP contratados
- Gestiona la adquisición, aprovisionamiento, desaprovisionamiento y eliminación de hardware para PCs y Macs de empleados, monitores, bases de conexión y periféricos, teléfonos de escritorio y dispositivos móviles
- Realiza la configuración de cuentas y el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de acceso de acuerdo con los estándares establecidos por el Ingeniero de Identidad y Endpoint
- Realiza orientaciones de TI para los nuevos empleados
- Gestiona las solicitudes de copia de seguridad y restauración de servidores de archivos, incluyendo restauraciones de archivos individuales y búsquedas de objetos de directorio
- Configura nuevos PCs para el personal de la empresa y clientes de MSP, incluyendo la configuración del software y los controladores necesarios
- Supervisa sistemas críticos (por ejemplo, hosts de VM, Datto, AWS, N-Able) para solucionar problemas de forma proactiva
- Mantiene y supervisa todos los dispositivos tanto para EGT como para clientes de MSP
- Según sea necesario, realiza soporte in situ para clientes de MSP en problemas de red y de ordenador
- Ayuda con la configuración y puesta en marcha de redes para clientes contratados
- Mantiene y repara equipos relacionados con la red y dispositivos periféricos
- Realiza actualizaciones periódicas para garantizar que los sistemas permanezcan actualizados y parcheados
- Coordina la eliminación segura de equipos y mantiene los registros asociados
Apoya las plataformas de colaboración y productividad bajo la dirección del Administrador de Sistemas
Soluciona fallos del sistema y proporciona soluciones para restaurar la funcionalidad
Requisitos
- Se prefiere una Licenciatura en Informática o campo relacionado (o experiencia relevante)
- Experiencia en bases de datos (mySql, MS SQL Server) es una ventaja
- Se prefiere la certificación CompTIA A+ o equivalente
Requisitos mínimos
- Capacidad para pensar de forma lógica con sólidas habilidades de resolución de problemas
- Fuerte enfoque en el servicio al cliente y excelente etiqueta telefónica
- Excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos complejos a los clientes
- Capacidad para gestionar varias prioridades competitivas
- Enfoque en la calidad
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