Estados Unidos
B&A
Cato Networks
Customer Success Manager
Estados Unidos
Chicago, Illinois, United States · Minneapolis, Minnesota, United States · Kansas City, Missouri, United States · Dallas, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Cato Networks es la nube convergente de red y seguridad para la era de la IA.
A medida que la IA transforma la ciberseguridad, las empresas se enfrentan a un doble desafío: aprovechar el potencial de la IA y, al mismo tiempo, defenderse de los ataques impulsados por IA. Cato aborda ambos aspectos mediante una plataforma unificada y nativa en la nube, que proporciona la visibilidad y el contexto necesarios para priorizar los riesgos y detener las amenazas en tiempo real en usuarios, aplicaciones, datos y agentes de IA.
Únete a nosotros en nuestra expansión: asume desafíos tecnológicos ambiciosos y da forma a la próxima generación de seguridad empresarial en una empresa en la que confían miles de organizaciones en todo el mundo.
Como Customer Success Manager en Cato, serás un asesor de confianza para nuestros principales clientes desde la implementación y a lo largo de todo su recorrido hasta la renovación. En este puesto, inspirarás y apoyarás la adopción y expansión por parte del cliente, y utilizarás tu capacidad técnica y de cara al cliente para guiar a nuestros clientes hacia el éxito.
Curiosidad: tienes el deseo de comprender realmente las necesidades empresariales de nuestros clientes.
Creatividad: puedes encontrar un camino sostenible para decir que sí.
Empatía: conectas a nivel humano con nuestros clientes y te preocupas genuinamente por ellos.
Responsabilidades
- Responsable de la salud de las cuentas asignadas y de garantizar que nuestros clientes sigan con nosotros, crezcan y aprovechen al máximo el valor de su inversión en nuestra tecnología.
- Desarrollar relaciones significativas con las partes interesadas clave dentro del cliente, así como con los equipos de Cato (Ventas, Customer Success, I+D y Soporte Técnico).
- Poseer y orquestar el proceso de postventa de Cato, incluyendo la realización de QBR, evaluaciones de madurez de adopción de productos, y la gestión de renovaciones y ventas adicionales.
Requisitos
- 4+ años de experiencia, idealmente en un puesto de Customer Success en una empresa de software SaaS, proveedor de tecnología o empresa de ciberseguridad en rápido crecimiento.
- Experiencia en negociaciones comerciales completas, así como en algunas escaladas técnicas.
- Experiencia y exposición trabajando con soluciones de software de redes o seguridad.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación con el cliente (capacidad para articular claramente ante diferentes audiencias y transmitir el mensaje de manera concisa, profesional y convincente).
- Capacidad para escuchar eficazmente y comprender realmente las necesidades del cliente, incluso si no se articulan de manera efectiva, y encontrar soluciones sostenibles.
- Capacidad para influir y persuadir en todos los niveles y obtener un estatus de 'Asesor de Confianza' con las partes interesadas clave.
- Debe ser muy organizado y capaz de trabajar eficazmente en un entorno ágil y de ritmo rápido.
- Solucionador de problemas eficaz, que muestra sentido de propiedad y desea ver los problemas resueltos.
- Cómodo trabajando dentro de un equipo distribuido geográficamente para una organización global de hipercrecimiento.
- Capacidad para viajar hasta el 25% del tiempo.
Experiencia previa
- Sólida formación tecnológica, idealmente con experiencia práctica previa en al menos algunos de los siguientes dominios:
- Enrutamiento (estático, BGP, EIGRP, etc.)
- Conmutación (Switching)
- SD-WAN
- Firewalls, Proxy
- Secure Web Gateway/CASB/DLP
- Gestión de identidades (SSO, SAML, LDAP, etc.)
- Mecanismos de protección contra amenazas (IPS, AM, etc.)
- Balanceo de carga
- Análisis de protocolos de red (TCP, UDP, IP, ICMP, etc.)
- WAN, MPLS
Una estimación razonable de la compensación total para este puesto, en el momento de la publicación, es de $140,000 - $180,000. Cato opera desde un alto nivel de confianza y transparencia; nos complace indicar el rango salarial para nuestros puestos vacantes para alinearnos mejor con sus necesidades. La compensación exacta puede variar según el conjunto de habilidades, la experiencia, la ubicación, la formación y las certificaciones. Si sus requisitos se encuentran fuera de este rango, todavía le invitamos a presentar su solicitud.
Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
Cato ofrece un salario competitivo y un plan de beneficios integral. Los beneficios para este puesto incluyen seguro médico/de visión/dental, 401(k), opciones sobre acciones, cuentas de ahorro para la salud/cuentas de gastos flexibles, tiempo libre flexible, permiso parental remunerado y beneficios por discapacidad.
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