Estados Unidos
B&A
Conexon
Especialista de Soporte TI II
Estados Unidos
Kansas City, Missouri, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Conexon es una empresa de telecomunicaciones en rápido crecimiento que se asocia con Cooperativas Eléctricas Rurales para diseñar y desplegar redes avanzadas de fibra hasta el hogar (FTTH) en todo el país. Nuestra misión es reducir la brecha digital proporcionando servicios de Internet y teléfono fiables y de alta velocidad a la América rural. Somos un equipo de personas apasionadas por el servicio excelente, el trabajo significativo y el apoyo a las comunidades a las que servimos. A medida que continuamos expandiéndonos a nuevos estados y regiones, buscamos personas que quieran crecer con nosotros y contribuir a esta importante misión de transformar las comunidades rurales con el poder de Internet de alta velocidad, milla a milla de fibra hasta el hogar.
Nuestro departamento de TI interno da soporte tanto a usuarios de oficina como a usuarios remotos. Tendrás la oportunidad de trabajar en muchos proyectos interesantes con servicios basados en Microsoft Cloud y otras soluciones. Como candidato para este puesto, necesitarás buenas habilidades telefónicas y escritas. Ser capaz de gestionar y resolver tickets de helpdesk, así como correos electrónicos de usuarios ad hoc. Si se te da bien la formación y el soporte a usuarios, encajarás en nuestro equipo en crecimiento que da soporte a una empresa en rápida expansión.
Ubicación: En oficina
Tipo de empleo: Jornada completa
Horario: Fijo
Horas extra: No
Estatus FLSA: No exento
Viajes: No
Conexon proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.
Nuestras prácticas de contratación y selección están diseñadas para atraer, evaluar y retener a personas talentosas basándose únicamente en sus cualificaciones, experiencia y capacidad para contribuir a la misión de Conexon. La discriminación, el acoso o el sesgo de cualquier tipo están estrictamente prohibidos en todas las etapas del proceso de empleo.
Al adherirse a estos principios, Conexon garantiza un entorno justo, equitativo y respetuoso para todos los empleados actuales y potenciales.
Requisitos
- Iniciativa propia, automotivación orientada al servicio y capacidad para trabajar en múltiples prioridades y/o proyectos simultáneamente, con un historial probado de cualificaciones de soporte.
- Capacidades prácticas de resolución de problemas técnicos.
- Conocimiento de infraestructuras informáticas, en particular entornos de usuario final MS Windows.
- Comprensión de los procesos de TI con familiaridad en herramientas de configuración, gestión y monitorización de software empresarial.
- Excepcional capacidad de pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita y capacidad para explicar conceptos técnicos y ajustar el mensaje según la audiencia, incluidos grupos no técnicos.
- Sólidas habilidades de relación con el cliente.
- Capacidad para mantenerse en contacto con el cliente hasta la finalización del incidente.
- Capacidad de resolución de problemas para cumplir plazos razonables.
- Capacidad para trabajar de forma remota en ocasiones.
- Capaz de levantar hasta 50 libras.
- Puede permanecer sentado durante varias horas frente a un monitor de ordenador.
Requisitos de Educación y Experiencia
- Título de grado en informática o equivalente.
- Mínimo de 3 a 5 años en soporte de TI de Office 365 en plataformas Windows y MAC.
- Solo residentes en EE. UU. y nivel de gramática inglesa escrita y hablada fluido.
- Por favor, indique cualquier certificación técnica que pueda tener.
- Mínimo de 2-3 años de experiencia en gestión de Office 365.
- Experiencia con usuarios y grupos de Azure.
- Experiencia en la configuración de usuarios con Microsoft Office, OneDrive.
Requisitos Físicos
- Entorno de oficina profesional normal.
- Debe ser capaz de pasar una verificación de antecedentes y una prueba de drogas.
- Debe tener un teléfono móvil fiable.
- Debe tener una conexión a Internet doméstica fiable.
- Experiencia en la gestión de ordenadores con Microsoft Intune es una ventaja.
- Experiencia en Zendesk es una ventaja.
- Certificaciones de Microsoft como MCSA: Office 365 son una ventaja.
Los beneficios estándar de la empresa incluyen
- Tres (3) semanas de tiempo libre remunerado.
- Paquete completo de beneficios, que incluye cobertura médica, dental y de visión.
- Seguro de vida.
- Seguro de incapacidad a corto y largo plazo.
- Beneficios de jubilación.
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