Blue Lake Casino

29 oct 2026

Técnico de TI I

PresencialEstados Unidos

Blue Lake, California, Estados Unidos

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la oportunidad

Blue Lake Casino & Hotel

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

LA DIRECCIÓN SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO SEGÚN LO CONSIDERE NECESARIO

EXIGENCIAS FÍSICAS

Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un miembro del equipo para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.

Al realizar las funciones de este puesto, el miembro del equipo debe sentarse, escribir y usar las manos para tocar, manipular o sentir con regularidad. El miembro del equipo debe hablar o escuchar con frecuencia. Ocasionalmente, el miembro del equipo debe estar de pie; caminar; alcanzar con las manos y los brazos; y agacharse, arrodillarse, encogerse, gatear, trepar y mantener el equilibrio. El miembro del equipo debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 60 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas por este puesto incluyen visión cercana y capacidad para ajustar el enfoque.

ENTORNO DE TRABAJO

Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que encuentra un miembro del equipo mientras realiza las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.

Al realizar las funciones de este puesto, el miembro del equipo está expuesto ocasionalmente a piezas mecánicas en movimiento; lugares altos y precarios; productos químicos; y riesgo de descarga eléctrica. El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser moderado. Además, el miembro del equipo está expuesto ocasionalmente al humo de segunda mano.

RESUMEN DEL PUESTO

Título del puesto: Técnico de TI

Departamento: Tecnología de la Información

Reporta a: Gerente de TI

Estado FLSA: No exento

Preparado por: Gerente de TI

Fecha de revisión: Julio 10, 2026

Aprobado por: Presidente – DO

Fecha de aprobación: Julio 10, 2026

El Técnico de Tecnología de la Información trabaja bajo la dirección del Gerente de Prestación de Servicios y Sistemas y del Gerente de Infraestructura y Ciberseguridad para proporcionar soporte técnico a los usuarios finales, formación, consultoría y recomendaciones sobre la planificación futura y el desarrollo de recursos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

Responder a todas las llamadas telefónicas o correos electrónicos dirigidos al servicio de asistencia técnica (Helpdesk) de TI dentro de los estándares establecidos en las directrices de servicio del Departamento de TI.

Realizar el mantenimiento preventivo de todos los sistemas informáticos de escritorio.

Realizar el mantenimiento preventivo y el trabajo administrativo en las aplicaciones bajo la dirección de la gerencia del departamento de TI.

Responsable del análisis, resolución y/o recomendación para la resolución de problemas de hardware y software informático.

Responsable de la configuración de nuevos equipos o de la actualización de equipos según sea necesario.

Proporcionar formación individual o grupal sobre los sistemas según lo indique la gerencia del departamento de TI.

Mantener un inventario actual y preciso de hardware, software y recursos tecnológicos.

Responsable de la entrada de datos necesaria para mantener actualizados los registros del departamento.

Realizar recomendaciones sobre la compra de recursos tecnológicos.

Investigar los recursos y servicios actuales y potenciales.

Mantener el cumplimiento de los controles internos, políticas y procedimientos del departamento de TI y otros aplicables.

Informar a la gerencia del departamento de TI sobre cualquier violación de los controles internos, políticas y procedimientos de TI, ya sea interna o externa al Departamento de TI.

Mantener un registro preciso del trabajo realizado en los tickets del servicio de asistencia técnica dentro del software proporcionado.

Dar soporte a los dispositivos móviles de los usuarios finales, a la autenticación multifactor y al aprovisionamiento y desaprovisionamiento de cuentas en los sistemas de directorio y correo electrónico.

Ayudar con las actualizaciones de software, la aplicación de parches y la protección de endpoints en los dispositivos gestionados.

Seguir las mejores prácticas de seguridad de TI e informar rápidamente sobre sospechas de incidentes de seguridad.

Trabajar cualquier día o turno según sea necesario, lo que puede incluir trabajo de guardia (on-call).

Otras funciones asignadas, incluido el trabajo relacionado con aplicaciones y sistemas dentro de cualquier departamento o empresa tribal de Blue Lake Rancheria.

Promueve lo siguiente dentro del departamento y entre todos los miembros del equipo:

Crea un ambiente de DIVERSIÓN para todos los clientes del casino.

Fomenta el respeto mutuo, la dignidad y la integridad con todos los miembros del equipo, dando ejemplos positivos en todo momento.

