Estados Unidos
B&A
Dell Technologies
Ingeniero de Servicio de Campo 2 - McCarran, NV
Estados Unidos
Nevada, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ingeniero de Servicios de Campo 2
En Dell Technologies, nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes una calidad de servicio que supera la calidad de nuestros productos. Nuestro equipo de Servicio de Campo es fundamental para garantizar que el servicio a nuestros clientes sea fluido, receptivo y enfocado. Al llevar nuestras habilidades técnicas a las instalaciones del cliente, somos responsables de todo, desde la instalación, configuración e integración, hasta el mantenimiento, la resolución de problemas y la reparación. Los clientes nos ven como un enlace de confianza capaz de comprender sus necesidades precisas en una gran variedad de asuntos administrativos y técnicos. También trabajamos en estrecha colaboración con nuestros diseñadores, gestores de soluciones y especialistas en ventas para proporcionar soluciones.
Únete a nosotros para realizar el mejor trabajo de tu carrera y generar un profundo impacto social como Ingeniero de Servicio de Campo 2 en nuestro equipo de Servicio de Campo en McCarran, Nevada.
RESPONSABILIDADES
Lo que lograrás
Como Ingeniero de Servicio de Campo, colaborarás con tus compañeros, aplicarás experiencia técnica, herramientas de diagnóstico y prácticas analíticas para resolver los problemas de los clientes, cuidando de ellos mediante la prestación de un soporte excepcional in situ y creando una gran experiencia para el cliente.
Tus funciones serán: *
- Clasificar problemas con la dirección del soporte de Dell *
- Ejecutar el plan de acción del Ingeniero de Dominio de Dell/L3 - (comunicándose mediante Teams, correo electrónico y teléfono) *
- Documentar los resultados del plan de acción, registros e informe de servicio (números de pieza/PPID de piezas antiguas/nuevas reemplazadas) a Dell mediante correo electrónico de caso *
- Reasentar piezas, intercambiar o reemplazar piezas, actualizar el firmware según sea necesario *
- Pruebas y validación de servidores (ejecución de diagnósticos, captura y carga de registros)
CUALIFICACIONES
Da el primer paso hacia la carrera de tus sueños
Cada miembro del equipo de Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que buscamos para este puesto:
Requisitos esenciales: *
- 5+ años de experiencia profesional, además de un título de Associate's Degree en una disciplina técnica O una combinación equivalente de experiencia profesional y formación
- Experiencia en la prestación de servicios técnicos de campo para hardware y software en las instalaciones del cliente
- Experiencia en un puesto de cara al cliente, incluyendo la elaboración de informes y presentaciones exitosas a todos los niveles de la organización
- Experiencia trabajando en ubicaciones donde el cliente tiene un despliegue grande y concentrado de activos, y experiencia con redes y fibra
- Debe ser capaz de levantar un mínimo de 50 libras a la altura de la cintura para reemplazar componentes en los racks de servidores
Requisitos deseables: *
- Certificación Dell EMC Proven Professional Specialist Level (1 o más: CPSD (Converged, Hyper Converged) y Server (PowerEdge) *
- Certificaciones de la industria: Certificaciones CompTIA: Tech+, A+, Security+, Network+, etc. y certificaciones de redes CCNA o equivalente
Compensación
Dell se compromete a prácticas de compensación justas y equitativas. El rango salarial para este puesto es de $72,000 - $93,000.
Beneficios y ventajas de trabajar en Dell Technologies
Tu vida. Tu salud. Respaldados por tus beneficios. Puedes explorar la experiencia general de beneficios que te espera como miembro del equipo de Dell Technologies ahora mismo en MyWellatDell.com mywellatdell.com/
Más oportunidades con un solo perfil
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