Estados Unidos
B&A
CJ Foodville USA Inc
Subdirector/a, Gobernanza, Seguridad y Maestro de SAP
Estados Unidos
Buena Park, California, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen del puesto
Subdirector/a, Gobernanza, Seguridad y Administración de Datos Maestros de SAP
El/la Subdirector/a de Gobernanza, Seguridad y Administración de Datos Maestros de SAP apoya la operativa diaria, la seguridad, la integración y la gobernanza del entorno de SAP de la empresa. Este puesto actúa como punto de contacto clave para los usuarios de SAP, gestiona problemas operativos complejos y coordina con equipos de negocio, equipos de TI y proveedores de servicios externos.
El puesto también da soporte a los controles de acceso de SAP, interfaces de sistemas, actividades de cumplimiento, mejoras de procesos y administración de datos maestros. Este puesto depende del responsable de SAP o del responsable de TI y puede proporcionar orientación funcional a los miembros junior del equipo.
Responsabilidades principales
Operaciones y soporte al usuario de SAP
- Apoyar las operaciones diarias de SAP y actuar como punto de escalado para consultas de usuarios y problemas del sistema.
- Solucionar problemas del sistema SAP y de los procesos de negocio, y coordinar la resolución con equipos internos y proveedores de servicios externos.
- Realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio para garantizar una resolución oportuna.
- Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y recomendar acciones correctivas.
- Apoyar las pruebas del sistema, las pruebas de aceptación de usuario (UAT), la validación de versiones y los despliegues en producción.
- Preparar y mantener procedimientos, guías de usuario y materiales de formación de SAP.
- Proporcionar orientación funcional y soporte a los administradores y analistas junior de SAP.
Administración de seguridad y autorizaciones de SAP
- Crear, modificar y desactivar cuentas de usuario de SAP basándose en solicitudes de acceso aprobadas.
- Mantener roles, perfiles y autorizaciones de usuario de SAP.
- Revisar el acceso de los usuarios y apoyar las actividades periódicas de certificación de acceso.
- Apoyar las revisiones de Segregación de Funciones (SoD) y los esfuerzos de remediación.
- Monitorizar el acceso privilegiado y sensible de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Ayudar con las revisiones de utilización de licencias de SAP y las actividades de optimización.
- Apoyar auditorías internas y externas relacionadas con el acceso, la seguridad y el cumplimiento de SAP.
- Coordinar con Seguridad de la Información, Auditoría Interna y los propietarios de procesos de negocio para abordar problemas relacionados con el acceso.
Soporte de interfaces e integración
- Monitorizar las interfaces entre SAP y los sistemas conectados, incluyendo RIMS+, SRM, G-FIMS, POS, WMS, EDI y otras aplicaciones empresariales.
- Investigar fallos de interfaz, errores de transacción y problemas de sincronización de datos.
- Coordinar la resolución de problemas con los propietarios de las aplicaciones, desarrolladores, proveedores y partes interesadas del negocio.
- Apoyar las actividades de monitorización de IDoc, API, middleware y trabajos por lotes (batch-jobs).
- Realizar análisis de causa raíz y documentar las acciones correctivas y preventivas.
- Mantener los procedimientos de monitorización de interfaces y la documentación de soporte operativo.
- Ayudar a garantizar la precisión y consistencia de los datos en los sistemas integrados.
Gobernanza, cumplimiento y mejora continua
- Apoyar los estándares de gobernanza, procedimientos operativos y controles internos de SAP.
- Ayudar con revisiones de cumplimiento, auditorías internas y auditorías externas.
- Mantener la documentación de soporte para la seguridad, la gestión de cambios y los controles operativos de SAP.
- Identificar oportunidades para mejorar la utilización del sistema, la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Desarrollar informes y cuadros de mando para monitorizar incidencias, solicitudes de acceso, problemas de interfaz y rendimiento del servicio.
- Participar en proyectos de mejora, actualizaciones e iniciativas de transformación de negocio de SAP.
- Coordinar los flujos de trabajo asignados de SAP y proporcionar actualizaciones periódicas a la dirección.
- Apoyar la formación de usuarios y las actividades de gestión del cambio.
Administración de datos maestros de SAP
- Crear y mantener datos maestros de SAP, incluyendo Maestro de Materiales, Socio de Negocio, BOM, Precios y Datos Organizativos.
- Revisar las solicitudes de datos maestros para verificar su precisión, integridad y las aprobaciones requeridas.
- Asegurar que los datos maestros se mantengan de acuerdo con los estándares de la empresa y los procedimientos de gobernanza.
- Realizar validación de datos, limpieza, conciliación y revisiones de calidad.
- Investigar y resolver discrepancias en los datos maestros y errores de transacción.
- Mantener los procedimientos, plantillas y documentación de control de datos maestros.
- Coordinar con los departamentos de negocio para mejorar la precisión de los datos maestros y los procesos de solicitud.
- Apoyar la preparación de datos maestros para futuros despliegues de SAP, mejoras del sistema e iniciativas de integración de negocio.
Cualificaciones
Requisitos
- Grado universitario en Sistemas de Información, Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Contabilidad, Informática o un campo relacionado.
- Cinco o más años de experiencia en soporte de SAP, administración de ERP, seguridad de SAP, integración de sistemas o administración de datos maestros.
- Experiencia práctica con la administración de usuarios, roles y autorizaciones de SAP.
- Experiencia dando soporte a datos maestros y procesos de negocio de SAP.
- Experiencia en la resolución de problemas relacionados con sistemas, interfaces y datos.
- Sólidas habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar de forma independiente.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para colaborar eficazmente con usuarios de negocio, equipos de TI y proveedores de servicios externos.
- Se requiere ser bilingüe en coreano e inglés.
Habilidades técnicas
- SAP ECC y/o SAP S/4HANA
- Administración de usuarios y roles de SAP
- Gestión de seguridad y autorizaciones de SAP
- Controles de Segregación de Funciones
- SAP MM, SD y FI/CO
- SAP Fiori y Fiori Launchpad
- IDocs, APIs, EDI, middleware y monitorización de interfaces
- Maestro de Materiales, Socio de Negocio, BOM, Precios y Datos Organizativos
- Calidad y gobernanza de datos maestros
- Microsoft Excel avanzado
- ServiceNow, Jira u otras plataformas de gestión de servicios de TI
- SQL básico y herramientas de reporting
- Procesos de gestión de incidencias, cambios y problemas
Preferente
- Experiencia con SAP ECC y/o SAP S/4HANA.
- Conocimiento práctico de los módulos SAP MM, SD y FI/CO.
- Experiencia con seguridad de SAP, administración de roles y controles SoD.
- Experiencia dando soporte a IDocs, APIs, middleware, EDI u otras integraciones de sistemas.
- Experiencia con SAP Fiori y Fiori Launchpad.
- Experiencia dando soporte a actividades de gobernanza de datos, auditorías y cumplimiento.
- Experiencia previa liderando pequeños proyectos o proporcionando orientación funcional a miembros junior del equipo.
- Experiencia en el sector minorista, restauración, franquicias, bienes de consumo o servicios de alimentación.
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