Estados Unidos
B&A
CENTRAL BANCOMPANY, INC.
Analista de Sistemas Hipotecarios
Estados Unidos
Jefferson City, Missouri, United States · Missouri, United States
Traducción automática. Consulta el original.
RESUMEN DEL PUESTO
El Analista de Sistemas Hipotecarios da soporte, administra, mejora y mantiene las plataformas tecnológicas hipotecarias de Central Bank utilizadas por las operaciones hipotecarias, ventas, cumplimiento y equipos empresariales relacionados. Este puesto actúa como un socio tecnológico de cara al negocio, responsable de analizar las necesidades de los usuarios, solucionar problemas de sistemas y flujos de trabajo, coordinar mejoras, dar soporte a implementaciones y lanzamientos, mantener la configuración y documentación del sistema, y ayudar a garantizar que las aplicaciones hipotecarias asignadas sean fiables, cumplan con la normativa y estén alineadas con los objetivos operativos.
Este puesto está diseñado para un profesional experimentado que pueda completar las tareas asignadas con una dirección diaria limitada, aplicar un juicio sólido a los problemas empresariales y del sistema, y trabajar eficazmente con las partes interesadas internas, los socios de TI y los proveedores. Este puesto puede trabajar desde Columbia, Missouri, u otras ubicaciones dentro del área de Central Bancompany.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
- Administración y soporte del sistema: Administrar, configurar, mantener y dar soporte a los sistemas hipotecarios asignados, incluido el sistema de originación de préstamos y aplicaciones relacionadas como sistemas de imagen, punto de venta, contabilidad, proveedores y plataformas de flujo de trabajo.
- Líder de Aplicación: Supervisar las aplicaciones asignadas, responder a incidentes, investigar posibles defectos o impactos de lanzamientos, aislar y replicar problemas, coordinar correcciones y comunicar el estado a las partes interesadas empresariales y técnicas.
- Soporte del sistema: Servir como punto de escalada para problemas de aplicaciones hipotecarias, incluido el acceso de usuarios, la funcionalidad del flujo de trabajo, las preguntas de configuración, el comportamiento de las reglas empresariales, los problemas de integración y las necesidades de soporte de producción.
- Requisitos y análisis: Revisar, analizar y evaluar los requisitos empresariales, operativos, de cumplimiento y de canal; traducir las necesidades en recomendaciones de sistemas, requisitos de programación, cambios de configuración, solicitudes de mejora o entregables de proyectos.
- Mejoras y automatización: Dar soporte al diseño e implementación de mejoras en los sistemas hipotecarios, reglas empresariales, flujos de trabajo y oportunidades de automatización que mejoren la precisión, la eficiencia, los controles y la experiencia del usuario.
- Soporte de diseño y pruebas: Trabajar con el equipo de programación y el equipo de proyecto para validar correcciones y mejoras de acuerdo con los procedimientos de gestión de cambios del departamento.
- Asociación de cumplimiento y operaciones: Trabajar con los líderes de Cumplimiento Hipotecario y Operaciones para ayudar a configurar y mantener los sistemas en alineación con los requisitos corporativos, del inversor, de la agencia y regulatorios.
- Coordinación con proveedores y equipos multifuncionales: Desarrollar relaciones de trabajo efectivas con los proveedores de aplicaciones, Soporte de Aplicaciones de TI, Service Desk, Ventas, Operaciones, Lock Desk, Cumplimiento y otros socios internos para respaldar las necesidades operativas y las mejoras futuras.
- Adopción por parte del usuario y experiencia de servicio: Proporcionar soporte experto, oportuno y profesional a los usuarios internos y socios externos, cuando corresponda; ayudar con la incorporación, capacitación y adopción de aplicaciones y cambios de procesos.
- Mejora continua: Identificar tendencias recurrentes de soporte, brechas de procesos, limitaciones de flujo de trabajo y oportunidades de mejora del sistema; recomendar cambios prácticos que mejoren la estabilidad, los controles, la eficiencia y el servicio al cliente.
- Participar en reuniones de equipo, discusiones de cambios, actividades de soporte de producción y otras tareas asignadas.
Cualificaciones
CUALIFICACIONES REQUERIDAS
- Título de Grado en Sistemas de Información, Administración de Empresas, Finanzas, Banca Hipotecaria o un campo relacionado, o una combinación equivalente de educación y experiencia práctica.
- Cuatro o más años de experiencia relevante en operaciones hipotecarias, tecnología hipotecaria, análisis de sistemas empresariales, soporte de aplicaciones, administración de sistemas, soporte de implementación o una función relacionada.
- Conocimiento práctico de los procesos de negocio de originación hipotecaria, con la capacidad de evaluar flujos de trabajo, analizar las necesidades de los usuarios y traducir los requisitos en configuración del sistema, pruebas o acciones de soporte.
- Experiencia en el soporte o administración de plataformas tecnológicas hipotecarias, sistemas de originación de préstamos o aplicaciones empresariales de terceros.
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas, de razonamiento y de toma de decisiones, incluida la capacidad de identificar causas raíz y coordinar la resolución entre equipos empresariales, de TI y de proveedores.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad de documentar problemas, procesos, requisitos, decisiones y orientación al usuario de forma clara.
- Capacidad para trabajar con supervisión limitada en un entorno estructurado, priorizar múltiples asignaciones y operar eficazmente en un entorno rápido y cambiante.
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y herramientas tecnológicas empresariales generales, incluidas las capacidades de hojas de cálculo y procesadores de texto.
- Orientación al detalle, juicio sólido, mentalidad de servicio al cliente y capacidad para establecer relaciones efectivas entre departamentos y con los proveedores de aplicaciones externos.
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