Estados Unidos
B&A
BXP
Administrador de Sistemas
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
PythonSQL
Traducción automática. Consulta el original.
Propósito principal del puesto
Responsable de la administración diaria, el soporte y la mejora continua de las aplicaciones empresariales de BXP que respaldan las operaciones comerciales críticas, garantizando su fiabilidad, seguridad, rendimiento e integridad. El puesto gestiona el soporte al usuario, mantiene la seguridad y los controles del sistema, y realiza el análisis, desarrollo, implementación y soporte continuo de aplicaciones para nuevas iniciativas comerciales y mejoras del sistema.
Funciones esenciales
Administración de aplicaciones y excelencia operativa
- Actuar como punto de contacto principal para las aplicaciones, brindando un soporte receptivo y de alta calidad a los socios comerciales.
- Liderar la investigación y resolución de problemas complejos y urgentes que afecten a los procesos financieros y operativos, escalando con buen criterio cuando sea necesario.
- Realizar análisis de causa raíz e implementar soluciones permanentes para problemas recurrentes.
- Mantener documentación de aplicaciones precisa y lista para auditorías, así como registros en ServiceNow, y apoyar la incorporación y baja de usuarios, cambios de acceso y formación.
- Coordinar con proveedores de servicios gestionados, proveedores de software y otros equipos de TI para impulsar la resolución oportuna de problemas.
Fiabilidad, seguridad y gobernanza de aplicaciones
- Administrar, configurar y supervisar Oracle JD Edwards y otras aplicaciones empresariales y SaaS para garantizar la estabilidad, la seguridad y un rendimiento óptimo.
- Apoyar el mantenimiento, las actualizaciones, la aplicación de parches y los lanzamientos de aplicaciones, minimizando al mismo tiempo la interrupción del negocio.
- Administrar usuarios, roles y seguridad de acuerdo con los principios de segregación de funciones, controles internos y requisitos de cumplimiento.
- Producir y analizar informes de integridad de datos, seguridad y revisión de acceso para fortalecer los controles internos y respaldar la preparación para auditorías.
Apoyo a la entrega de proyectos
- Proporcionar apoyo en la gestión de proyectos asignados e iniciativas de mejora, contribuyendo al mismo tiempo a esfuerzos interfuncionales más amplios.
- Colaborar con las partes interesadas en todos los niveles, desde los usuarios finales hasta la alta dirección, para lograr resultados exitosos en los proyectos.
- Redactar requisitos funcionales y técnicos claros que cierren la brecha entre los clientes comerciales y los equipos técnicos, y asociarse con el equipo de Desarrollo de Aplicaciones desde el diseño hasta la entrega.
Apoyo a la optimización de procesos de negocio
- Desarrollar una comprensión integral de los procesos comerciales, incluidos flujos de trabajo, transferencias, puntos de decisión, excepciones, controles, sistemas y flujos de datos.
- Ayudar en la creación de flujos de procesos actuales y futuros para identificar oportunidades de mejora, estandarización y automatización.
- Ayudar a diseñar, construir y respaldar soluciones utilizando Microsoft Power Platform, SharePoint, Copilot y otras herramientas aprobadas.
Datos, informes y automatización
- Administrar, respaldar y mejorar informes y paneles utilizando SQL, Crystal Reports, SSRS y Power Platform (BI/Fabric, Automate, Apps) para ofrecer información oportuna y fiable.
- Ayudar con la validación, el mapeo y la conciliación de datos a través de integraciones utilizando herramientas como Excel, SQL e IA.
- Ayudar a identificar oportunidades prácticas de IA y automatización dentro de los estándares de seguridad y uso responsable.
Cualificaciones requeridas
- Un mínimo de dos años de experiencia en administración de aplicaciones, soporte de aplicaciones, análisis de sistemas comerciales o un campo relacionado [MC1.1] preferible.
- Se prefiere una licenciatura en un campo relacionado.
- Capacidad demostrada para solucionar problemas y dar soporte a aplicaciones empresariales y SaaS.
- Experiencia práctica en la administración de acceso de usuarios, roles de seguridad, trabajos programados, integraciones o configuraciones.
- Comprensión general de bases de datos relacionales y SQL.
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas, documentación y comunicación.
- Capacidad para aprender conceptos comerciales y traducir las necesidades operativas en soluciones prácticas de aplicación, informes, datos o flujo de trabajo.
- Mentalidad de servicio al cliente y capacidad para colaborar con usuarios comerciales, proveedores y equipos técnicos.
- Adaptabilidad, buen juicio y compromiso con el aprendizaje continuo, incluida la IA.
- Viajes ocasionales y soporte fuera del horario laboral según sea necesario.
- Familiaridad con Microsoft 365, SharePoint y Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate).
- Exposición a Python, APIs, ETL o scripting.
- Familiaridad con ServiceNow u otras herramientas de gestión de servicios de TI.
Requisitos físicos
- Se requiere regularmente estar de pie, caminar, alcanzar, usar brazos y manos para realizar tareas, empujar o tirar de objetos, y ocasionalmente trabajar en un área de espacio reducido.
- Utiliza regularmente los dedos para escribir o redactar según sea necesario.
- Se requiere frecuentemente sentarse, agacharse, encorvarse, arrodillarse, gatear, mantener el equilibrio y subir escaleras o escaleras de mano. Se requiere regularmente levantar o mover hasta 20 libras y ocasionalmente hasta 50 libras.
- Implica el movimiento entre departamentos para facilitar el trabajo.
- Se prefiere experiencia con Oracle JD Edwards, MRI, Yardi, Procore o ERP y aplicaciones comerciales similares.
Contactos internos y externos
- Interacción verbal y escrita regular con empleados de BXP, contratistas, proveedores de servicios gestionados, proveedores de software, consultores y otros socios tecnológicos.
Estructura de informes
- Reporta al Gerente de Aplicaciones Comerciales, quien proporciona supervisión, orientación y evalúa el desempeño laboral de forma periódica.
BXP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, religión, edad, origen nacional, discapacidad, estado civil, estado de veterano protegido, información genética o cualquier otra característica protegida por ley.
Rango salarial
$80,000 - $113,675. BXP ofrece un paquete de compensación total competitivo que incluye salario base y bono anual discrecional. El rango representa el salario base esperado; la compensación se determinará en función del puesto, las habilidades, la experiencia, las cualificaciones, la ubicación y otros factores relacionados con el trabajo. Nuestros beneficios integrales incluyen cobertura médica y dental, un plan de ahorro para la jubilación con una contribución equivalente competitiva de la empresa, cuidado infantil de respaldo, asistencia educativa, programas de apoyo a los empleados, un generoso subsidio de transporte para desplazamientos y más.
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