Mantiene una reputación profesional a nivel departamental, de la empresa y de la comunidad.

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN

Este puesto no tiene responsabilidades de supervisión.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EXPERIENCIA ESPECÍFICOS REQUERIDOS

BLUE LAKE CASINO & HOTEL REQUIERE QUE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO, DE MANERA CONTINUA:

Proporcionen un entorno de trabajo seguro para los miembros del equipo, mediante el cumplimiento de las directrices de seguridad establecidas, la identificación de posibles riesgos de seguridad y la notificación de los mismos a la persona adecuada para su correcta resolución.

Mantengan una reputación profesional a nivel departamental, de la empresa y de la comunidad.

Hagan cumplir los estándares de rendimiento, políticas y procedimientos relacionados con el departamento.

Mantengan un registro de asistencia constante y regular.

El Técnico de TI comprende que la siguiente lista de requisitos de conocimientos y habilidades constituye el nivel mínimo de conocimientos necesarios para este puesto. Las listas de sistemas proporcionadas en esta sección son una relación de los principales programas/sistemas que utiliza la empresa. No se requiere experiencia previa con estos sistemas, pero se espera que adquiera conocimientos sobre todos ellos en un plazo razonable.

Conocimientos

Sistema operativo Windows (Windows 10/11), macOS.

Microsoft 365 / Office o la generación actual del mismo

Habilidades generales de configuración y resolución de problemas de hardware y software.

Redes informáticas.

Conocimientos básicos de ciberseguridad, incluyendo autenticación multifactor (MFA) y herramientas de endpoint/antivirus.

Herramientas de soporte remoto y gestión de tickets de ayuda (helpdesk).

Habilidades

Habilidades de comunicación escrita y oral eficaces que fomenten la resolución de problemas.

Habilidades de atención al cliente que incluyan asumir la propiedad y la responsabilidad de resolver los problemas de soporte.

Buenas habilidades organizativas.

Capacidad para ejercer un buen juicio y manejar situaciones de emergencia.

Capacidad para manejar situaciones problemáticas mostrando madurez y diplomacia.

Ser automotivado y autodirigido, trabajando de forma independiente sin supervisión directa durante los turnos en los que sea la primera línea de soporte.

Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar el trabajo.

Sistemas

Sistema de seguimiento de jugadores y contabilidad de tragamonedas Aristocrat Oasis 360

Simphony, Square y otros TPV (POS)

Opera PMS

Navegadores web comunes como Chrome, Edge y Firefox

GHSCC

Software de gestión de inventario Eatec, Yellowdog

Servicios de directorio y correo electrónico de Microsoft, locales y en la nube (p. ej., Active Directory / Microsoft Entra ID y Exchange / Microsoft 365)

EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA

Diploma de escuela secundaria o equivalente GED. Debe tener experiencia laboral directa en el sistema operativo Windows. Debe tener buenas habilidades informáticas generales y conocimientos básicos de los fundamentos de redes. Debe ser capaz de escribir al menos 40 palabras por minuto.

HABILIDADES LINGÜÍSTICAS

Capacidad para leer, analizar e interpretar publicaciones periódicas de negocios generales, revistas profesionales, procedimientos técnicos o reglamentos gubernamentales. Capacidad para redactar informes, correspondencia comercial y manuales de procedimientos. Capacidad para presentar información de manera efectiva y responder a preguntas de grupos de gerentes, clientes y el público en general.

HABILIDADES MATEMÁTICAS

Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones, porcentajes, área, circunferencia y volumen. Capacidad para aplicar conceptos de álgebra y geometría básica.

CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO

Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas. Capacidad para interpretar una amplia variedad de instrucciones técnicas en forma matemática o de diagrama y tratar con varias variables abstractas y concretas.

CERTIFICADOS, LICENCIAS, REGISTROS

Mientras esté empleado, debe mantener una licencia válida y activa de la Comisión de Juegos Tribales de Blue Lake.

Idiomas

Técnico de TI I

Sobre la oportunidad

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

EXIGENCIAS FÍSICAS

ENTORNO DE TRABAJO

RESUMEN DEL PUESTO

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EXPERIENCIA ESPECÍFICOS REQUERIDOS

Conocimientos

Habilidades

Sistemas

EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA

HABILIDADES LINGÜÍSTICAS

HABILIDADES MATEMÁTICAS

CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO

CERTIFICADOS, LICENCIAS, REGISTROS

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