UX Designer

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Sobre la oportunidad

Everforth ECS busca un UX Designer para trabajar en remoto.

Everforth ECS busca un UX Designer para ayudar a crear soluciones innovadoras que transformen la forma en que trabajan nuestros clientes de DHS HQ.

Como miembro de nuestro equipo de DHS HQ, colaborará con nuestro cliente y sus partes interesadas para:

El candidato ideal posee experiencia en la planificación y ejecución de investigación de usuarios, utilizando sus hallazgos para revelar conocimientos clave que guíen el diseño de experiencias dinámicas, superando las expectativas tanto de nuestro cliente como de los ciudadanos y organizaciones a los que sirven. Trabajará en estrecha colaboración con sus compañeros de equipo de ECS para crear experiencias atractivas y centradas en el cliente en servicios, aplicaciones y sitios web que son fundamentales para el éxito de la misión de nuestro cliente.

Responsabilidades del puesto

Investigar e identificar desafíos y oportunidades en los recorridos, interacciones y puntos de contacto de los clientes/usuarios.

Diseñar y probar enfoques para mejorar la prestación de servicios y la experiencia del cliente/usuario.

Fomentar el crecimiento de una cultura centrada en el cliente en toda la empresa federal.

Colaborar con ingenieros de práctica federal y clientes federales para definir, diseñar e implementar soluciones innovadoras e intuitivas para su uso por parte de nuestro cliente federal y sus partes interesadas.

Liderar esfuerzos de descubrimiento para obtener una comprensión más profunda de las herramientas y procesos existentes y/o recopilar requisitos para nuevos proyectos.

Planificar y liderar la investigación de clientes/usuarios utilizando una variedad de estrategias y herramientas de participación (encuestas, entrevistas, grupos focales, observaciones, etc.).

Crear informes de investigación, mapas de recorrido del usuario, flujos de trabajo, personas de usuario, escenarios de la vida cotidiana y resúmenes de casos de uso que desarrollen una comprensión clara y empatía por nuestros clientes/usuarios.

Diseñar wireframes, mockups y prototipos según corresponda, incorporando los requisitos de los clientes federales.

Validar diseños mediante pruebas de usabilidad, recopilando e incorporando los comentarios de los usuarios a lo largo del proceso de desarrollo del producto.

Colaborar en la creación de historias de éxito de la experiencia del cliente/usuario, estudios de casos, demostraciones y capacitaciones.

Traducir los hallazgos de la investigación de usuarios y el descubrimiento en requisitos comerciales y funcionales claros y comprobables.

Salario: $100,000 - $110,000

Descripción general de los beneficios ecstech.com/careers/benefits

Cualificaciones

Debe ser ciudadano estadounidense

Debe poder obtener una Public Trust

Licenciatura

5+ años de experiencia profesional combinada

Portafolio en línea que muestre la experiencia y los entregables de diseño UX del candidato

Experiencia en la elaboración de entregables clave de UX (por ejemplo, mapas de recorrido del usuario, planes de investigación, mapas de empatía, planos de servicio, mapas de partes interesadas, flujos de usuario, guiones gráficos, modelos de interacción, wireframes y prototipos para sistemas complejos, planes de prueba, etc.)

Experiencia en la interpretación de la investigación de usuarios y análisis para producir conocimientos y recomendaciones clave

Experiencia colaborando con diseñadores UX/UI y equipos técnicos para la creación de prototipos de alta fidelidad, pruebas piloto, pruebas y esfuerzos de implementación

Solucionador de problemas orientado a resultados con altos estándares de calidad, precisión, atención al detalle y excelencia general

Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, demostrando la capacidad de presentar proyectos e informes de estado a la dirección interna, así como a clientes y partes interesadas

Iniciativa propia, motivado, seguro, con capacidad para trabajar de forma independiente así como en un entorno de equipo

Idiomas

UX Designer

Sobre la oportunidad

Responsabilidades del puesto

Cualificaciones

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